Hotel Philoxenia — Hotel in Municipality of Chalkida

Ήρθαμε φέτος για 1η φορά στο ξενοδοχείο και πραγματικά από το πρώτο κιόλας τηλεφώνημα που έκανα για να κλείσω δωμάτιο μου έκανε αρίστη εντύπωση. Ο Κος Γιώργος με εξυπηρέτησε άψογα και μάλιστα όταν τον ξανακάλεσα μετά από λίγες μέρες για να μου βρει ακόμα ένα δωμάτιο για τους γονείς μου είχε ακριβώς την ίδια ευγένεια και εξυπηρέτηση. Φοβερός επαγγελματίας και αυτό τελικά ήταν και από κοντά όταν τον γνωρίσαμε. Όλο το προσωπικό ήταν ευγενέστατο και εξυπηρετικότατο από τον Κο Γιώργο και την Κα Ντανιέλα μέχρι τις κυρίες του πρωινού και της καθαριότητας που πραγματικά με τόσο κόσμο στο ξενοδοχείο έκαναν το καλύτερο δυνατό. Και τα δυο δωμάτια που μας δώσανε (το ένα στον 1ο όροφο και το άλλο στον 3ο) ήταν άψογα. Μεγάλα ευρύχωρα με μεγάλο τραπέζι καρέκλες και μέσα και έξω στο μπαλκόνι. Μεγάλο ψυγείο και φουρνάκι. Στο διχωρο δωμάτιο που έμενα εγώ με τη μικρή μου και τον άντρα μου έβαλαν και παρκοκρέβατο. Μεγάλη κρεβατοκάμαρα άνετη ακόμα και με το παρκοκρέβατο. Τώρα όσον αφορά τα σχόλια που διάβασα από άλλους σχετικά με την καθαριότητα και τις μικροεπισκευές, έχω να πω ότι όντως μερικά πράγματα χρήζουν βελτίωσης, αλλά θα ήταν άδικο να μιλάμε για λερωμένους καναπέδες ενώ όλοι γνωρίζουμε ότι όταν γυρνάς από τη θάλασσα και το παιδί καθίσει στον καναπέ εεε ναι όσο και να το κυνηγήσεις θα λερώσει (και οι μεγάλοι όχι μόνο τα παιδιά!!!). Και οι καναπέδες για να καθαριστούν και να στεγνώσουν να μπει η επόμενη οικογένεια θέλει χρόνο. Ας μην είμαστε λοιπόν υπερβολικοί και το λέω εγώ αυτό που ψειρίζω το καθετί στην καθαριότητα. Οκ ίσως χρειάζεται λίγη βελτίωση σε κάποια σημεία αλλά σε καμία περίπτωση δεν μπορώ να πω ότι δεν ήταν καθαρό και προσεγμένο το ξενοδοχείο. Εμείς σαν οικογένεια 3 + 2 οι γονείς μου 5 άτομα στο σύνολο και μιλάω εκ μέρους όλων μείναμε απόλυτα ικανοποιημένοι και το ΣΥΣΤΗΝΩ ΑΝΕΠΙΦΥΛΑΚΤΑ!!! Πολλά συγχαρητήρια στην διοίκηση για την άψογη επιλογή προσωπικού γιατί στην τελική αυτό μετράει και όχι η σκόνη πίσω από το κρεβάτι !!! Εις το επανιδείν!!!...

Κάλεσα πρώτη φορά προχθές για να κλείσω ή μία ή δύο διανυκτερεύσεις με το πρόγραμμα κοινωνικού τουρισμού. Ο υπάλληλος που μου το σήκωσε μου ζήτησε να καλέσω την επόμενη μέρα γιατί δεν ασχολούταν με το πρόγραμμα. Επειδή έχω καλέσει τουλάχιστον σε 100 καταλύματα και έχω ζοριστεί ξανακάλεσα μπας και μπορούσε να γίνει κάτι για να μάθουμε την ίδια μέρα να ξέρω τι να κάνω. Ο υπάλληλος μου κουνούσε το δάχτυλο ότι είχα 360 μέρες και περίμενα τελευταία στιγμή… Ναι, μπορεί όντως να το έκανα αυτό αλλά κανένας υπάλληλος δεν έχει το δικαίωμα να το παίζει μπάρμπας σου και να σου κουνάει το δάχτυλο, εκνευρίστηκα και τσακωθήκαμε. Μου είπε μάλιστα ότι το λέει σε όλους αυτό. Πολύ επαγγελματικό εκ μέρους του… Πήρα την επόμενη μέρα, το τηλέφωνο που έχουν στο Google μιλούσε όλη την ώρα, στο άλλο που έχει στις λίστες του κοινωνικού τουρισμού χτύπησε κανονικά, μου το σήκωσαν και μου ζήτησαν να καλέσω πάλι και όταν κάλεσα πάλι μου είπαν να καλέσω την επόμενη μερα και κάλεσα ξανά την επόμενη μέρα για να μου πει ότι δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, με αποτέλεσμα 5 μέρες πριν τη λήξη του voucher να έχω μείνει χωρίς κατάλυμα και με τον κίνδυνο ποινής από τη ΔΥΠΑ. Σας είχα αφήσει το τηλέφωνό μου. Θα μπορούσατε να με καλέσετε αν ήσασταν επαγγελματίες και όχι να με κρεμάσετε έτσι. Ευχαριστώ πολύ και για τη συμπεριφορά και για τη μη...

Έμεινα στο ξενοδοχείο με την οικογένειά μου για 4 διανυκτερεύσεις. Το δωμάτιο ήταν ευρύχωρο με κουζίνα και ικανοποιητικά καθαρό. Τα μπαλόνια όμως ήταν ξεχασμένα στη μοίρα τους με πολύ σκόνη γενικά φαινόταν ότι είχαν να καθαριστούν καιρό. Το πρωινό ήταν μέτριας ποιότητας και ποικιλίας και μερικές μέρες κάποια πράγματα έμοιαζαν με μπαγιάτικα, πχ η πίτσα. Η χειρότερη εμπειρία ήταν το ότι μας ζήτησαν έξτρα 10 ευρώ (τα πληρώσαμε και μάλιστα χωρίς απόδειξη) , γιατί το παιδί μας που είναι 2 ετών ζωγράφισε με μαρκαδόρο ένα σεντόνι με μερικά σημεία. Οι συγκεκριμένοι μαρκαδόροι με το πλύσιμο βγαίνουν για αυτό και το αφήσαμε να το κάνει, όπως το κάνει και στο σπιτι. Αλλά και έτσι να μην ήταν θεωρώ ότι να ζητάς έξτρα χρήματα για ένα σεντόνι τα οποία τα αγοράζεις με το "τσουβαλι" είναι αντιεπαγγελματικό και κακή επικοινωνία με τον πελάτη σου. Ακόμη και η υπάλληλος που μας ζήτησε τα χρήματα μας είπε 10 φορές συγνώμη. Το 2ο αστεράκι στη βαθμολογία το βάζω για το προσωπικό που ήταν πάντα ευγενικό και με διάθεση για...