Oniropetra Apartments mykonos — Hotel in Municipality of Mykonos

i stayed at Oniropetra with my girlfriend, and it was remarkable. the property was exceptionally clean and consistently well-maintained, each time we returned to our room, it felt fresh and spotless. the room itself was spacious, it was the ideal size for two and thoughtfully equipped with all the utilities we needed. the water pressure and temperature in the shower were perfect too, and honestly that added extra comfort to our stay after an eventful day. we greatly valued the privacy and tranquility of the surroundings; it was quiet and undisturbed, personally, it was the perfect environment for a holiday. the ocean view was stunning, and the location is very close to the airport and other facilities nearby it. we stayed on the first floor and particularly enjoyed starting the day with coffee on the terrace and ending the evenings with the peaceful atmosphere. the host was wonderful, friendly, and attentive, and always ready to help, which made our experience enjoyable, big love. overall, our experience at Oniropetra...

Non posso giudicare la struttura in quanto non ci sono stato, purtroppo a causa del maltempo hanno cancellato la nave che doveva portarci a Mykonos e non è stato possibile arrivarci neanche in altri modi. Ho avvisato subito la struttura e chiesto se era possibile, vista la situazione particolare che già ci stava creando un danno economico e organizzativo importante, la possibilità di avere un rimborso, sebbene non previsto da Booking. Nonostante nei giorni precedenti la struttura ci avesse risposto sempre molto velocemente ad ogni richiesta di informazioni (transfer, scooter, ecc) questa volta non si sono degnati neanche di rispondere. Avrebbero potuto magari proporre un rimborso parziale (capisco che non è colpa loro se la nave viene cancellata), un buono per un'altra occasione, oppure semplicemente dirci che non era possibile fare nulla, ma almeno rispondere.. invece dopo qualche ora hanno semplicemente cancellato la prenotazione, della serie "non mi interessa nulla della tua richiesta e manco ti saluto". Questo atteggiamento ci è dispiaciuto molto, penso che si debba sempre comunicare con il cliente, provare a trovare un accordo e, anche se si decide di non rimborsare la prenotazione (ripeto,ne avevano il diritto visto che non era previsto dalle condizioni dii Booking), almeno rispondere.. Peccato, brutta figura!!

Aggiornamento: come si vede dalla risposta della struttura non ci siamo proprio sull'atteggiamento da tenere con un cliente. Ripeto, se non era loro intenzione fare un buono per un soggiorno successivo o un rimborso (anche parziale) bastava rispondermi che non era possibile, invece la risposta è che devo smettere di chiedere queste cose, così non metto il gestore in difficoltà.. Io in Italia ho un ristorante, ho a che fare ogni giorno con le richieste dei clienti e cerco sempre di venire incontro a tutto, ovviamente non è sempre possibile accontentarli ma trattarli con cortesia e rispetto è alla base di tutto. Mi spiace, non ci sapete proprio fare voi dell'Oniropetra.. Non ci sono solo i soldi e le regole...

This is a nice apartment and the house cleaning staff is very prompt and effective. The air conditioning in the room...