Riverside Hotel — Hotel in Nordhorn

Forst of all: Lovely location, overlooking a lake. Consequently, I asked for a room with lakeview. I was told I have one, but found out it was to the back side (road with pretty good traffic. When I reported back to front desk, they told me that there was no way I could get a lakeside room, or I would have to pay double (!) the nightly price ... At booking.com, I checked that rooms with laveview were available, at just 10€ extra. I asked again to contact management whether I could get such a room at a surcharge. The answer was "No" - I filed a complaint letter to management which I never received a response to.||The air condition could not be switched off, same as in other rooms.||Sauna was switched on on request - however staff left sauna door open, thus the sauna area was pretty warm, but the sauna itself only lukewarm. Happened on both nights of my stay ... ||The room itselve is quite nice, also the restaurant area is looking nice. However, the foold is pretty plain, very long waiting time for food and drinks, staff very nice, but not competent.||The hotel has displays all over telling that the client is in the center of everyting the hotel staff does. Maybe so, but definitively ownership and management could not care less about their...

The prices are 4 Star,the rooms are ok,for the price,the location has lot of potential,but,there is the but, if you are the first time there,you need a Guide for everything, nothing is explained,you have to ask for everything. Starting from the breakfast,lot of options but you have no idea what you eat,what kind of cheese,what kind of Marmelade, Fish, bread etc. You have plenty time for breakfast,still if you need to catch some Air, because there are candles on in the morning and fireplace,so no oxygen, you have to be silent and careful, because there are guests which come often. So they have some kind of advantage. Sauna upstairs,ok but small and 50°C so not a real sauna. Still the location is a big plus,out of the City and peaceful, parking lot in the front and you...

Das Hotel ist sehr schön gelegen. Die Hotelzimmer mit Seeblick sind sehr zu empfehlen. Die Fußbodenheizung ist ganz herrlich angenehm. Für das Frühstück zieh ich jedoch Sterne ab. Bei der Buchung habe ich bereits gefragt, ob meine Allergien und Unverträglichkeiten berücksichtigt werden können, was bejat wurde. Doch dann war die Umsetzung nicht gelungen. Ich habe eine Gluten Unverträglichkeit (zum Glück keine Zöliakie) und vertrage die gängigen tierischen Eiweiße nicht. Weshalb ich auf eine glutenfreie und pflanzliche Ernährung angewiesen bin. Gleichzusetzen mit einer veganen Ernährung, um das geläufiger auszudrücken. Ich solle das Servicepersonal ansprechen und dann sei es kein Problem. Habe ich gemacht, dennoch war die Auswahl für mich mehr als bescheiden. Trocken Brot mit einer Scheibe veganem Käse, die vegane Wurst war schon raus, weil glutenhaltig. Schade! Dabei sind vegane Aufstriche auch für Nicht-Veganer oder Nicht-Allergiker auch eine willkommene Abwechslung. Doch was für mich ein großes Problem war, die Antipasti (rein pflanzlich) stand direkt neben dem Hirtenkäse, was zwangsläufig dazu führte, dass dieser sich vermischte und es dann doch mehr als "Spüren von" waren. Weiter gab es diverse Glaskaraffen mit Milch und Milchalternative, das war beschildert, aber dennoch wohl vertauscht worden und optisch nicht zu unterscheiden. So habe ich Hafermilch gewählt und Kuhmilch bekommen. Was mir leider zu spät auffiel. Nun sitze ich mit Ausschlag im Mundraum und Durchfall auf dem Klo fest. Weshalb ich natürlich ausreichend Zeit für diese Bewertung habe, meine Abreise sich aber nun deutlich verzögert. Positiv möchte ich jedoch erwähnen, dass auf Nachfrage ein Latte mit Hafermilch möglich ist (gibt es beim Frühstücksbuffet nicht im Automaten auszuwählen.) Die veganen oder pflanzlichen Angebote sind also definitiv ausbaufähig und ich erhoffe mir für die Zukunft, dass Allergien und Unverträglichkeiten behutsameren Umgang finden und klar wird, vegane Ernährung ist nicht immer nur Ethik, sondern manchmal auch gesundheitsrelevant. Obwohl natürlich ebenso wünschenswert ist, dass hier auch Religion und Ethik umgänglich Respekt entgegen gebracht wird.

Für Ruhesuchende ist das Frühstücksbüffet nicht zu empfehlen, aber vielleicht könnte man sich einen Teller zusammenstellen und mit auf den Balkon nehmen. Die Geräuschkulisse war...