Hotel Markus Fischer-Schrama — Hotel in Großbeeren

Ich kann den Aufenthalt nicht bewerten, da es keinen gab. Dennoch möchte ich die Erfahrung teilen, die ich mit dem Hotel, insbesondere mit dem Chef des Hauses gemacht habe.

Ich wollte gern ein Zimmer reservieren für eine Familie. Bei meinem ersten Anruf wurde mir der Preis pro Nacht genannt mit der Info, ich würde das Angebot erst nachmittags per Mail erhalten.

Das war nicht der Fall, daher rief ich am Folgetag (Freitag Nachmittag) wieder an. Man nannte mir den identischen Preis, sagte, mit den zwei Kindern könnten wir in der Suite unterkommen. Das Angebot würde per Mail kommen. Da wieder nichts kam, rief ich ein drittes Mal an und hatte den Chef am Hörer. Der verhielt dich ziemlich unprofessionell:

Am Donnerstag könnte ich ja mit niemandem gesprochen haben, er hätte da ja Dienst gehabt (Fakt ist: ich habe mit jemanden gesprochen). Am Freitag Nachmittag könne ich ebenfalls mit niemandem gesprochen haben, da sei die Rezeption nicht besetzt. Fakt auch hier: ich habe mit jemanden gesprochen. Und zu viert können wir sowieso nicht kommen, das würde in kein Zimmer passen, die seien zu klein. Ich habe entgegnet, dass uns die Suite zugesagt wurde. Die sind bereits reserviert und wären sowieso teurer....

Insgesamt schien mir der Chef wenig kundenorientiert, die anderen Mitarbeiterinnen der beiden Tage zuvor, waren weitaus besser. Der Chef war unfreundlich, hat mich indirekt der Lüge bezichtigt, sodass ich mich während des Gesprächs rechtfertigen musste und sogar meine Telefonhistorie vorgelesen habe ("ja, dann war vielleicht zu dem Moment eine Mitarbeiterin gerade da").

Selbst wenn ich noch ein Zimmer angeboten bekommen hätte, weiß ich nicht, ob ich noch Lust gehabt hätte, zu diesem Hotel zu fahren. Sorry, Service, Kundenorientierung und Freundlichkeit wird anders...

Wir waren im Rahmen einer Großveranstaltung in Berlin über Nacht im Hotel Großbeeren. Die Lage das Hotels ist für Personen, die auf ÖPNV angewiesen sind, eher überschaubar. Es gibt eine Bushaltestelle in direkter Nähe, doch die Fahrt zum Bhf bzw. Nach Berlin gestaltet sich langwierig. Wer jedoch auf sein Auto setzen kann, ist besser beraten und kann z.B. zu einem der kostenlosen P+R Parkplätze fahren und so schnell und flexibel nach Berlin kommen. Die Zimmer sind groß und sauber, das Frühstück ist gute deutsche Küche und das Servicepersonal stets freundlich.

In Kurzform:

Pro: gutes Frühstück große, stilvolle Zimmer (und sauber) freundliches Personal

Contra: Lage für Personen ohne Auto ungünstig Kein 24h-Check-In leider hatte unsere Dusche keine Duschkabinentür. Dies konnte aber vom Personal verständlich erklärt werden als Ausnahme. Deswegen keinen Punktabzug.

Die 5-Sterne vergebe ich aufgrund der positiven Erfahrung und der guten Preis-Leistung. Die Contra-Aspekte möchte ich benennen, jedoch gibt es dafür keinen Abzug, da sie vornherein...

Clean and comfortable room. Very friendly staff. Good breakfast, good choice. Free parking. Free wifi with a good connection. This place is a good location, it's about 20 minute walk to Grossbeeren train station and Berlin is about 20 minutes away, so a great starting point. Ik really...