Hotel Kutzbach — Hotel in Stavenhagen

On a European roadtrip we ended up in this hotel as we did not plan early enough the very busy period of July-August on the German Baltic sea.|Though the hotel is well ranked on booking, we have been very disappointed by our stay. The level of service offered by the stay is very poor (one of our room was not ready when we arrived around 7hpm, the staff does not speak any word of English, missing toilet paper in the room).|Moreover rooms are very noisy as located just above the terrasse with people bringing and speaking very loudly up to midnight.|We tried to escape it after one night but the owner forced us to keep the reservation though not offering any alternative to the very noisy situation.|So the hotel is to be...

Zentral gelegenes Hotel mit Entwicklungspotenzial

Mein Aufenthalt im Hotel Kutzbach war eine Erfahrung mit Licht und Schatten, die ich gerne teilen möchte. Hervorzuheben ist zunächst die wirklich ausgezeichnete Lage des Hotels. Man befindet sich direkt im Herzen von Stavenhagen und kann von hier aus alles wunderbar zu Fuß erreichen. Das ist ein unschätzbarer Vorteil für jeden Besucher der Stadt. Bei den Zimmern erkennt man, dass bereits Bemühungen zur Modernisierung unternommen wurden. Einige Bereiche wirken frisch und zeitgemäß. Gleichzeitig spürt man, dass dieser Prozess der Erneuerung noch nicht vollständig abgeschlossen ist und sicherlich konsequent weitergeführt wird, um einen durchgängig modernen Standard zu erreichen. Besonders positiv in Erinnerung geblieben ist mir die Dame an der Rezeption. Ihre freundliche und zuvorkommende Art war ein echtes Highlight und gab mir das Gefühl, willkommen zu sein. Es ist immer eine Freude, auf so engagiertes Personal zu treffen. Im Bereich der allgemeinen Ordnung und Sauberkeit im Haus gibt es sicherlich noch Luft nach oben. Mit etwas mehr Augenmerk auf die Details könnte das Ambiente des Hotels noch deutlich gewinnen und den Aufenthalt für die Gäste angenehmer gestalten. Das Frühstück am Morgen bietet eine grundlegende Auswahl für den Start in den Tag. Bei der Präsentation und der Frische der angebotenen Produkte ist jedoch noch Raum für Optimierungen. Ein kleiner Hinweis am Rande: Ein prüfender Blick auf das Mindesthaltbarkeitsdatum bei einigen Beigaben, wie zum Beispiel dem Süßstoff, wäre wünschenswert, um den Qualitätsanspruch zu unterstreichen. Die Parksituation ist etwas für geübte Fahrer. Die hoteleigenen Stellplätze sind in ihrer Anzahl überschaubar und die Zufahrt erfordert ein gutes Augenmaß. Es ist praktisch, dass es sie gibt, aber es ist ebenso gut zu wissen, dass im öffentlichen Raum weitere Parkmöglichkeiten zur Verfügung stehen, die man alternativ nutzen kann. Zusammenfassend lässt sich sagen: Das Hotel Kutzbach punktet mit seiner fantastischen Lage und dem freundlichen Empfang. Wer über einige Aspekte, die sich noch in der Entwicklung befinden, hinwegsehen kann, findet hier eine solide Basis für einen Aufenthalt in...

Ich kann hier leider keine 5 Sterne geben. Der Service an sich war nicht wirklich zufriedenstellend. Ich habe das Hotel für eine Nacht gebucht. Bei Anreise gab es erst ein wenig Diskussion und man wurde erst freundlich, als der Anlass der Reise bekannt wurde. Die Zimmer an sich sind zwar sauber und haben eine normale Einrichtung, allerdings sind die Möbel ziemlich alt (nach den Marken zu urteilen noch aus der aus der DDR). Das wäre an sich kein Problem, allerdings ist meiner Meinung nach der Preis für eine Übernachtung dann sehr hoch. Die Badezimmer und die Dusche sind auch etwas 'Antik' (werden solche Duschen überhaupt noch verkauft?). Für Menschen die sich für alte Dinge und den 60er Jahre Charme begeistern, ist es in Ordnung. Allerdings kann man sich dementsprechend auch nicht leise im Hotel bewegen, da jeder Schritt Geräusche verursacht. Beim Bezahlen bekommt man hier scheinbar im Normalfall keine Quittung (Nach der Frage nach einem Beleg wurde untereinander diskutiert und die Chefin angerufen. Nach längerem Suchen fand sich ein Standard Quittungsblock mit Durchschrift, worauf letztendlich die Bezahlung quittiert wurde.). Parken kann man auf dem Hotelparkplatz übrigens nur mit kleinen Autos (ein 9-Sitzer passt nicht durch die Einfahrt). Eins muss ich denen aber lassen, wir durften unsere Sachen länger im Hotel lassen und konnten sie mittags abholen und nicht während der Checkout Zeit schon mitnehmen.

Im gesamten finde ich den Preis etwas sehr hoch für die Zimmer, der Service ist nicht schlecht, aber auch nicht professionell. Ein bisschen mehr Ordnung im Ablauf und ein paar Mal mehr lächeln wäre vielleicht nicht so schlecht.

Aber zum...