HOTEL EL PORTAL COBAN — Hotel in Cobán

Siamo capitati in questo hostal, perchè c'è stato un cambio di programma nel nostro viaggio e siamo stati costretti ad alloggiare a Coban. Gli altri hotel erano pieni, questo era l'unico disponibile. Abbiamo chiamato il giorno prima per prenotare una camera doppia e quando siamo arrivati, non avevano segnato la prenotazione. All'entrata c'era un ragazzo che in maniera abbastanza scortese continuava a parlare uno spagnolo strettissimo con una persona al telefono e non ci faceva capire quale fosse il problema. Dopo aver parlato con la persona al telefono, ci hanno fatto accomodare nella stanza che era praticamente un sottoscala. Era per due, ma aveva un solo asciugamano e un solo sapone, ovviamente senza carta igienica. Quando ho tirato la coperta, sul lenzuolo c'era una macchia di pipi. Non mi formalizzo sulla pulizia o sullo stato della camera, per una notte si potrebbe pure fare, ma la cosa che più mi ha dato fastidio è che all'una di notte delle persone ubriache sotto il nostro balcone si sono messe ad urlare con musica a tutto volume, fino alle 2 del mattino e quando la mattina seguente mi sono lamentata con il personale, non solo non si sono scusati mo ho avuto l'impressione che quasi quasi se la ridevano... Personale davvero scortese. Se alloggiate a Coban e potete prendere un'alternativa, evitate...

Muy mala experiencia reservamos dos días antes una habitación doble, al llegar nos dieron la habitación y solo era una cama no doble como lo habíamos reservado antes pedimos una doble y dijeron que ya no habían disponibles, dejamos nuestras maletas y salimos por un momento al regresar la habitación estaba inundada porque tenían fuga en el baño y todas nuestras maletas se mojaron, en el baño no había agua caliente solamente fría congelada prácticamente por el clima en coban, fuimos a recepción a preguntar porque no había agua caliente y su respuesta fue " a no sirve el calentador" en ningún momento se nos informo de todo eso. Pedimos que nos cambiarán de habitación a una que si tuviera agua caliente y no estuviera inundada de agua y con dos camas como lo habíamos solicitado desde un principio y nos dijeron que habían solo habitaciones generales que nos podían pasar a una habitación general pero con el mismo precio de la habitación privada (una habitación general se comparte los baños y una privada tiene su baño privado). Quedamos demasiado inconformes porque no obtuvimos ninguna buena experiencia solo pérdidas, íbamos con un bebé de meses y nisiquiera había agua caliente para poder ducharlo y con todas nuestras maletas mojadas, toda nuestra ropa se mojo. NO...

Les propriétaires de cet hôtel font du surbooking et comme ils possèdent plusieurs hôtels aux environs cela leur permet de transférer le surplus de clients dans ceux-ci. Pour nous le transfert ne fut pas à la hauteur. Nous avons réservé deux nuits à l'hôtel "el portal" car il était bien situé au centre ville et donc près de tout pour nous qui étions a pieds. Les propriétaires nous ont transféré dans un hôtel hors de la ville a "l'hôtel posada colonial". En plus d'être excentrée, la chambre était sale et la douche dangereuse avec les câbles électrique dénudés du chauffe-eau. Ma compagne s'est pris plusieurs coup de jus quand elle a essayé d'éteindre la douche. Et je ne parlerai pas des murs pleins de champignons ou d'humidité... je ne sais pas... Bref nous avons écourté...