Precise Resort Marina Wolfsbruch — Hotel in Rheinsberg

We had a really good time here! Our family of four (with 4 year old and 1 month old kids) stayed in the Superior Double room in the main building. The room was huuuuge! There were two armchairs convertible into beds which are good for children and we also had a baby cot. There was also enough space to store a stroller and we still could have had a dance party. Staff was very welcoming and helpful, always quick to help with any requests we had.

At the time of our stay (beginning of November) the restaurant options were limited without driving out of the resort - there was only the main restaurant and the bar. The restaurant offered buffet only, but it was pretty good selection - you had 3/4 hot options (couple of meats and fish) which were changing daily, and a good selection of starters and desserts. Dinner costs 21 Eur pp for adults and 10.5 Eur pp for kids 3+ years old so you should get a half board at the time booking if you do not fancy driving to nearby restaurants (of which there is not so many options, especially in the beginning of the week). Breakfast was OK, but there were only 3 hot options (scrambled eggs, bacon, sausages) same each day so it could get boring if you are staying there for a week.

We did not book spa procedures in advance so was left with very limited options at arrival - make sure you book in advance if you fancy pampering yourself.

Pool area is pretty decent. You have main swimming pool, "adventure" pool with fountains, jacuzzi, baby pool and the water slide. There is also one pool split between indoors and outdoors, which could be fun in the summer time. Our 4 year old really enjoyed the water slide (officially allowed from 7 years only), although was scared of it in the beginning. There are a couple of sauna options, reasonably sized gym.

There are quite a few children options too. Apart from the pool, there are daily animation activities where you can keep your child entertained for a few hours, play room, video games room and outdoor playground (with swings, slides, zipline etc). Our 4 year old seemed very entertained throughout duration of our short stay and the environment was safe to let him explore.

Resort is located at a marina and you can enjoy a nice stroll around the area or in a nearby forest. You can also rent a boat in summer season to explore the nearby lakes.

As some of the other reviews mention, the resort is not brand new - but we have not felt any sign of it being run down. In fact, during our stay we have seen at least a few places where renovations were being done (did not interrupt our stay) so I would say it is being well taken care of.

During our stay in beginning of November 2021 it didn't feel crowded. The pool was virtually empty (although I get the comments that it can get crowded during the peak time), dinner was fairly relaxed although it got a bit busier during peak times (around 18.30-20.00) so we chose less busy times. The only place was fully booked was spa.

Overall we really enjoyed our stay and would come back for...

We as a family of 2 children stayed here at least 5 times- 3 times in the Ferienhaus, once at the two bedroom + 2 bathroom + living room building and once at the hotel room. We would like to continue coming back as the place provides a lot for a family with children. A few concern remarks I have are as follows:

1. there would to be a little box that comes with cleaning agents, trash bag, sponge but there was none this time. We brought our own so it was ok but was a bit disappointed.
2. trash bins were not emptied when we enter our Ferienhaus this time. There were only 2 dishing washing tablets when we stay 3 nights.
3. parking fee charge is very surprising because there is nothing but the hotel/resort and the parking is inside in the garage with CCTV do charge seems a bit greedy.
4. towels and bathrobe. Now there 30 euro deposit for each bathrobe. I am sad that this may have happened due to people taking them :(. How about just putting the robes in the room and check later after checkout if they are there like other hotels? And having options to purchase from the hotel? The robe I had was broken anyway and charging for this seems a bit cheap.
5. staffs at breakfast. We used to see more staffs (eg. Au pair? Work holiday?) which were nice as the place got cleaned up faster and they were kind but this time we saw only 2 people cleaning the table in and out of the restaurant so we just cleaned out own table and ate breakfast.

We really like this place so seeing it deteriorating its service makes us very sad. Hope it was just a set back...

Dreckig und ungepflegt…

Anreise: Ladesäulen für E-Autos sind vorhanden, aber Parkplatz zu eng und zu klein für die Anzahl der Gäste. Der Check-in war freundlich und schnell, allerdings wurden wichtige Informationen vergessen. Infoblatt sehr altmodisch.

Hotelzimmer: Wir hatten ein Doppelzimmer im Ferienhaus mit ungefähr 5 Laufminuten zum Haupthaus. Von außen war es hui, von innen pfui… Das Zimmer ist sehr eng. Die Wände karg und nicht sehr einladend. Sehr einfache und in die Jahre gekommene Ausstattung, die keinem 4-Sterne Haus entspricht. Ein Safe gab es nicht, die Minibar war nicht befüllt. Es gab ein extra Kissen im Kleiderschrank, die Betten waren bequem. Das komplette Zimmer war stark abgewohnt, es gab überall schlieren an den Wänden und die Lampen fielen fast aus der Wand. Aller Dreck von draußen sammelte sich im Hochfloor-Teppich. Die Zimmer waren sehr hellhörig. Ein Nachtspeicher dient als Heizung. Dieser ist nicht mehr zeitgemäß und strahlte dauerhaft so viel Hitze ab, dass man sich beim Anfassen fast verbrannte. Ausschalten ging nur über die Sicherung im Apartment nebenan.

Sauberkeit: Welche Sauberkeit? Dreckige Toilette, Flecken am Spiegel vom Vorgänger, dreckige Oberflächen, fremde Haare überall inklusive Bett und den „frischen“ Handtüchern. Dreckige & verkalkte Dusche sowie Gläser. Schimmel im Badezimmer. Nach Anmerkung an der Rezeption wurde nett und konstruktiv nach einer Lösung gesucht. Alle Zimmer waren voll belegt. Das Housekeeping sollte am nächsten Tag kommen und sauber machen. Merklich sauberer war es am nächsten Tag allerdings nicht.Trotzdem vielen Dank an die tolle Mitarbeiterin an der Rezeption (kurze, graue Haare)!

Abendessen: Die Empfangsdame war sehr unfreundliche und machte schnippische Kommentare zu allen Gästen. Das andere Personal war wirklich zuvorkommend, lieb und fleißig. Die Cocktails waren lecker, das Essen leider nicht… Die Speisen waren allesamt zerkocht, lieblos angerichtet und von schlechter Qualität. Vegetarische Alternativen waren schnell vergriffen und wurden erst nach 45 Minuten nachgefüllt. Und das ganze dann noch für 32 Euro/p.P. exklusive Getränke völlig überteuert. Es war einfach nur Massenabfertigung.

Frühstück: Die langen Frühstückszeiten bis 11:30 waren sehr gut. Das Personal war schlecht gelaunt, es gab nicht mal eine Begrüßung. Außerdem wurde man abschätzig und augenverdrehend angeschaut, wenn man gegen 11 Uhr kam. Das konnten wir gut beobachten, während wir an einem Tisch saßen, der halbvoll mit Müll war. Denn abgeräumt wurde auch nicht regelmäßig und neu eingedeckt auch nicht, obwohl noch Frühstückszeit war. Es gab Aufbackbrötchen, Dosenobst, vertrockneten Aufschnitt, trockenen Tütenkuchen und Rührei, das weder so aussah wie Rührei noch so schmeckte. Beschriftungen fehlten an vielen Speisen. Milchalternativen fehlten. Die Kühlung der Gerichte war fraglich. Veganer Aufschnitt lag zusammen mit dem Geflügelaufschnitt. Die Kaffeemaschine war verdreckt. Ein Koch lief die ganze Zeit am Buffet entlang, schob die Brötchen von links nach rechts und profilierte sich anschließend vor weiblichen Gästen. Das Teller und Schüsseln alle waren, interessierte ihn nicht.

„Wellness“: Kostenfreie Handtücher und die langen Öffnungszeiten des Schwimmbads sind positiv zu erwähnen. Die Umkleiden waren ungepflegt und es lag Müll in den Ecken. Im Bad selbst war ebenfalls überall Dreck sowie auch kaputte Fliesen, die eine Unfallgefahr darstellen. Fast alle Massagedüsen, Wasserfalldüsen etc. waren kaputt und es fehlten teilweise sogar die Kappen, sodass man sich an den Düsen verletzen konnte. Das Außenbecken geschlossen und dreckig. Die Duschen funktionieren, allerdings ist das Duschbad überall alle gewesen.Für die Anzahl der Gäste ist der Schwimmbereich viel zu klein. Es gab kein Personal im gesamten Badebereich. Gelände: Die Anlage allgemein war ungepflegt und es scheint keine Werterhaltung zu geben. Die Wege waren spärlich beleuchtet. Die Spielplätze waren alt und kaputt. Bauzäune liegen am Rand. Fazit: Wir haben die Reise vorzeitig abgebrochen. Absolut nicht...