Ferienhaus Rhön Haus Natalie & Haus Helene — Hotel in Fladungen (VGem)

Gerne möchte ich als eine der Gäste, die ebenfalls vom 24.08. bis 7.09. 2024 im Ferienhaus Natalie war, einige Worte zu Ihrer Antwort schreiben. Ihre Reaktion kann ich gut nachvollziehen, da sie an frühere Zeiten erinnert. Mittlerweile bin ich jedoch der Überzeugung, dass ehrliche und konstruktive Rückmeldungen der Gäste essentiell sind, um ein wirklich herausragendes Feriendomizil anbieten zu können. Es sind nicht nur die blumigen, positiven Kommentare, die einen weiterbringen, sondern vor allem die ehrlichen und manchmal auch kritischen Rezensionen.

Ich möchte anmerken, dass Herr Kellerhoff in seiner Rückmeldung weder Sie persönlich angegriffen hat noch in irgendeiner Weise unverschämt war. Vielmehr hat er lediglich seine subjektive Wahrnehmung sowie einige Fakten dargelegt. Eine Unverschämtheit kann ich in seinen Worten nicht erkennen.

Nach meinem Verständnis liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihre Gäste auf mögliche Beeinträchtigungen wie Baumaßnahmen hinzuweisen. Dabei spielt es keine Rolle, wo Sie selbst wohnen. Als Eigentümerin des Ferienhauses sind Sie verpflichtet, sich über solche Umstände zu informieren, zumal Ihre Reinigungskraft regelmäßig vor Ort ist und Ihnen sicherlich Rückmeldungen gibt. Die von Ihnen erwähnte Unwissenheit ist für mich daher schwer nachvollziehbar.

Auch Ihre Aussage, dass der Urlaub hätte abgebrochen werden können oder eine Erstattung von 20 % angeboten wurde, möchte ich kommentieren. Sie haben sich unmittelbar auf die Frankfurter Tabelle berufen und 15 % Nachlass angeboten. Die 20 % Erstattung wurde allerdings erst auf Initiative von Herrn Kellerhoff erwirkt, und selbst diese Summe liegt deutlich unter dem, was angesichts der erheblichen Lärmbelästigung angemessen gewesen wäre. Ein Abbruch des Urlaubs hätte sicherlich zu einem noch schlechteren Ergebnis geführt.

Ich bin sicher, dass meine Anmerkungen dabei helfen, die Situation aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten und zu einem konstruktiven Austausch...

Bewertung für unsern Aufenthalt vom 24.08.2024 bis 07.09.2024 im Ferienhaus Natalie:

Das Ferienhaus ist insgesamt angenehm, sauber, ordentlich und gepflegt. Es bietet für 4 Personen ausreichend Platz, jedoch könnte es bei 6 Erwachsenen etwas eng werden. Ein Aspekt, der uns allerdings gestört hat, waren die Matratzen, die unserer Meinung nach dringend erneuert werden sollten.

Ein großer Wermutstropfen war jedoch, dass während unseres gesamten Aufenthalts von Montag bis Donnerstag massive Straßenbauarbeiten direkt vor dem Grundstück stattfanden – und das täglich von 7:00 Uhr bis 18:00/18:30 Uhr. Nur von Freitag bis Sonntag war Ruhe. Leider wurden wir im Vorfeld von der Vermieterin nicht darüber informiert, obwohl sie uns nach eigener Aussage davon nichts gewusst habe. Nach einem erneuten Gespräch wurde uns schließlich 20 % des Mietpreises erlassen, basierend auf der Frankfurter Tabelle.

Zusätzlich haben wir Bettwäsche und Handtücher für die 14 Tage dazugebucht. Allerdings wurde pro Person nur 1 Handtuch und 1 Duschtuch bereitgestellt, was uns für den gesamten Zeitraum zu wenig erschien. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass wir ja eine Waschmaschine zur Verfügung hätten und jederzeit waschen könnten – das fanden wir etwas unpraktisch.

Die Rhön selbst ist eine wunderschöne Gegend und bietet viele Möglichkeiten zum Wandern und Erholen. Unser Hauptziel war es jedoch, Ruhe zu finden und Urlaub zu machen. Ohne die Baustelle wäre dies sicherlich, trotz der Matratzenproblematik, ein gelungener Aufenthalt gewesen. Wie die Mieter vor oder nach uns mit der Baustelle umgegangen sind, wissen wir leider nicht.

Wir wünschen uns, dass seitens der Vermietung mit offenen Karten gespielt wird, denn als Inhaberin wird sie über Bauarbeiten frühzeitig informiert .

Eine "richtige" Erholung war wegen der Bauarbeiten nicht möglich. Sehr...

Meine Frau und ich hatten uns relativ kurzentschlossen das Ferienhaus Helene für ein paar Tage anzumieten. Wir wollten einfach mal raus aus dem Alltag, nicht zu weit weg von Zuhause.

Unsere Anspruch war: Raus aus dem Alltag, sich dennoch wie zuhause wohl wühlen, Ruhe, Natur, die Seele baumeln lassen, mal ein schönes kleines Städtchen besuchen ohne, dass man in ihr übernachten muss und wenn man vor die Tür geht das Gefühl hat, hier bin ich richtig! Dazu auch die Möglichkeit regionale Bio-Produkte für die Küche fußläufig erwerben zu können.

Tja..das Fazit von unserem Anspruch nach 6 Tagen....VOLLTREFFER!

Danke an die Vermieterin für die außerordentlich freundliche Kommunikation und Fürsorge, dass wir uns auch wirklich wohlfühlen. :-)

Wir fühlten uns sehr wohl und werden auf jeden Fall wiederkommen, denn das Haus Helene hat von der Fußbodenheizung bis hin zur Brotschneidemaschine alles..ich wüsste nicht was noch fehlen könnte!

Alles Gute für die Familie des Hauses und schon mal frohe Weihnachten und liebe Grüße aus Rosbach...