Hotel Kangaroo — Hotel in Lívingston

Zunächst war ich sehr begeistert vom Kangaroo Hotel. Ich hatte zunächst geplant 2 Nächte zu bleiben, da ich aber die Atmosphäre in der Natur und die Gemeinschaft mit anderen Reisenden sehr genoss, beschloss ich meinen Aufenthalt zu verlängern… Dies hatte dann zur Folge, dass ich letztlich auch einen Diebstahl einer Mitarbeiterin mir gegenüber aufdecken konnte. Die Reaktion der Hotelbesitzer darauf war das allerletzte, was mir letztlich die Erinnerung an meinen Aufenthalt in Rio Dulce völlig ins Negative zog.||||Ich habe ein Bett im Dorm bezogen, in welchem natürlich vielerlei andere Personen unterwegs waren, darunter auch die Mitarbeiterinnen, welche seltener zum Saubermachen vorbeischauten, jedoch den Weg über das Dorm nehmen mussten, um zu ihrer eigenen Schlafmöglichkeit zu gelangen (was ich persönlich schon weniger angenehm als Gast empfinde). Jedenfalls schien dadurch wohl auch die Hemmnis der MitarbeiterInnen zu fallen, sich an dem herumliegenden Gepäck zu bereichern. An meinem letzten Tag im Kangaroo fiel mir dann auf, dass eine der Mitarbeiterinnen in einer Bluse zur Arbeit kam, welche ich auch mit in den Urlaub genommen hatte und mit Sicherheit noch im Gepäck hatte, als ich in Rio Dulce ankam. Ich wollte niemanden voreilig beschuldigen, so durchsuchte ich mehrfach mein Gepäck nach der besagten Bluse ohne sie wieder aufzufinden.||Weiterhin bin ich eine sehr sorgsame Person und wollte die Sache möglichst sachlich gegenüber Garry (dem männlichen Besitzer des Hotels) ansprechen, da seine Frau, Graziella, meist weniger höflich erschien. Ich fing an, ihm zu erklären, dass ich niemanden fälschlicherweise beschuldigen will, aber dass mir eine Bluse im Gepäck fehle, welche eine seiner Mitarbeiterinnen am Morgen trug. Ich wollte noch einige Worte hinzufugen, doch er ließ mich gar nicht erst aussprechen, rannte zu seiner Frau und meinte noch beim Davonlaufen, dass er seinen Mitarbeitern vertraue und er sich das gar nicht vorstellen könne. Auch Graziella ließ mich keinen Satz zu Ende bringen, ohne mir ins Wort zu fallen. Schnell holte sie die besagte Bluse und Mitarbeiterin hinzu. Sie ging in Verteidigungsmodus und beteuerte, dass ihre Mitarbeiterin, die Bluse schon zu Weihnachten trug und diese auch schon über ein Jahr alt sein, was man der (neuen) super-weißen Bluse mit Muster nicht ansah. Garry hatte sich inzwischen aus dem Staub gemacht und mir blieb in diesem Moment, abends um 22h nichts anderes übrig, als mich zu entschuldigen und nochmals zu beteuern, dass ich niemanden beschuldigen will, für etwas was er/sie nicht getan hat. Es müsse sich dann wohl um einen sehr dummen Zufall handeln… So versuchte ich mich zumindest auszudrücken, aber ich durfte weiterhin keinen Satz zu Ende bringen ohne, dass Graziella ihre Mitarbeiterin verteidigte. Was zu diesem Zeitpunkt schon sehr auffällig war, war zum einen, dass die Bluse ca. 4 Wochen zuvor erst auf den deutschen Markt gekommen war und das (deutsche Yessica-) Label im Nackenbereich herausgerissen wurde (nicht geschnitten. Nein, die Bluse hat dort nun 2 Löcher). Meinen drei Mitreisenden und mir selbst schienen die Löcher, den Fransen nach zu urteilen, sehr frisch.||Mit einem unguten Gefühl ging ich also zu Bett. Da war ich mir schon sicher belogen worden zu sein, aber was sollte ich entgegensetzen?? Die Bluse sollte also nun die der Mitarbeiterin bleiben.||Früh am Morgen wachte ich auf, so wie eine weitere Reisende im Dorm und wir setzten uns gemeinsam an den Fluss und unterhielten uns, als schließlich die besagte Mitarbeiterin mit der Bluse in der Hand, jedoch ohne Entschuldigung auf den Lippen auf uns zukam. Sie händigte mir die Bluse mit den Worten „Es ist zwar meine Bluse, wenn sie dir aber so sehr gefällt, dass du so einen Aufstand machst, will ich sie dir SCHENKEN. Ich glaube zwar nicht, dass sie dir passt. Aber hier, nimm!“. Ich wehrte zunächst ab und sagte, dass ich mich entschuldigt habe und lediglich MEINE Bluse möchte und nicht ihre.||Jedenfalls behielt ich die Bluse letztlich und diese letzte Handlung der Mitarbeiterin zeigte mir deutlich, dass ich Recht hatte und im Hotel beklaut worden bin. Und als ob dies noch nicht genug sei, von der Besitzerin angelogen und für dumm verkauft worden bin.||||Meine Erklärung dafür, dass die Mitarbeiterin die Bluse vor meinen Augen trug, ist, dass sie wohl angenommen haben muss, dass die Reisende, von der sie die Bluse geklaut hatte, bereits abgereist war.||In der Hoffnung, dass das Team vom Kangaroo die Übersetzung liest, möchte ich nochmals jegliche Entschuldigungen zurücknehmen und ich kann nur hoffen, dass die Mitarbeiterin noch ihre gerechte Strafe erhalten hat. ||||Neben dieser Aktion, welche mir so einige Stunden verdorben hat, möchte ich auch noch die Preise im Restaurant bemängeln, welche absolut überzogen sind, für das was man erhält und auch die Launen der Mitarbeiter und der Service sind in vielerlei Hinsicht zu bemängeln. Lediglich ein Mitarbeiter, Robin, war stets mit einem Lächeln und Freundlichkeit anzutreffen. ||||Ansonsten kann ich jedem Reisenden inzwischen nur davon abraten, sich für das Kangaroo zu entscheiden. Eine Behandlung dieser Art von Seiten der Besitzer ist keinem zahlenden Gast zuzutrauen und da gibt es doch noch viel nettere Örtchen zum Verweilen in und um Rio Dulce herum, wie mir inzwischen zu Ohren...

We are not really sure what to think of this place. The view of the lake and the hotel itself is beautiful and cosy. The food itself was good, prices were quite good. We were a little disappointed by a view things. I was waken up four times in three days by loud noises: 1 time around 5 a.m. because of a quite loud and annoying mechanical noise, 2 times around 7 a.m. because of a loud generator that will stay on for an entire day and the last time in the afternoon when I was sleeping on the porch and I was waken up by of a loud movie that some of the stuff were watching. Also the staff plays some loud music sometimes for themselves, in our opinion sometimes quite inappropriate music played for guests. The service around the food wasn't that great too, even though the people were nice. They forgot to give our drinks quite often so we had to ask them about it, one time they asked us what the second dish was that we ordered, which they should know, creating quite an awkward atmosphere. We had some other small misunderstandings with the staff when it came to serving food. So we are not so sure what to think of this place because the view is just lovely here and we did have quite a good time. We do think that the service was just a little onproffesional and it may not be the best place if you really want to have...

Me and my buddy arrived in Guatemala City after a long flight and went straight to the Kangaroo Hostel in Rio Dulce. Our choice could not have been better. ||||The owners||Gary, the owner, is extremely helpful. Before we arrived he sent us the exact itinerary by e-mail. Upon arrival he let us rest for a bit and in the evening he would come talk to us about our plans in Rio Dulce. He gave us, again, the exact itinerary for the next day (hot waterfalls and awesome canyon). The day after we went for Belize and again he was really helpful in explaining how to get to our next destination. His Mexican wife is the boss in the restaurant and will cook great meals for you.||||Accommodation||The rooms themselves are really clean in spacious (both the private rooms and the dorm). The shower is not warm, but what do you expect of a place in the jungle at the river.||||Location||One of the best parts is that the location is at the river but not at the main part of the lake, which makes it more quiet and relax. Whenever you want to go into town or come back from town they will pick you up or drop you off.||||Overall||During our 3 week holiday in Guatemala and Belize we recommended this hostel to everyone visiting Rio Dulce. Truly an...