Precise Resort Bad Saarow am Scharmützelsee — Hotel in Scharmützelsee

It’s a weird one. The location and facilities are generally excellent (inherited from the previous Arosa owners). In some areas it could do with a bit of love/care, but still generally good. The most obvious problems with the facilities is the state of the private beach which has a lot of trash and generally must not have been looked after in the past 3 years since Arosa left. It’s very sad - it could easily be fantastic. It would probably take just a few hours a week of one employee to keep it nice, but seemingly that’s too much effort…

That’s sadly the story of this Precise resort. Our room was fantastic. But the room cleaning did nothing? They came, but they didn’t make the bed or change the towels or even leave us any toilet paper?! The employees are nice enough, but they have zero idea how to run a hotel.

At the Harbour restaurant they’d spilled some food on the steps. We were there for 3 hours. They didn’t clean it up. It’s weird. It’s basic things - any employee, even if not running a fancy restaurant should do basic cleaning. I honestly don’t understand what’s going on. The only answer is that the Precise resort management don’t care. If they don’t sort it out though, this location will again have to close soon enough. There won’t be any returning guests or good word-of-mouth advertising, which is sad because the location is fantastic.

We still had a good time. We’d definitely come back if there was some guarantee of good service. As it is though, we probably...

This was my second visit to this spa after a year, and to be honest, it was quite disappointing. While the clean rooms, good food, and pools were satisfactory, the service was a significant letdown. There was a complete lack of professionalism, with staff members who didn't understand German or any other language. It seemed as if they didn't care about the customers and were simply going through the motions. The entire service team appeared fearful of the customers, offering only fake smiles and showing no genuine interest in meeting our needs. For example, we couldn't order fries because the system didn't allow it. There were numerous other inconveniences. In short, I don't recommend this place because the poor service overshadows the positive aspects. The only exception to this was Arcadius, the bartender. He was the epitome of professionalism, always knowing what to recommend, how to assist, and how to meet our expectations. He consistently found ways to accommodate our requests. Arcadius, you are a lifesaver for this establishment. To the rest of the staff, I urge you to show more commitment to your jobs. If you are unhappy with your work, please find another job because your current attitude will drive customers away from this place. To the owner, you seem like a great person, but you need to open your eyes to the reality of the situation. You are at risk of losing many customers due to the poor service provided...

Wir haben zu unserer Hochzeit einen Gutschein für dieses Hotel erhalten.

Zunächst einmal wollte ich den online Vorzugspreis nutzen, füllte alles aus, konnte jedoch den Gutschein nicht einlösen.

Auf telefonischer Nachfrage sagte man mir, dass das nicht ginge und dieser nur vor Ort zum vollen Preis eingelöst werden kann. Warum, konnte mir trotz des Hinweises, dass der Voucher wie Bargeld ist, nicht gesagt werden.

Schon mal blöd und knapp 80,- Mehrkosten.

1 Stern Abzug. 4/5

Nun gut. Trotzdem reserviert, Barauszahlung ist üblicher Weise nicht möglich und den Bildern auf der Internetseite entgegengefiebert.

Wir sind hingefahren, sahen ein tolles Gebäude und checkten ein.

Der zweite Dämpfer. 12,-/ Nacht für einen Parkplatz. Diese Information fehlt gänzlich auf der Internetseite und ist für mein empfinden komplett drüber wenn nicht Abzocke. Zumal es nicht kontrolliert werden könnte. Aber wir sind ja ehrlich.

Der nächste Stern Abzug. 3/5

Da wir mit einem E Fahrzeug unterwegs wahren, wollten wir natürlich laden. Eine Ladestation gibt es nicht. What? Selbst Kaufland hat Ladestationen. Also ehrlich. In dieser Hotelklasse sollte das nicht mehr fehlen.

Punktabzug. 2/5

Wir begaben uns ins Zimmer, begutachten und stellten fest: alles sauber, schön angerichtet, Balkon. Doch eigentlich hatten wir Seeblick gebucht. Jetzt wusste ich auch, warum die Dame am Empfang proaktiv sagte, wir haben sie „geupdatet und sie erhalten das nächst größere Zimmer“. Vermutlich weil die anderen Zimmer belegt waren.

Nun gut. Unterm Strich, bin ich weniger im Zimmer als vielmehr im spa.

Das Zimmer war wie gesagt sauber, schön, gut ausgestattet doch…. etwas in die Jahre gekommen. Auch war die Minibar nicht gefüllt. Hier und da war die Sockel oder Stuckleiste beschädigt. Wie gesagt,…, in dieser Klasse sollte das nicht sein.

Nichts desto trotz Aufwertung 3/5 Sterne

Ab in den spa. Freunde…. Ein Witz. Das hat nichts mit spa zu tun. Außenpool ist wegen Wartungsarbeiten geschlossen, Kinder (u14) haben lt Aushänge in der Sauna keinen Zutritt - tobten aber da rum. Textilfrei sollte für alle gelten. Tw defekte Beleuchtungen im Dampfbad. Sitzbankblenden bei 2/2 Saunen stellenweise ausgebrochen. Decken und Sockel angelaufen, Bademäntel nicht tauschbar und tw kaputt bzw viiiiiel zu klein!!! Aber tauschen war wie gesagt nicht möglich. Bar war nicht besetzt….. nochmal: in dieser Klasse ein absolutes no Go. Dann nehmt den Passus „SPA“ aus dem Claim!

2facher Punktverlust 1/5 Stern.

Tja, was wertet jetzt diesen einen Stern auf?

DIE MITARBEITER

Die Mitarbeiter halten den Gast bei Laune. Egal wen wir angetroffen haben, alle waren stets hilfsbereit, sehr freundlich, bemüht im Rahmen dessen was sie „dürfen“.

Warum dürfen? Kopfschmerztabletten werden nicht ausgegeben, weil die gf das verbieten. Morphium… ok. Aber ne ibu? Die bekomme ich überall zu kaufen. Nur nicht um 10 Uhr abends in der Pampa. Wie dem auch sei. Das Engagement und Auftreten der Mitarbeiter punktet mit zwei Sternen

3/5

Fazit. Für zwei Nächte haben wir inkl zweier Anwendungen 730,- bezahlt. In dieser Segment haben wir uns den Anlass, den SPA- Bereich anderes vorgestellt und werden zur Entspannung und saunieren dieses Hotel künftig meiden. Es tut mir wirklich leid um die Mitarbeiter die ihr bestes gegeben haben.

Buchungablauf ………….. 4/5 Sterne Parken-Laden ……………. 2/5 Sterne Zimmer-Preis/Leistung . 3/5 Sterne Service - Personal ……… 5/5 Sterne Website* Handling …….. 2/5 Sterne Spa …………………………… 1/5 Sterne Getränke-Preis/Leistg .. 1/5 Sterne Fruhstück …………………. 5/5 Sterne Abendessen ……………… 2/5 Sterne

GESAMT 2,77/5 Sterne

*Anwendungen sind obline nicht auffindbar. Erst per Anruf wurde eine Preisliste geschickt. ////////// Nachtrag: der Eigentümer weißt auf die Preistransparenz bzgl des Parkens hin, durch Blick auf die Website. Ich habe lange gesucht und den passus „Parking“ nach wie vor nicht gefunden. Anbieter Antwortet mit Textbausteinen/Floskeln - Andere Rezessionen weisen die gleiche SPA Problematik auf - es wird faktisch nichts am Lärm/der Barbesetzung u weiteres...