4-Sterne-Strandhotel an der Ostsee - Weissenhäuser Strand — Hotel in Oldenburg-Land

I am very sad to say that I am leaving this hotel a day before planned and paid for due to being harrassed by one of their staff member.

I have been staying at this hotel since Saturday 9. July and was supposed to leave after 7 days.

I had booked a package deal that included spa and half pension for me and my 2 children of 20 and 17 years Old. We came from Denmark to have a good and relaxing vacation. On top I had booked spa treatments over 3 days that included massage, manicure and pedicure and facial treatmemt for myself and my children.

During the Stay We have been very badly harassed by one of thr staff member over the 3 days .

Over 3 days when I was stranding in the queue the hotel staff member ignored me and serviced people behind me.... I couldnt help notice that it was a native German guest she was helping first - even they were staying behind me in the queue. Not only that, she came to me 10 minutes later while I was dining with my kids that I had to leave at 11. She spoke loud like I was not welcome and everyone were looking at us. Even more, My daughter and son had spa treatments over 3 days on different timeslots in the morning and I told her my son will come later for breakfast and I will sit with him also during breakfast . She told me I am not allowed to come and go in the breakfast restaurant and only one time - even not allowed to sit with my kid.

I am shocked to experience this behavior especially because my daughter and son including myself felt very bad and my daughter started to cry.

When I told this to your reception - they only said Sorry and they could not do anything about it.

This is a Scandal - This is not acceptable at all!!!

Me and my children were harrassed at this hotel and we are not getting any...

Wir waren im Rahmen des Beachsoccer Cups 23 als Gruppe Gäste in der Anlage. Als wir an der Rezeption eincheckten gab man uns 2'er und 4'er Appartements. Die 4'er bestanden aus 2 Betten und einer 140 cm Schlafcouch. Bettwäsche etc. lag im Schrank, vorbereitet war nichts. Obwohl der Preis für 4 Personen gleich berechnet wurde. Beim Ausziehen der Couch trauten wir unseren Augen kaum, derart dreckig war die sogenannte Schlafcouch! Ein absolute Frechheit dies als 4 Pers. Appartement an eine Gruppe Eltern teuer anzubieten. Die Mitarbeiter an der Rezeption haben auch mehr das Gefühl vermittelt wie anstrengend der Job ist und welche Mengen an Gästen wohl noch stressig anreisen. Augen auf bei der Berufswahl!

Was aber in Punkto Service u. Speisenangebot auf dem Areal abgeht ist derart unterirdisch, dass keiner von uns so etwas auf bisherigen Reisen oder während jahrelanger Gastrobesuche je erlebt hat. Das Strandlokal "Brök" schließt bei 28 Grad und vollem Strandbetrieb, wie geschrieben u.a. unser Beachsoccer Cup mit hunderten Teilnehmern und Teilnehmerinnen, wortlos um 18 Uhr. Unsere freundliche Anfrage, dass Lokal mit ca. 35 Pers. vielleicht, außerordentlich guter Umsatz im Vorfeld garantiert, für einen Abend besuchen zu dürfen wurde ebenso rigoros abgelehnt wie ein weiteres Getränk "last Order" um 18 Uhr. Servicewüste, einfach unfassbar! Eine nicht für möglich gehaltene Steigerung der Unflexibilität erfuhren wir als Gruppe dann aber im "Dschungelrestaurant" des Resorts das wir hungrig aufsuchten obwohl wir allesamt Halbpension gebucht hatten... Dort wurde es uns von der wohl "ranghöchsten" Servicekraft des Abends auf mehrfaches freundliches Bitten strikt untersagt uns als Gruppe (14 Pers. und 2 Kinder) ein paar Tische so anzuordnen, dass wir gemeinsam auf der ansonsten nahezu unbesuchten Außenfläche miteinander einen gemütlichen Abend verbringen konnten. Wir mussten das Tisch Angebot nutzen wie vorhanden und saßen wie "dumme Kinder" auseinander dividiert an drei bis vier Meter von einander entfernten Tischen. Wenn sich dafür nachvollziehbare situative oder sonstige plausible Gründe ergeben hätten, wäre es natürlich definitiv akzeptabler gewesen als nur aufgrund starrköpfiger und kundenfeindlicher Verhaltensweise einer Servicemitarbeiterin sich einen seltenen gemeinsamen Abend im "Ferienparadies" derart verderben zu lassen. Auch im Dschungelrestaurant ist dann natürlich pünktlich um 22 Uhr strikter Feierabend einzuhalten. Unserer Bitte uns um 21.55 Uhr noch u.a. eine Flasche Roséwein zu servieren konnte somit natürlich nicht stattgegeben werden. Nach wohl interner Beratung des Serviceteams bot man uns aber dann doch an eine Flasche außer Haus zu verkaufen, die wir ja dann noch am Strand "schnasseln" (wörtlich) könnten. Es ist wirklich traurig und unfassbar mit welcher dreisten Überzeugung diese Mitarbeiter letztendlich Ihrem Broterwerb in der Dienstleistung Gastronomie nachgehen. Wir haben uns allesamt gefragt woran das liegen mag, dass gerade an solch sonnigen, ausgebuchten und eigentlich, so sollte man meinen, umsatzstarken Wochenenden in einer derart angepriesenen Spaß- und Ferienanlage ein solches Verhalten der Servicemittarbeiter überhaupt möglich sein kann. Wo sind denn die Betreiber die Erfolgsorientierten oder sonstigen Verantwortlichen? Ein kleines Happy End aber gab es dann doch noch. Wir sind mit unserer, der Enttäuschung geschuldet, kleiner werdenden Gruppe noch in die Bar des Resorts gegangen. Dort verkaufte man uns noch ein paar leckere Drinks und eine Flasche fast gekühlten Schaumein. Die hier anwesenden Mitarbeiter waren sehr bemüht und freundlich. Man gestand uns später sogar noch eine "last Order" zu. Nach Bezahlung der Rechnung erhielten wir zum guten Schluss sogar noch eine "Kurzen" auf Kosten des Hauses. Es gibt sie also noch die gute alte Gastronomie. Danke dafür!

Die Natur ist traumhaft, das Resort ist in die Jahre gekommen und innen wie außen dringend renovierungsbedürftig. Das eigentlich wirklich Negative aber war der...

Das Strandhotel in Wangels an der Ostsee ist eigentlich eine große Ferienanlage mit vielen verschiedenen Hotels & Gästewohnungen. Alle werden zusammen verwaltet & es gibt eine große Informationshalle wo man sich auch anmelden muss um seine Zimmerschlüssel / Appartementschlüssel zu bekommen. In dieser Halle ist im Vorraum ein kleiner Sandstrand mit Spielmöglichkeiten für Kinder künstlich angelegt. Es gibt hier einen kleinen Kasten in dem man bei Abreise seine Zimmerschlüssel hineinwerfen kann, wenn man abreisen möchte aber noch niemand vor Ort ist um den Schlüssel entgegen zu nehmen. Das ist sehr praktisch und genauso haben wir das an unserem Abreisetag auch gemacht.

Nachdem wir den Schlüssel zu unserer gebuchten Ferienwohnung bekommen haben haben wir uns erstmal ohne Gepäck aufgemacht um zu schauen wo wir überhaupt hin müssen. Es stehen viele Häuser auf der Anlage, die mit Zahlen und Buchstaben versehen sind damit man sein Appartement besser finden kann.

Es war sehr leicht das richtige Haus zu finden und so konnten wir schnell einen Einblick über das bekommen was uns erwartet.

Unsere Ferienwohnung lag im 1. Stock des Hauses. Über eine Treppe im Hausflur konnten wir sie leicht erreichen. Als wir durch die Eingangstür hineingegangen sind stach sofort die Treppe in der Mitte der Wohnung heraus. Über sie gelangt man in den oberen Bereich mit Küche und Wohnzimmer. Im unteren Bereich liegen zwei Schlafzimmer sowie das Badezimmer. Das eine Schlafzimmer ist mit einem Doppelbett, einem Tisch, Fernseher und großem Schrank ausgestattet gewesen. Das 2. Schlafzimmer bestand aus einem Etagenbett, einer Sitzecke und einem Schrank. Weitere Schränke gab es im Flur neben der Zimmertür von Schlafzimmer Nummer 1.

Das Badezimmer bestand aus Toilette, Waschbecken und einer großen Dusche. Alles wirklich schön ordentlich und sauber. Der obere Bereich bestand wie bereits beschrieben aus Küche und Wohnzimmer. Beides war jedoch nicht durch eine Tür abgetrennt sondern offen. Außerdem gab es einen Tisch mit Stühlen wo man seine Mahlzeiten zu sich nehmen konnte. Herd, Kühlschrank, Spülmaschine, Arbeitsflächen, Schränke, alles war vorhanden.

Die Couch des Wohnzimmers konnte zu einem Bett umfunktioniert werden. Hier gab es außerdem noch einen Wohnzimmertisch, eine Barecke und einen Fernseher. Sowohl am Ende des Wohnzimmers als auch ein Stockwerk darunter am Schlafzimmer Nummer 1 gab es einen Balkon wo man es sich schön gemütlich machen konnte.

Die Wohnung war für unseren Aufenthalt an der Ostsee wirklich gut. Die Lage war ebenfalls gut, schön ruhig, es war kein Lärm wahrnehmbar.

Einen Stern Abzug gibt es in der Bewertung, da uns für die ganzen 7 Tage die wir hier waren nur 5 Badetücher (pro Person eins) und 3 kleine Handtücher zur Verfügung gestellt wurden. Das finde ich etwas mager. Außerdem waren die Küchengeräte und Töpfe nicht wirklich sauber, wir mussten erstmal den Wasserkocher entkalken und Töpfe schrubben bevor wir sie...