Villa Kiki Resort — Hotel in Kassandra Municipality

Our experience at Nick House (or Vila Kiki Resorts) was disappointing from start to finish. We booked the accommodation with OGA tourist vouchers, which covered 5 people, while we were a total of 7 (two families). The additional couple paid €40 for their stay (for which we never received a receipt).

When we booked the hotel by phone, we never received an email confirmation showing which room we would have or the correct hotel, so we could prepare. The manager did not respond to the messages I sent regarding the additional couple before our arrival. The check-in was cold and rude. Initially, we were placed in a large room, but later we were asked to move, resulting in multiple relocations without ever receiving a receipt.

One of the most serious issues was the quality of the water in the room: it was salty and not clean, which is completely unacceptable for a stay. The rooms we were finally given were small, with worn furniture, and unsuitable for the number of guests they were supposed to accommodate.

The manager’s behavior was aggressive and threatening: he called us while we were at the beach, demanding that a member of our party leave and even threatening to involve the tourist police without any valid reason. Additionally, he made an offensive and racist comment about a previous guest (“the Bulgarian guest who stayed before broke the washing machine”), which is completely unprofessional and unacceptable in hospitality.

Overall, our experience was negative on all levels: misleading presentation, lack of booking confirmation, rude behavior, inadequate amenities, poor water quality, and complete lack of respect for guests. I would not recommend this place to anyone seeking a comfortable and...

Za svojih 52 godine, supruga i ja po prvi put na letovanju u Grčkoj. S obzirom da praktikujemo aktivan odmor, smeštaj nam nije previše bitan, jer tu provodimo najmanje vremena. To znači da ne očekujemo luksuz, već je jedini uslov da bude čisto. Ovaj smeštaj to svakako nudi, ali i značajno više od toga. Verovatno najveći nedostatak je udaljenost do najbliže plaže (kažu oko 600 m), ali nama to nije bilo presudno, jer smo ionako išli u ronilački centar nekih 15 km dalje i tamo provodili skoro ceo dan.

Gostovali smo u krajem jula / početkom avgusta 2019. i sve jedinice su bile popunjene, a mi smo aranžman pronašli preko neke domaće agencije. Cena je bila izuzetno dobra, imajući u vidu da je bio u pitanju špic sezone - 360 EUR, za deset noćenja u trokrevetnom apartmanu. Mi smo ga koristili kao dvokrevetni, tj. treći krevet nam je služio za odlaganje stvari.

U dvorište se ulazi kroz metalnu kapiju, sa daljinskim upravljanjem. Svaki apartman dobija daljinski upravljač - jako zgodan detalj. Unutar dvorišta je obezbeđen parking za goste, praktično ispred samih vrata apartmana - sva vozila su bila iz Srbije, doduše, jedan auto je imao švajcarske tablice, ali je i to bio naš zemljak. Tih dana/nedelja su mnogi turisti (nevezano od zemlje porekla) imali problema, kako zbog parkiranja, tako i zbog obijanja vozila, pa i oštećenja na ulici. Zato je, u svakom slučaju, privatni parking velika stvar - mirno smo spavali.

Dvorište je veliko i lepo održavano, a smeštaji su raspoređeni u dva objekta - glavna zgrada (sa valjda osam jedinica) i aneks sa samo dva apartmana. Naš smeštaj je bio u aneksu, koji je noviji od glavne zgrade i ne znamo kakvi su apartmani tamo. Gostima je na raspolaganju besplatni Wi Fi, koji nije baš preterano pouzdan (brzina još i nekako, ali ume da "zakuca" pa je neupotrebljiv i po 15-ak minuta). Tu je i zidani roštilj.

Apartman je odavao utisak urednosti, dovoljno prostran, bez suvišnih detalja, ali sa svim potrebnim sadržajem. Ležaj je imao udoban madrac za dve osobe, a ne spojena dva singl kreveta/dušeka. Treći singl krevet je odvojen i služio nam je za odlaganje drugih stvari. Posteljina je bila čista i bela, bez tragova istrošenosti i jedino su jastuci malo tanji za naš ukus, ali ništa strašno. Ormar je sasvim dovoljne zapremine, uz njega je čiviluk. Mini kuhinja je sjajno spakovana i sasvim završava posao. TWC je takođe odavalo utisak urednosti, dovoljno čistih peškira (menjaju ih sedmi dan), ponesite svoj sapun (nema). U kupatilu je prozorčić, jedini bez mreže protiv komaraca. Tu je i sto sa jednom stolicom bez naslona, a mi smo koristili samo onaj ispred apartmana (ima i tri plastične stolice). Frižder iznenađujuće dobro hladi, a tu je i TV - za sve vreme ga nismo ni jednom uključili, pa ne znamo kakvi su programi. Konačno, tu je i klima koja se nije dodatno naplaćiva - mi smo je uključili samo zadnje dve noći, pre toga nije bilo potrebe, jer je u smeštaju noću bilo sasvim prijatno. Odmah pored apartmana je i sušilica, takođe fin detalj. Prozori na dva zida su i prednost i mana ovog smeštaja - doprinose osećaju prostranosti, imaju mreže i zavese, ali s obzirom da je apartman u prizemlju i na putu između kapije i glavne zgrade, svako ko prolazi ima uvid u dešavanja u apartmanu. Kako god, ovo svakako ne može pokvariti sveukupno odličan utisak o ovom mestu.

Smeštaj bih svakako preporučio prijatelju i svakako bih ovde gostovao opet - zapravo i hoću, ukoliko ne budem pronašao nešto...

Η εμπειρία μας στο Nick House( ή Vila Kiki resorts) ήταν απογοητευτική από την αρχή μέχρι το τέλος. Κλείσαμε το κατάλυμα με τουριστικά εισιτήρια ΟΓΑ, τα οποία κάλυπταν 5 άτομα, ενώ ήμασταν συνολικά 7 (δύο οικογένειες). Το επιπλέον ζευγάρι πλήρωσε 40€ για τη διαμονή ( κάτι για το οποίο ποτέ δεν λάβαμε απόδειξη ). Όταν κλείσαμε το ξενοδοχείο τηλεφωνικά, ποτέ δεν λάβαμε επιβεβαίωση μέσω email, που να δείχνει ποιο θα ήταν το δωμάτιο ή το σωστό ξενοδοχείο, ώστε να μπορούμε να προετοιμαστούμε. Ο υπεύθυνος δεν απάντησε στα μηνύματα που του έστειλα για το επιπλέον ζευγάρι πριν την άφιξη. Η υποδοχή ήταν ψυχρή και αγενής. Αρχικά μας τοποθέτησαν σε μεγάλο δωμάτιο, αλλά στη συνέχεια μας ζήτησαν να το αδειάσουμε, με αποτέλεσμα συνεχείς μετακινήσεις χωρίς ποτέ να μας δοθεί απόδειξη.

Ένα από τα πιο σοβαρά προβλήματα ήταν η ποιότητα του νερού στο δωμάτιο: ήταν θαλασσινό και όχι καθαρό, κάτι εντελώς απαράδεκτο για διαμονή. Τα δωμάτια που μας δόθηκαν τελικά ήταν μικρά, με φθαρμένα έπιπλα και ακατάλληλα για τον αριθμό ατόμων που φιλοξενούσαν.

Η συμπεριφορά του υπεύθυνου ήταν εριστική και απειλητική: μας τηλεφώνησε ενώ βρισκόμασταν στη θάλασσα, απαιτώντας να φύγει μέλος της παρέας μας και απειλώντας με την τουριστική αστυνομία χωρίς ουσιαστικό λόγο. Επιπλέον, έκανε προσβλητικό και ρατσιστικό σχόλιο για προηγούμενη πελάτισσα («η Βουλγάρα που έμεινε πριν χάλασε το πλυντήριο»), κάτι εντελώς αντιεπαγγελματικό και απαράδεκτο στον χώρο της φιλοξενίας.

Συνολικά, η εμπειρία μας ήταν αρνητική σε όλα τα επίπεδα: παραπλανητική παρουσίαση, έλλειψη επιβεβαίωσης κράτησης, αγενής συμπεριφορά, ανεπαρκείς παροχές, κακή ποιότητα νερού και πλήρης έλλειψη σεβασμού προς τον πελάτη. Δεν θα το πρότεινα σε κανέναν που θέλει άνετες και...