PP-Hotel Grefrather Hof — Hotel in Grefrath

Während unseres Aufenthaltes war die Rezeption leider mit nicht aufmerksamen, uninteressierten und nicht freundlichen Mitarbeitern besetzt. Der eine Mitarbeiter war mehr an seinem Handy interessiert und der andere Mitarbeiter kannte offensichtlich keinen Tagesgruß insbesondere an den Weihnachtstagen. Unpersönlicher kann ein Empfang nicht sein. Wenn die Rezeption die Visitenkarte des Hotels nach außen und zu den Gästen sein soll, wurde dies hier absolut verfehlt und eine Empfehlung sowie ein Wiederkommen ausgeschlossen. Trotz Doppelzimmer fehlte ein zweites Trinkglas und außerdem Kosmetiktücher im Bad. Dies wurde allerdings nach meinem Hinweis bei der Rezeption am gleichen Tag ins Zimmer gebracht. Im Zimmer wurden die nachfolgenden Mängel dem Mitarbeiter an der Rezeption mitgeteilt und während unseres Aufenthaltes nicht behoben: Die Duschstange im Bad war locker und die Befestigung für die Handbrause defekt, das einzige Licht im Bad fing nach ca. 10 Minuten immer zu flackern an, so dass der Lichtkörper hätte ausgetauscht werden müssen, ein Zwischenbrett im Kleiderschrank lag lose im Schrank, da die Bretthalterungen fehlten oder defekt waren. Für die Badewanne fehlten Haltegriffe und Rutschhemmer, so dass durch die rutschige Badewanne und Enge des Raumes Unfälle nicht ausgeschlossen werden können. In unserem Zimmer fehlten Rauchmelder. Die waren nur in den Fluren angebracht. Also Sicherheit nicht gewährleistet! Das Frühstücksangebot war im Grunde in Ordnung und ausreichend. Allerdings gab es nur aufgebackenes Brot und Brötchen, obwohl ein Bäcker in der Nähe sein Geschäft hatte. Der Kaffee war fast ungenießbar, so dünn war er. Eine Mitarbeiterin sprach ich darauf an und sie versprach am nächsten Tag für einen besseren Kaffee zu sorgen. Leider passierte nichts und ich verzichtete auf diesen miesen Kaffee und trank Wasser. Warum keine Kaffeemaschinen für die Gäste zur Selbstbedienung aufgestellt werden ist mir nicht verständlich, zumal dies in vielen Hotels Standard ist. Das Essen (Halbpension) im Restaurant war gut und abwechslungsreich. Das Weihnachtsbufett am Heiligabend war ausgezeichnet und aufgrund der angebotenen Speisen an verschiedenen Bufett-Posten gut zu bekommen; zumal von der Küche immer wieder aufgefüllt wurde. Wir haben allerdings vermisst, dass die Geschäftsführung des Hotel zumindest an Weihnachten mal zeigte und vielleicht auch einige Worte an die Gäste richtet oder sogar das Weihnachtsbufett eröffnet, was auch nicht vom Küchenchef gemacht wurde. Ja, und dann passierte das am Heiligabend womit wir Gäste überhaupt nicht gerechnet hatten und unfreundlich überrascht wurden. Das Hotel war mit Gästen ausgebucht. Die hoteleigene Disco eröffnete nach 22 Uhr und es entstand durch die Disco-Besucher am Parkplatz so ein Lärm, dass die Fenster zum Lüften nicht mehr geöffnet werden konnten. Das Dröhnen der Musik war im Hotel mehr als wahrzunehmen. Unmöglich an einem solchen...

Stayed there for two weeks, in the building opposite the main one. Wifi stopped working in our building after 5 days and never got fixed.||Rooms are a little outdated and lack powersockets and tea/coffee facilities; also couldn't get the in room heater to work. Sauna and swimming pool were very good though! Breakfast is a bit basic, no pastries for example.||||Avoid on Friday/Saturday night as the nightclub La Cave is very loud and people chat/scream outside all night. Try the cosmic bowling and its burgers, they're tasty!!||Half of the staff was lovely & helpful, the other half not so much.||Hadn't it been so close to work, another hotel could have been a...

Hotel-Grefrather Hof, in Grefrath. ist für sportlich aktive sicherlich der richtige Ort. Aber um sich einmal etwas verwöhnen zu lassen, ist der Grefrather Hof, meiner Meinung nach nicht die richtige Adresse. Die Getränke zu den Mahlzeiten, würden an den Tisch gebracht, alles andere musste man sich selber holen. Wir, meine Frau und ich, wollten Weihnachten in einen Hotel verbringen, und uns einmal nicht selber um das Essen kümmern müssen. Das hat hier auch funktioniert, und über das Essen gibt es eigentlich auch keine Beschwerde vorzubringen, nur es war halt Selbbedienung angesagt. Der Speisesaal, war schön weihnachtlich dekoriert, wir hatten reservierte Plätze, das hat uns gut gefallen. Am ersten Weihnachtstag zum Frühstück,wurden uns nicht die reservierten Plätze angeboten, ein separater Speiseraum, war für unser Weihnachtsfrühstück zugeornet worden. Hier hat es uns ganz und gar nicht gefallen.Das Frühstücks - Büfett machte einen geplünderten Eindruck, die frei zur Auswahl stehenden Sitzplätze, waren nicht eingedeckt. Das zwar fleisige und auch freundliche Personal, konnte nicht wunschgemäß für Abhilfe sorgen. Dieser miserable Zustand, war ein Organisationproblem sondergleichen. Der schöne weihnachtliche Speisesaal war für zusätzliche Brunch-Kundschaft, an diesen Weihnachtstag vorgesehen, und für Hotelgäste Tabu. Wir, die Hotelgäste, wurden an diesem Festtag, beim Weihnachtlichen-Frühstück,nicht gebührlich behandelt. Ein nicht ansprechender großer Raum machte den Eindruck einer Massenabfertigung das war nicht in Ordnung. Die Großen Kaffeekannen, wo man sich seinen Kaffee holen konnten, standen in großflächigen Kaffee-Pfützen. Dafür kann erst einmal das Personal nichts für, aber uns hat dieser Anblick, in einem Hotel, nicht gefallen.

Das hier geschilderte,entspricht meinen persönlichen Empfinden, das haben wir so, in noch keinem Hotel erlebt. Wir kommen mit Sicherheit, nicht wieder auf dieses Hotel zurück. Das mag zu anderen Zeiten hier anders aussehen, aber das werden wir, hier nie...