Ringhotel Altstadt — Hotel in Güstrow

Leider eine der traurigsten Erfahrungen, die ich in einem Hotel machen musste. Wir sind mit einem elektrischen Rollstuhl angereist. Im Bahnjargon spricht man von Gleisabweichungen, das heißt nichts anderes als dass wir zwei oder drei Stunden später ankommen werden. Im Hotel haben wir den jeweiligen Stand der verspäteten Ankunftszeit kommuniziert. Und da standen wir dann... mitten in der Nacht... vor einem verschlossenen Hotel, mit einem im Keysafe hinterlegten Schlüssel, der eine schmale Seitentür über den Hof öffnet. Der Zugang: zwei unförmige und schiefe Stufen die irgendwie an das Haus betoniert wurden. Was nun? Aber egal. Über eine Notrufnummer haben wir dann den Hotelmanager informiert, dass wir jetzt da sind. Der fand das nicht lustig. Er hätte jetzt schon einen 13 Stunden Tag hinter sich. Nicht nicht unerwähnt sollte bleiben, dass der Hotelmanager der angeheiratete Schwiegersohn des Eigentümer ist. (?) Also ein Familienbetrieb. Wir haben vorgeschlagen, dass wir dann die Nacht vor der Hoteltür verbringen können. Das wäre auch nicht weiter schlimm, da meine Frau ihren Rollstuhl ohnehin mit hatte und sich die Rückenlehne etwas nach hinten stellen läßt. Naja, er wohnte um die Ecke und hat uns dann doch aufgeschlossen, war doch nett von ihm. Wir hätten uns auch über eine herzliche Begrüßung und ein Lächeln gefreut... Aber egal. Als wir in das Zimmer kamen, war ich dann aber doch überrascht. Das hatte ich nicht erwartet. Auf 12qm fand einfach alles Platz. Nur wir irgendwie nicht. Wir mussten einige Möbel übereinander stapeln damit wir Zugang zu den Betten hatten. Das war nicht schön. Gibt es eigentlich Hotel Ausstatter oder spezielle Möbel Händler, die Miniatur Möbel verkaufen, um zu klein geratene Hotelzimmer auszustatten? Denn das muss ja alles irgendwie im Maßstab sein. Denn auf dem Foto sieht es ja Klasse aus. Aber so hält man mitunter auch Miniaturwelten für echte Landschaften. Aber egal. Der Abschied gestaltete sich gediegen. Ja der gesamte Aufenthalt zeichnete sich durch allerhöflichste Zurückhaltung aus. Da hätten wir uns durchaus gewünscht, dass man sich danach erkundigen würde, ob wir irgendetwas benötigen, ob das Zimmer bequem ist oder ob man uns das Frühstück aufs Zimmer bringen könnte, da der Zugang zum Frühstücksraum leider nicht barrierefrei ist. Ja das haben wir gewusst. Aber wäre es nicht eine schöne Geste der Gastlichkeit gewesen?

Nachtrag: Einige ihrer Aussagen sind unrichtig: wir sind nicht mit einem schweren Elektromobil angereist sondern mit einem E-Rolli die Stufen in ihrem Hinterhof sind auch mit einem Faltrollstuhl nicht zu überwinden, es sei denn die Person kann aufstehen, aber dann spielt auch die Art des Rollstuhls keine Rolle dass wir mit einem Rollstuhl anreisen, war Ihnen von Anfang an bekannt, es macht einfach keinen Sinn, dieses Detail zu verschweigen wir haben etliche Tage vorher mit Ihnen telefonisch und per E-Mail kommuniziert, selbstverständlich hatten Sie unsere Telefonnummer

Wir haben uns bei Ihnen nicht wohlgefühlt: weil Ihr Hotelmanager uns wie eine Belästigung behandelt hat weil das Zimmer, dass sie uns zugeteilt haben, unanständig klein war und Sie auch ansonsten in keinster Weise an unsere besonderen Bedürfnisse gedacht haben

Mag Ihnen dieses Feedback als wertvolle Hilfestellung darin dienen, in die von Ihnen beanspruchte Gastlichkeit weiter...

The hotel is in a great location, not central, but 3-4 minutes by feet from the town center and it has its own parking for cars. The welcome was good from friendly and helpful staff. Great cleaning, change towels daily, breakfast very abundant and varied. Very good coffee from the breakfast, considering that we are in Northern Germany. Silent, despite being very busy in those days.||The room itself which corresponded to the directions and photographs at the time of booking, was on the reception floor, immediately after the connecting door to the lobby; the window was less pleasant beacuse it looked directly on a city parking next to the hotel and then it was necessary to darken with curtains, otherwise we were watched by passersby. I had booked the cemera two months before and maybe I thought it could be granted a better position, at least on the 1st floor. It could apper as the room for those who arrived at the last moment, without any...

Dieser Aufenthalt war eigentlich nicht so geplant. Ursprünglich wollte ich in Schwerin übernachten, habe mich dann aber so über die dort aufgerufenen Zimmerpreise geärgert, dass ich kurzfristig die Übernachtung zu meiner Dienstreise nach Güstrow verlegt habe. Die Stadt kannte ich vorher nur von der Durchreise. Ich buchte ein Zimmer im Ring- Hotel Altstadt. Die beste Entscheidung die ich machen konnte. 69 € für eine Nacht als Einzelperson im Doppelzimmer. Frühstück inklusive, Parkplatz ebenfalls inklusive. Ein Tablet zur kostenlosen Internetnutzung stand im Zimmer bereit. Außerdem liegt das Hotel direkt in der Altstadt und nach wenigen Metern erreicht man die Haupteinkaufsstraßen. Was will man heutzutage mehr. Der erste Aha-Effekt ergab sich bereits beim Eintritt ins Hotel. Ein Duft von Glühwein empfing mich. Im Rezeptionsbereich war ein kleiner Tisch aufgebaut auf dem ein Samowar mit dampfendem, heißen Glühwein darauf wartete genossen zu werden. Ein kleines Schild wies darauf hin, dass man für 2 € eine Tasse des leckeren Getränks erwerben konnte. Ich fand die Idee super weil ich das so noch nirgends gesehen hatte. Passte jetzt auch schön in die Vorweihnachtszeit und die kalte Witterung. Das Zimmer war sehr nett eingerichtet. Sauber und ordentlich und mit ausreichend Platz. Der einzige Kritikpunkt ist, dass mir das Bett zu fest war. Ich mag keine weichen Matratzen, aber diese Matratze war mir dann doch zu fest. Trotzdem konnte ich ganz gut schlafen. Das Frühstück war lecker und ausreichend. Alles in allem kann ich hier eine klare Empfehlung abgeben. Ich werde jedenfalls beim nächsten wieder hier...