Hotel Berghof — Hotel in Pfronten

My wife and I were due to holiday in Austria, but COVID-19 put paid to that and so with flights already booked to Munich we needed a last minute replacement.||We searched online with great difficulty as apparently German people were holidaying in Germany rather than neighbouring countries. We found the Hotel Berghof online and booked 5 day hiking package, but there didn’t appear to be any guided hikes, but we had the included guest card, so made our own plans.||On arrival we discovered we were not allocated the room we had booked, but communication was very challenging and so we were stuck with this room. It turned out to be fine with a large balcony and excellent shower. However, the towels weren’t changed despite leaving them on the floor, as is customary practice.||Four massages were included but communication between management and staff were poor and we ended up being credited for the massages.||The hotel was advertising for staff on it’s home page and didn’t it show. The breakfasts were fine but the dinners were terrible. They were advertising for a head chef, which perhaps explained this. The dishes were plain, lacked vegetables and some burnt. We’re we’re allowed two small pieces of bread and no butter, not great for a 4* hotel. We complained and the excellent waiter apologised but it made no difference. Service was very slow, apart from the revenue producing drinks.||The hotel was full, but they only had two wait staff in the restaurant.||Previously we stayed at another 4* hotel, which was so much better on every level,...

Wir hatten einen wunderschönen Kurzurlaub hier im Allgäu, warum dann nur eine , wenn auch knappe 3 Punkte-Bewertung und keine volle Punktzahl? Und ich möchte Eingangs gleich erwähnen, dass es kein Geschimpfe werden soll, sondern nur kleine Kritiken.

Gebucht waren in diesem 4 Sterne Hotel eine 3/4 Pension incl. Frühstück, Abendessen und Nachmittagskaffee... Die Zimmer waren angenehm und einfach eingerichtet, alles vorhanden was man braucht. Gut, bei meiner Mutter das Einzelzimmer hatte einen Ausblick auf eine Wiese nahe der Grasnarbe und war relativ dunkel (mein Vater ist erst vor einem halben Jahr verstorben und wir wollte ihr mit dem Kurzurlaub eine Freude machen) aber okay, konnte man damit leben und man war bemüht, Abhilfe zu schaffen.

Das Frühstücksbuffet war sehr gut sortiert, Abendessen war geschmacklich sehr gut, Salatbuffet war reichlich. Näheres weiter unten.

Jetzt aber zu dem Thema, warum nur 3 Punkte... weil wir einfach finden, dass der Preis und die 4 Sterne etwas zu hoch angesetzt sind. Das Doppelzimmer mit obengenannter Verpflegung kostete für 1 Nacht 278 Euro wobei der Aufschlag für die 3/4 Pension 17 Euro pro Person betragen hat. Das Einzelzimmer schlug mit 130 Euro zu Buche. Somit kommt man auf 1224 Euro excl. Kurtaxe für 3 Tage und 3 Personen.

Wäre auch okay wenn es eben ein 4 Sterne Hotel mit dementsprechenden 4 Sterne Ambiente wäre.

Nur als Beispiel das Abendessen. Es war geschmacklich sehr gut und einwandfrei, aber das gewisse 4 Sterne-Auftreten der Speisen fehlte in Bezug auf das Anrichten und der Darbietung. Hier war teilweise noch gut Luft nach oben.

Der Nachmittagskaffee bei der 3/4 Pension. Das Angebot war okay, aber bei einem Hotel dieser Preisklasse erwartet man, daß zumindest 1 Heissgetränk pro Gast mit beinhaltet ist. Dem war aber nicht so, sondern wurde abgerechnet. Vielleicht wäre das in Zukunft möglich.

Die Zimmer selbst entsprechen nicht so ganz dem 4 Sterne Standard. Das Doppelzimmer wirkte an manchen Stellen bereits etwas in die Jahre gekommen, die Ausstattung war normaler Standard. Für mich, aber nur persönlich, ein No Go: die Glasschiebetüre zum Bad. Hier will man doch eine gewisse Privatsphäre haben, auch wenn es nur der eigene Partner ist, und nicht beim Toilettengang aufs Doppelbett blicken. Auch die "Geruchs und Geräuschentwicklung" bleibt nicht so ganz im Bad... 😉. Im Einzelzimmer war kein Kühlschrank bzw. Minibar vorhanden.

Für alle beide Zimmer gilt, dass sie ziemlich hellhörig sind und auf dem Balkon selbst sind zwei Plastikstühle und ein Bistrotisch, was vollkommen ausreichend ist, aber ebenfalls kein 4 Sterne Standard in dieser Preisklasse.

Die Freundlichkeit der Hausherren, nun ja, sie war mal so und mal so.... aber manches war doch eher ein No Go... als Chefin des Hauses sagt man zumindest Hallo. Wenn man die Getränke an den Tisch stellt. Aber gut, war vielleicht mehrere schlechte Tage

Nun aber zu den Positiven:

Was positiv zu erwähnen ist, auf bestehende Allergien auf Lebensmittel wird gut reagiert. Die Zutaten der Küche sind erstklassig und frisch. Das Salatbuffet am Abend bietet gute Abwechslung und das Frühstück ist sehr umfangreich, wobei Eierspeisen frisch zubereitet werden. Auch frisches Obst, Müsli und Quark war ausreichend vorhanden. Hier blieben keine Wünsche offen.

Und unser Ausblick vom Doppelzimmer war grandios.

An dieser Stelle möchte ich besonders erwähnen, die wirklich freundliche Angestellte des Hotels die am Abend als zusätzliche Bedienung anwesend war, bei ihr haben wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt, ebenso bei der Tochter des Hauses, die das Frühstück betreute. Zu den Hausherren selbst hatten wir in der kurzen Zeit eher weniger Kontakt gehabt, so dass eine objektive Bewertung beider nicht möglich ist ausser das am Anfang erwähnte.

Ich würde das Hotel als bodenständige Unterkunft auf 3 Sterne Basis klassifizieren, in der man sich wohlfühlt und einen schönen Urlaub verbringen kann.

Einzig der Preis in Relation zu den obengenannten Kritikpunkten hat zu zwei Punkten weniger geführt.

Viele Grüsse und danke für die...

If you are looking for a hotel in Pfronten with a quite a discrepancy between price and performance we can without reserve recommend the Berghof. Clean rooms, functioning personel and a small swimmingpool by no means ligitimize a price you may be willing to invest in a comparable amount of stars in a city like Berlin. Here in the Alps, as beautiful as they are, you could and should ask for quite a lot more to legitimize your investment. Breakfast is no more than standard, nor are the furnishing and fittings of the rooms or the general atmosphere of jointly used spaces that generate a charme thought outmoded. Not up to date are apart from that the WiFi connections within the hotel. What really got us upset in the end wasn’t that much the pricing, though. It was the attempt to sell hotel guests - albeit not us as we only stayed four nights - a cut down in housekeeping and cleaning for stays of a week as a means to preserve nature rather than calling it what it actually was: a savings measure after many months of a pandemia driven lockdown. We all suffered under it and we all understand its consequences. Hut let’s Call a spade a spade. Hope future guests will feel better off...