Holiday Vital Resort – Großenbrode — Hotel in Oldenburg-Land

Aufenthalt mit Hund nicht zu empfehlen! Von April bis Oktober sind keine Hunde am Hauptstrand erlaubt. Der naturbelassene Weststrand ist übersät mit scharfkantigen Muscheln, Algen am ganzen Strand und es riecht dazu sehr unangenehm. Alles zusammen lädt nicht zum Verweilen ein. Vorteil, die Hunde können mal von der Leine, sonst gilt nur Leinenzwang. Selbst am Haus muss Fiffie an die "Kette", welches nicht eingezäunt ist und wo man dem Nachbarn quasi die Hand durchs Fenster reichen kann. Bei höheren Temperaturen können die Tiere sich bei einem Spaziergang nicht mal abkühlen, und im Haus kann er nicht bleiben, denn dies heizt sich sehr schnell auf und wird unerträglich warm. Wenn ein Aufenthalt mit Hund angeboten wird, sollte es auch etwas "hundegerechter" ausgelegt werden. Einen Stern gibt es für das Haus selbst. Das war sehr schön. Stellt euch allerdings auf viele Regeln ein, die bei Nichteinhaltung gebührenpflichtig werden. Die Endreinigung erfolgt hauptsächlich vom Bewohner selbst. Ist der Geschirrspüler bis 9:30 Uhr nicht fertig ausgeräumt oder der Kühlschrank nicht abgetaut und sauber, wird eine Gebühr erhoben usw. Wenn die personellen Kapazitäten für die Menge an Häusern nicht ausreichen, sollten diese mal aufgestockt werden, genug Einnahmen von den Mieten gibt es immerhin. Keiner macht am Anreisetag eine vernünftige Übergabe. Beschädigungen müssen selbst aufgeführt werden. Für Beschädigungen am Gemüsefach im Kühlschrank wird für die Wiederbeschaffung eine Gebühr von 35 Euro erhoben. Unser Fach war kaputt! Wie oft wurde das schon "wiederbeschafft"? Wenn Beschädigungen vom Vormieter oder einem MA nicht aufgenommen worden sind, ist man wahrscheinlich der Schuldige. Wenn der Grill genutzt werden möchte, erhält man das Grillrost an der Rezeption gegen Kaution und Leihgebühr. Es gilt Schrittgeschwindigkeit im Resort, was von den meisten auch vorbildlich eingehalten wird, die MA selbst fahren "Mario Kart". Einen Stern haben sich die fleißigen und freundlichen Mädels verdient, die nach Mängelfeststellung diese sofort und sorgfältig beseitigt haben. Möchte man am Abreisetag vor Öffnungszeiten der Rezeption abreisen, wird für die Überweisung der Kaution eine Gebühr erhoben. Ich schlage auch einfach mal Zinsen dafür auf, dass ich zwei Wochen auf die Kaution warten muss, erhebe Gebühr für die An- und Restzahlung per Überweisung und die Bargeldabhebung der Kautionssumme, immerhin zahle ich ja Kontoführungsgebühren. Man kann natürlich auch einen Termin zur persönlichen Übergabe ab 8:15 Uhr vereinbaren, aber das kostet dann bestimmt auch extra. Trotz der inkludierten Nebenkosten sollen die Zählerstände festgehalten und die Bankverbindung für die Überweisung der Kaution hinterlegt werden. Sprich, es wird zwar keine Einzugsermächtigung erteilt, aber man kann ja gleich von der Kaution abziehen. Vielleicht täusche ich mich ja, aber mein Vertrauen gilt dem ganzen nicht. Es gibt nur einen Parkplatz je Haus, was bei 3 Haushalten zum Beispiel schwierig wird. Die Parkfläche außerhalb vom Resort ist dementsprechend überfüllt. Nach Absprache mit einem der "rasenden" Mitarbeiter haben wir ein Fahrzeug neben der eigentlichen Parkfläche am Haus abgestellt. Irgendwann wurde nicht gerade sorgfältig ein Zettel an die Windschutzscheibe "geklatscht" mit letzter Aufforderung das Fahrzeug umzustellen. An der Rezeption begründete man dies damit, dass die Absprache ja nicht an der Rezeption erfolgte und mit Absenkung des "sehr ebenerdigen" Bodens bei Regen. Ein Wunder, dass das schwere Haus noch nicht versunken ist. Statt der "dekorativen" Sandhaufen hätte auch einfach ein Parkplatz mehr errichtet werden können. Wer sich mit allem arrangieren kann, kann sich auf einen schönen Urlaub freuen. Es geht uns nicht um die 5 Euro da oder den 1 Euro da, wir finden das ganze nur einfach frech und haben sowas in keinem anderen Resort erlebt. Klar muss sich auch gegen die Unkultiviertheit mancher geschützt werden, aber woanders funktioniert es auch...

Viel Potential, unfertige Umsetzung, Baukosten einholen

Das Resort liegt in einer guten Lage unweit vom Meer, einem modernen Edeka und der Anbindung an die A1. Relativ eng aneinander sind die modernen Ferienhäuser dieses Jahr (2017) errichtet worden. Zum Zeitpunkt des Aufenthalts im Oktober schienen ca. 30 Häuser fertig zu sein, ebensoviele noch im Bau.

Die Häusern sind über eine Bau-Sandstraße verbunden, die durch den Bauverkehr mit tiefen und großen Schlaglöchern gespickt sind. Auch weitere Eindrücke ließen das Gefühl aufkommen, auf einer Baustelle Urlaub zu machen: ringsum steht Baumaterial, tagsüber die Geräuschkulisse von Baggern und Baugeräten und nicht nur auf dem Vital Resort wird gebaut, auch rings um. So hatte ich das Glück beim Haus am Rand des Resorts zu haben, angrenzend zu einer Baustelle auf der ab 07:00 ein drei Familien Ferien-Haus gebaut wurde. Zum Glück sind die Fenster gut abschließend und ich habe einen tiefen Schlaf.

Die Kosten müssen schnell amortisiert werden. Leider merkt man dies schnell (subjektiv). Schon bei der Anmeldung wird klar, hier geht es mehr darum die Kosten einzuspielen, als das Gefühl eines entspannten Urlaubs zu vermitteln. Kaminholz: kann gekauft werden (zum vielfachen des Preises bei Edeka), Chlor Tabletten für den Wirlpool: kann hier gekauft werden.

Am meisten wird jedoch bei den Kosten für die Verbrauchswerte Wasser und Strom mitverdient: Strom zu 0,39€/kWh (ø in Schwerin: 0,26€) und Wasser zu 6,80€/m^3 (1,90€ Brutto, Stadtwerke Schwerin). Da alles über Strom geheizt wird und die Holzbauweise zum schnelleren Auskühlen führt, kommt eine gute Nachzahlung zustande. Nach drei Tagen waren es bei zweien: 18€ Strom und 12€ Wasser.

Zu dem Haus: Die Häuser sind modern und chic gebaut, von Außen und Innen. Raumaufteilung ist für ein Ferienhaus super, da der Platz in den Gemeinschaftsräumen genutzt wird und die Schlafzimmer ausreichend groß sind. Verwendete Einrichtung ist hochwertig, Elektrogeräte von Siemens, Keramik von Villeroy und Boch. Dort hat das Planungsbüro ganze Arbeit geleistet. Das einzige kleine Manko ist der sehr geringe Wasserdruck mit ca. 8sec/1L. Bei der Inneneinrichtung hingegen wurde schluderig und in Massenabfertigung gearbeitet. Individualismus scheint fehl am Platz. In unserem Haus hing im Wohnzimmer zwei mal das gleiche Bild, nebeneinander... in der Küche hatten wir drei Nudelsiebe, aber kein Schneidebrett, 14 Topfuntersetzer aber keine Topflappen. Bei der Klasse an Ferienhäusern und der Anzahl der Häuser die gleichzeitig eingerichtet werden mussten, erwarte ich eine bessere Planung. Gefehlt haben: Geschirrhandtücher, Badezimmer Fußmatten, Schneidebrett in der Küche (die Arme Arbeitsplatte). Kleinigkeiten wie Mikrowellenhaube, Kaffeefilter zur Kaffeemaschine, passende Müllbeutel für die Mülleimer (die gestellten sind zu klein) könnten das Bild abrunden. No go: der Dreck der aus den Drüsen vom Wirlpool kam. Da sollte die Reinigungsfirma geschult werden!

Fazit: Die Anlage und die Häuser haben viel Potential. Sind die Bauarbeiten abgeschlossen und kehrt etwas Ruhe ein, kann man bestimmt gut entspannen. Denn Betreibern empfehle ich, selbst mal eine Woche in einem Haus zu übernachten und mit Feinsinn die Einrichtung zu betrachten. Man könnte mit relativ wenig noch sehr...

Die Wohnung ist gut, leider fehlt es an allem wenn man erst Samstag anreist und nicht Toilettenpapier, Spüli, Spüllappen dabei hat. Kein Einkauf mehr möglich.

Mangel an diversen Einrichtungsteilen wie gebrochene Spültaste, labile Badewannenschürze, Handfeger Schaufel fehlen, Radio empfängt nichts(!), Fernseher nur Shopping- oder Oldiesender.

Die weißen Flecken auf braunen Lederstühlen, die einzelnen, schwarzen lockigen Haare überall - das interessiert den Herr im Servicebüro überhaupt nicht. Der einzige Tag an dem gutes Wetter ist muss man sich darauf einstellen, rechtzeitig im Büro wegen der Kaution anzutanzen ansonsten wird man angerufen.

Der Mitarbeiter findet das gar nicht lustig wenn man Kritik oder Mängel äußert, teilweise wird man belehrt, dass man diese Wohnungen nur verwaltet. Angesprochen auf die Mittagspause, die einem als Urlauber ungelegen komme zwischen 12.00 und 14.00 Uhr, bekommt man "man muss ja auch mal Pause haben" hat man als Gast zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass der Mitarbeiter irgendwie das Ganze als ein Service sieht. Als ob ihn das Null interessiert. Auf die Mängel/Defekte nochmals angesprochen, wird einem gesagt, dass man ja das Notfall-Handy anrufen kann.

Und nun? Der Mitarbeiter gibt einem eine Liste, in dem man die Mängel eintragen und am Ende des Aufenthaltes abgeben kann. Von Behebung keine Spur!

Unglaublich!!! Dann geben wir nach 45 Jahren Großenbrode nun doch weiterhin bei der Konkurrenz das Geld aus. Holiday Dings, ein Armutszeugnis das seinesgleichen sucht! Update 21.03. (ein paar Tage nach meiner Rezension): Ich bekam dann die Antwort auf meine eMail...:

"Gerne würden wir Ihnen 10% auf ihre nächste Buchung bei uns im eigentlichen Resort anbieten. Die Ferienhäuser sind wirklich toll! Bitte entfernen Sie, die Bewertung auf Google und nehmen Bezug auf diese..."

Wie bitte? Ich habe schlechte Erfahrungen gemacht, viele Defekte gehabt und den vollen Preis bezahlt, als auch Stromkosten der defekten und dadurch IMMER hoch aufgedrehten Fußbodenheizung zahlen müssen und soll dann bei einer zukünftigen Buchung Bezug nehmen auf... um einen Rabatt DANN zu bekommen... aber nur wenn ich meine Bewertung, meine Erfahrungen hier LÖSCHE?

Ähm... lassen Sie mich das so sagen: Es klingt ein wenig - ignorant und kundenfern? Anstatt Mängel zu beheben und dadurch entstandene Kosten zurückzubuchen? Einfach mal die lange Mängelliste mit mir durchzusprechen die ich abgab? Mal fragen wie wir das lösen können. Die Mängel lösen? Nein!

Mein Antwort: NEIN! Danke vielmals. Hier muss einfach mal das Verständnis für den Kunden, Gäste, Familien...