Olive Luxury Suites (adults only) — Hotel in Municipality of Festos

Hände weg von dieser Unterkunft!

Die vermeintlichen „Luxury“ Suiten sind stark in die Jahre gekommen u. ihren Preis nicht ansatzweise wert. Der Eigentümer Dimitris ist zudem bei Konfrontation mit den aufgetretenen Problemen der unfreundlichste Vermieter, den wir je erlebt haben- und wir reisen wirklich viel.

Im Einzelnen:

Es handelt sich um 3 kleine Villen, in denen sich jeweils 2 Suiten befinden. Den versprochenen Meerblick hat KEINE der Suiten. In der Gegend hat gefühlt jede andere Unterkunft Meerblick. Nur EINE der Suiten entspricht zudem den verwendeten Fotos.

Bei Ankunft hat man uns die Suite „Epsilon“ zugewiesen. Alles erfolgte kontaktlos, wir haben den Vermieter nie zu Gesicht bekommen. Vor Ort regelt alles eine Maid. Vielleicht sollte Dimitris mal wieder selbst seine Anlage in Augenschein nehmen.

Schon bei Betreten der Anlage fällt auf, dass es sich um die reinste Baustelle handelt. Alles ist nur halb fertig gestellt, überall liegen ausrangierte Möbel/Schrott etc. herum. Es gibt keine befestigten Wege und keine vernünftige Zufahrt. Das Auto sollte man lieber oben an der Straße stehen lassen.

Die Suite selbst hat uns mit modrigem Geruch begrüßt, da musste erstmal kräftig durchgelüftet werden. In der Badewanne im Bad befanden sich überall schwarze Haare. Zudem stank es fürchterlich nach Abfluss. Überall an den Fugen der Duschwanne, hat sich schwarzer Schimmel gebildet. In der Küche löste sich bei Öffnen des Geschirrspülers die Holzleiste ab. Die Tür zur Terrasse hat stark geklemmt. Das Fliegengitter ließ sich nur unter höchster Kraftaufwendung öffnen u. schließen u. wies zudem auch Löcher auf. Die Klimaanlage hat so viel Wasser verloren, dass sich eine Pfütze bildete.

Der Außenbereich ist viel kleiner u. ohne schönen Ausblick. Rechts unmittelbar Nachbarn, abgetrennt durch einen sehr durchsichtigen Holzzaun. Von links können die Nachbarn aus der höhergelegenen „Beta“ Suite einem von oben drauf schauen. Privatsphäre gleich null. Der Pool war bei unserer Ankunft zudem extrem schmutzig.

Wir wandten uns noch am selben Tag per Mail/WhatsApp an den Eigentümer u. zeigten ihm die Mängel. Dimitris hat alles von sich gewiesen u. uns offenbar nicht geglaubt (bzw. hat er so getan). Angeblich seien wir die ersten, die etwas zu bemängeln hätten. Unsere Recherche zeigte allerdings, dass sich in Bewertungen anderer Portale aus dem Jahr 2021 bereits einige der genannten Probleme finden. Sie wurden also bis heute nicht behoben.

Wir wollten tatsächlich am liebsten am nächsten Tag die Anlage verlassen. Zunächst bot er uns an, 70% des Preises der verbliebenen Nächte zu erstatten. Hierauf gingen wir nicht sofort ein, da wir aufgrund der genannten Mängel unser Geld komplett zurück erhalten wollten. Aus Verzweiflung wollten wir dieses Angebot später dann doch annehmen- woraufhin er es sich plötzlich anders überlegte u. uns lediglich anbot, in eine andere Suite umzuziehen. Wir erhielten Nachrichten wie: „LOL, don‘t waste my time“. Eine etwaige negative Bewertung sei ihm „scheiß egal“. Soetwas haben wir noch nie erlebt.

Notgedrungen zogen wir also in die Suite „Kappa“ um. Dies jedoch nur, da hier der Außenbereich etwas privater ist. Die Suite selbst ist kein Stück besser. Auch hier zeigten sich ähnliche Mängel wie in der anderen Suite bzw. traten weitere Mängel hinzu. UNTER der Badewanne war der Abfluss defekt und das Wasser stand im Bad. Der Handtuchtrockner auf der Terrasse fiel bei der ersten Berührung ab. Die Klimaanlage tropfte lief auch nicht effizient und der Pool war auch nicht sauber.

Zusammenfassend ist einfach alles stark in die Jahre gekommen/renovierungsbedürftig. Der Außenbereich wurde nie fertig gestellt. Probleme werden trotz Kenntnis nicht behoben. Unsere Erwartungen wurden hier in keinster Weise erfüllt. Wir haben auf Kreta bereits wesentlich (!) hübscher zu einem weit besseren Preis übernachtet. Die arrogante und unfreundliche, ja sogar ignorante Art von Dimitris hat dem ganzen noch die Krone...

Hallo, wir waren 2 Wochen in Olive Luxury Suites und waren begeistert. Wunderschön gelegen, Luxus pur, der netteste Vermieter überhaupt, Dimitris ist sein Name. Wer Luxus und einen wunderbaren Urlaub sucht, mit Ruhe und nicht Betonburgen sucht, der hat es hier genau richtig getroffen. Kann man nur empfehlen. Soweit es die Gesundheit zulässt, werden wir IMMER WIEDER kommen. Danke Dimitris für diese wunderbahre Zeit!...

Leider war meine Erfahrung mit diesem Gastgeber sehr enttäuschend. Bereits zu Beginn der Buchung gab es Schwierigkeiten, da die Reise versehentlich gebucht wurde. Weder der Gastgeber noch Airbnb konnten damals eine kulante Lösung finden, obwohl ich sofort Kontakt aufgenommen hatte. Ich habe die Reise letztlich beibehalten, doch kurz vor dem geplanten Aufenthalt wurden mein Partner und ich krank, und unser Kater erlitt einen Schlaganfall und erblindete. Ich habe den Gastgeber um eine Termin-verschiebung gebeten, was er abgelehnt hat. Wenige Tage später musste ich die Buchung schweren Herzens stornieren. Trotz meiner mehrfachen, sehr höflichen Kontaktversuche und der außergewöhnlichen Umstände zeigte der Gastgeber keinerlei Entgegenkommen oder Menschlichkeit. Eine Antwort auf meine letzte Nachricht habe ich bis heute nicht erhalten.

Die Kommunikation war insgesamt schwierig und wenig empathisch. Ich verstehe, dass Gastgeber Regeln einhalten müssen - aber in diesem Fall hätte ich mir einfach etwas mehr Verständnis und Mitgefühl gewünscht. Letztendlich bin ich komplett auf meinem Geld...