Hotel Centurio — Hotel in Neustadt an der Donau

I am writing to express my significant dissatisfaction with certain aspects of my stay at Hotel Centurion, particularly concerning the misleading advertisement and subsequent handling of the swimming pool facilities.|Upon booking, the hotel's prominent advertising of a swimming pool was a key factor in my decision. However, it was only upon arrival that I discovered an additional fee is required to use this amenity. This undisclosed charge is deceptive and feels like a bait-and-switch tactic, which is unacceptable for a hotel of your supposed standard.|My frustration was further compounded when I purchased a full-day pool ticket. I was explicitly informed that I could enter and exit the pool area freely throughout the day. Yet, upon attempting to re-enter, I was abruptly told that I should have notified the staff of my intention to leave in advance. This crucial information was never communicated to me at the time of purchase, leading to unnecessary inconvenience and a feeling of being misled.|Compounding this issue, the ticket attendant's behavior was profoundly unprofessional and disrespectful. During our discussion, which I conducted in English, she proceeded to make disparaging remarks about me in German to other customers in the queue, all while they clearly found amusement in the situation. As a non-German speaker, it was deeply insulting and humiliating to be the subject of ridicule in a language I do not understand, especially when the interaction was clearly negative. This conduct is utterly unacceptable and reflects poorly on your staff and the hotel's commitment to customer service.|On a more positive note, I would like to acknowledge that the room itself was satisfactory and well-maintained. Furthermore, the service received from the reception and restaurant staff was excellent. The restaurant staff were particularly amiable, and while the food was inexpensive, its quality left much to be desired.|Despite the positive aspects of the room and the reception/restaurant service, the deceptive advertising regarding the pool and the highly disrespectful conduct of the pool ticket attendant have significantly marred my experience. I trust that you will address these serious concerns promptly to prevent other guests from enduring similar...

I am writing to express my significant dissatisfaction with certain aspects of my stay at Hotel Centurion, particularly concerning the misleading advertisement and subsequent handling of the swimming pool facilities. Upon booking, the hotel's prominent advertising of a swimming pool was a key factor in my decision. However, it was only upon arrival that I discovered an additional fee is required to use this amenity. This undisclosed charge is deceptive and feels like a bait-and-switch tactic, which is unacceptable for a hotel of your supposed standard. My frustration was further compounded when I purchased a full-day pool ticket. I was explicitly informed that I could enter and exit the pool area freely throughout the day. Yet, upon attempting to re-enter, I was abruptly told that I should have notified the staff of my intention to leave in advance. This crucial information was never communicated to me at the time of purchase, leading to unnecessary inconvenience and a feeling of being misled. Compounding this issue, the ticket attendant's behavior was profoundly unprofessional and disrespectful. During our discussion, which I conducted in English, she proceeded to make disparaging remarks about me in German to other customers in the queue, all while they clearly found amusement in the situation. As a non-German speaker, it was deeply insulting and humiliating to be the subject of ridicule in a language I do not understand, especially when the interaction was clearly negative. This conduct is utterly unacceptable and reflects poorly on your staff and the hotel's commitment to customer service. On a more positive note, I would like to acknowledge that the room itself was satisfactory and well-maintained. Furthermore, the service received from the reception and restaurant staff was excellent. The restaurant staff were particularly amiable, and while the food was inexpensive, its quality left much to be desired. Despite the positive aspects of the room and the reception/restaurant service, the deceptive advertising regarding the pool and the highly disrespectful conduct of the pool ticket attendant have significantly marred my experience. I trust that you will address these serious concerns promptly to prevent other guests from enduring similar...

Gebucht: Schnuppertage inkl Halbpension, 2 Übernachtungen, inkl. 1 Thermentag||Check in problemlos und freundlich, Zimmer weitgehend sauber (kurze schwarze Haare an den Badfliesen) bei 2 Damen mit schulterlangem Haar sprechen nicht so positiv fürs Housekeeping. ||Die Zimmer groß, etwas in die Jahre gekommen, die Beleuchtung naja - Leuchtröhre über dem Fenster und 2 Nachttisch- Lampen, an die Steckdosen unterm Nachtkästchen kommt man nur, wenn man supergelenkig ist und halb drunter kriechen kann - kurz: nicht mehr zeitgemäß. ||Toll der Tv und (nicht genutzt) Kühlschrank und Balkon sowie ausreichend Handtücher und Bademantel. Ebenso toll der Bademantelzugang zur Limestherme. ||Frühstück: ausreichend Auswahl, frisches Obst, Gurke und Tomate, Quark, Joghurt, Müsli sowie 3 Sorten Wurst und Käse. |Nicht so zeitgemäß: Butter einzeln abgepackt, in der Zuckerdose einzeln verpackte Zucker, der Frischkäse in Einzelportionen, ebenso das Nutella - hier könnte man sehr sehr viel Müll sparen!!!|Leider waren die Eier (hartgekochte und weiche) eiskalt, aber man kann frische Spiegel- od. Rühreier bestellen. ||Service: der Kellner von Samstag Abend und Sonntag früh sehr barsch, frei nach dem Motto - was störts mich, die kommen eh nie wieder..... man wurde einfach schnell abgefüttert/durchgeschleust. ||Abendessen inkludiert.... puh, wo fangen wir an? Samstag: Leberspätzlesuppe sehr schmackhaft. Bratwurst a la Currywurst mit Rosmarinkartoffel und Krautsalat: fett, fetter, Durchfallfördernd - die weiße Bratwurst schwamm in Fett, die Sauce drüber war nix halbes und nix ganzes, die Pommes waren ok, ich hatte 2 Rosmarin-Nadeln auf dem Teller, der Kraut-Karottensalat war gut, war aber auch in Öl ertrunken. |Der Apfelstrudel zum Nachtisch mit dem Kügelchen Vanilleeis war geschmacksneutral und teigig. Sehr sehr schade. Aus der Johannisschorle wurde eine Traubenschorle - aber gut. ||Das Abendessen heute war - komisch ist das treffende Wort. |Lachstatar mit Baguette und 2 Salatblätter - schmeckte. 1 Entenkeule ertränkt in brauner Sauce mit durchgeweichter Haut - schmeckte nicht. Das Blaukraut versalzen und die 2 Scheibchen Serviettenknödelchen waren trocken.||Das Poulardengeschnetzelte mit frischem Gemüse und Koriander (ich liebe Koriander) auf Reis sah toll aus, roch aber extrem komisch, das Gemüse war zudem versalzen. Die sehr freundliche Dame vom Service (Sonntag Abend) reagierte toll und ließ das Essen tauschen. Nur - zurück kam wahrscheinlich das Gleiche: diesmal war nämlich nicht der Reis (weiß) unten angerichtet und darüber das Gemüse und die Poularde, sondern alles zusammen gemischt einmal durch eine Pfanne und wieder auf einen Teller. Angeblich hätte der Pfeffer am Rand beim 1. mal komisch gerochen - es roch auch beim 2. mal säuerlich - ich hatte dann also „gegessen“.... |Das Dessert war hingegen ok. ||Fazit von uns: übernachten werden wir gerne wieder, das Essen schenken wir uns beim nächsten Mal. Wir sind gewiss keine 5*-Esser / erwarten kein Gourmetessen, aber das war leider nicht mal „gutbürgerlich“. ||Außerdem: offensichtlich ging am Adventsmarkt der Glühwein / Punsch und die Semmeln aus - Diskussionen hierüber, dass man jetzt alle roten Säfte rüberbringen solle und dass das doch das teure Zeug sei und man dann statt wie bei dem billigen Sach drüben 2 € mehr verlangen müsse (dass der Chef sowas mitmacht, es sei jedes Jahr das Gleiche) / dass dann die Gäste morgen früh eben keine weißen Semmeln hätten (gibts in Bad Gögging keine Bäcker 🤔) sollte man nicht lautstark im Gastraum vor...