CENTER Hotel — Hotel in Cologne

Ich habe für mich und meine Schwester ein Zimmer gebucht. Da es keine Rezeption gibt, oder irgendjemand, der die Gäste reinlässt, steht die Eingangstür immer offen, sodass jeder Zugang zum Hotel hat. Bei der Erstellung der Beschreibung des Hotels als Rauchfrei, muss jemand auf der Tastatur ausgerutscht sein, denn am Gang roch es so als hätte dort bisher jeder geraucht. Uns wurde Zimmer 6 zugeteilt, welches stark verschmutzt war, aber wenigstens roch es in dem Zimmer nichtmehr nach kaltem Zigarettenrauch, sondern stattdessen nach Fäkalien. Das Zimmer war fast so groß wie die Turnhalle meiner alten Grundschule und die drei schief aufgehängten Bilder sowie der Baum aus Plastik trugen zur Ästhetik bei. Im Zimmer befand sich ein Bett, ein Schrank mit dekorativ eingehängten Kleiderbügeln und ein Tisch mit zwei Stühlen. Die Flecken an Wand und Teppich müssen Teil der Deko gewesen sein. Als wir unser Badezimmer begutachten wollten, suchten wir vergeblich nach Licht, stattdessen entdeckten wir einen dekorativen, offenen Kabelschacht an der Decke. Mithilfe einer Taschenlampe konnten wir letztlich sehen und zudem den Ursprung des einzigartigen Raumdufts unseres Zimmers ausfindig machen. In der Toilette befand sich Durchfall, welcher dort wohl schon länger marinierte. Wir hatten zwar ohne Frühstück gebucht, in unserem Zimmer befanden sich jedoch trotzdem zwei Teebeutel im Waschbecken, sowie eine ausgedrückte Zigarette, welche unseren Verdacht, dass das Hotel eventuell doch nicht so rauchfrei war bestätigte. Das Hotel ist so schön, dass die Leute die Türen eintreten um einen Blick in eines der Zimmer zu erhaschen, jedenfalls sah es so aus, da unsere Zimmertür oben so weit aus den Angeln hing, dass wir die Leute am Gang beim Einchecken beobachten konnten. Um unseren Schlüssel abzugeben mussten wir, eine Nummer anrufen die an der Eingangstür hing und dort warten bis jemand kam. Der Herr der unseren Schlüssel abholte behauptete, auf unseren Wunsch hin das Hotel zu verlassen, dass das Zimmer sauber sei und wir selbst für oben aufgezähltes verantwortlich seien, was komisch ist, da ich mich nicht daran erinnern kann, geraucht, Tee getrunken oder mexikanisch gegessen zu haben. Da ich mich vermutlich übergeben hätte, wenn ich nochmal in dieses Zimmer gegangen wäre, weigerte ich mich, trotz mehrfacher Aufforderungen des "Rezeptionisten" dazu, mit zurück in das Zimmer zu kommen, gab ihm den Schlüssel und wir fuhren in ein anderes Hotel. Auf meine Anfrage einer Rückerstattung des Buchungspreises hin, habe ich noch immer keine Antwort erhalten. Ich habe noch immer den Geruch von Dünnpfiff, kalten Zigarettenrauch und alten Teebeuteln in der Nase, also habe ich wenigstens etwas aus der Erfahrung mitgenommen. Alles in allem würde ich dieses Hotel Freunden und Familie nicht unbedingt weiterempfehlen, aber es stand Kaffeeweißer und eine Teekanne im Eingangsbereich, was das ganze wieder...

ZUMUTUNG!!!!! Mein Aufenthalt im „Center Hotel Köln“ war mit Abstand die unangenehmste Erfahrung, die ich je mit einer Unterkunft gemacht habe – und ehrlich gesagt, verdient dieses Haus nicht einmal die Bezeichnung Hotel.

Bereits beim Einchecken wurde klar, dass hier nichts normal abläuft: Man muss den Hausmeister anrufen, der einem dann telefonisch mitteilt, an welcher Tür ein Schlüssel steckt – von einer Rezeption oder einem Check-in-Prozess, wie man ihn erwarten würde, keine Spur.

Ich hatte ein Einzelzimmer reserviert, bekam aber ein Mehrbettzimmer zugewiesen. Das Zimmer war in einem katastrophalen Zustand: Die Matratzen waren durchgelegen, die Bettwäsche und der Boden sichtbar schmutzig. Im Nebenraum stand eine halbfertige IKEA-Küche – inklusive Schrauben und Werkzeug. Die Heizung war auf gefühlt 50 °C eingestellt und ließ sich nicht regulieren. Die Vorhänge lagen lose auf dem Boden.

Das Badezimmer war der absolute Tiefpunkt: Roter Schimmel in den Ecken, verdreckte Spiegel, eine Toilette, die offensichtlich nicht gereinigt wurde (inklusive sichtbarer Urinreste vom Vorgänger), und eine Dusche, die man nur mit viel Mut betreten konnte – der Abfluss war komplett verschimmelt, was stark auf Schimmel- und Pilzbefall hindeutet.

Besonders schockierend war jedoch, dass die Eingangstür des Gebäudes nachts offenbar offen steht – in manchen Zimmern hatten Obdachlose übernachtet, die am frühen Morgen durch lautstarkes Geschrei vertrieben wurden. Ein Gefühl von Sicherheit war zu keinem Zeitpunkt gegeben.

Auf Beschwerden wurde nicht eingegangen – im Gegenteil: Ich wurde lediglich darauf hingewiesen, dass ich ja „gehen könne“ In den anderen Zimmern fanden laute Partys statt, Türen ließen sich teilweise nicht abschließen, und funktionierendes Licht gab es nur über eine Art sekundäres Notlicht.

Fazit: Dieses Haus ist nicht nur eine Enttäuschung – es ist eine Zumutung. Ich kann wirklich niemandem empfehlen, hier zu übernachten. Hygiene, Sicherheit und Service sind schlichtweg...

Wir buchten dieses Hotel kurzfristig. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit damit mir in der gleichen Nacht auch noch nach den regulären Check-In Zeiten einchecken konnten. Soweit kam es dann allerdings nicht. Wir sind mitten in der Nacht gegen 12 Uhr angereist. Die Unterkunft liegt in einem Gewerbegebiet. Wir sind mit dem Auto zur Unterkunft gefahren. In der Straße liefen kuriose Männer auf und ab, an den Fenstern wurden die Vorhänge zur Seite geschoben und wir wurden beobachtet. Zudem war an der Unterkunft bereits Scheiben eingeschmissen, welches uns kein gutes Gefühl gab. Es standen viele kaputte Autos in der Gegend, in der ich mein Auto sicher nicht ohne Bedenken stehen lassen würde.

Wir vermuten das diese Unterkunft sich eher auf Montagearbeiter spezialisiert. Die Gegend ist auf jeden Fall kein Ort für Frauen die alleine unterwegs sind.

Wir haben uns daher entschieden noch in der Nacht eine andere Unterkunft zu buchen und nicht in dieser Nacht zu übernachten.

Noch in der Nacht schrieb ich Frau Wolf und schilderte das Problem und gab an das wir dankbar gewesen wären diese Information zu bekommen oder zumindest einen Hinweis, denn dann hätten wir diese Unterkunft definitiv nicht gebucht. Anstatt eine Entschuldigung oder einer fairen Rückerstattung wurde die Unterkunft ihrerseits storniert, somit auch der Chatverlauf und bekamen knappe 3€ zurückerstattet.

Nie wieder und würde ich auf keinen Fall Frauen...