Hotel Európa Gunaras — Hotel in Dombóvári járás

Difficult to rate this place as there is a mix of positives and negatives to consider.

I am also not  familiar with the general hotel standard in  this country/region as this  is my first visit to  Hungary. So I am making this review against international standards - what I've come to  expect based on hotels I've visited in other countries. Maybe I am too negatice compared to the local standard. Anyway:

Positives:

Good sized and relatively modern room with a very nice balcony facing the back side with trees just outside. The trees are limiting the view but also providing some good shade from the sun.

Very nice and helpful young man in reception on check-in and check-out.

Hotel  parking  right next to the hotel,  shaded by  trees.  Always some free spaces during our visit.

Negatives :

Air Con not possible to adjust below 25C and not operational during some parts of the day so generally too hot in the room.

Breakfast in an adjacent building with a very limited selection. Things supposed to be refrigerated are not - e.g. yoghurt and cheese are not kept cold. Breakfast terrace with simple plastic chairs and  broken floor tiles.

Loud music from the adjacent public pool area starting at 8 AM and going all day.

The glass wall next to the main staircase is unbelievably dirty - looks like it has not been cleaned since the hotel was built. Public spaces generally not well maintained.

We put out the sign on the door handle requesting the room to be cleaned. They made the beds but the bathroom had not been touched. The following day it was OK.

As the towels had not been changed, we asked for  new ones from a young girl in reception. She was very uncommunicative and difficult to talk to. But we  did get the towels eventually.

Fire safety - room doors are using old fashion keys - from the outside as well as from within. So if you want to lock your door at night you have to use the key - and it was kind of harsh and difficult to turn. Would not want to get stuck behind a locked door in this room in case of a fire...

To sum it up - if some of the negatives could be fixed then there would be potential for a...

Karácsony és szilveszter között jártunk a H.E.Gunarasban. A szobákban gyenge világítás volt, így csak másnap reggel vettük észre az állapotokat. A szobák piszkosak, porosak, pókhálósak, a festés repedezett, itt-ott lemáló vakolat, a falak foltosak, piszkosak. A fürdőszoba csempéje több helyen penészes, a zuhanyzó kabin életveszélyesen csúszott, a kabinajtó sínje ótvar koszos. A járólap fugája mocskos volt, mint ami sohasem látott tisztító szert. A fürdőszobai levegőztető rendszert 2018-ban tuti, hogy nem takarították.

A legnagyobb meglepetést azonban mégsem ez okozta, hanem az, hogy több vendég is kutyával tartózkodott a szállodában. Ez az opció sehol sincs feltüntetve a weboldalon, ezért tisztességtelennek tartjuk azokkal szemben,, akik nem preferálják az ilyen helyeket! Szeretjük az állatokat, azonban nem kívánunk olyan szobában aludni, ahol előttünk egy kutya ugrált az ágyon, illetve járkálta össze azt szőnyeget a piszkos lábával, amelyen mi szerettünk volna mezítláb közlekedni.

Nem említem a késő esti és hajnali ugatást, a szálloda folyosóin hosszú pórázon vezetett ebeket, valamint azt, hogy az étteremben és reggeliző helyiségben is ott tartózkodtak (jöttek-mentek) az ebek.

Az érkezéskor nem kaptuk meg a masszázs jegyeket és a lájkoló vendégek ajándékát. A recepciós hölgy csak a vállát vonogatta, és azt ismételgette, hogy ezen ő már nem tud segíteni.

Apropó recepció! Egy három csillagos szállodában nincs éjszakai portás! Lett volna mit beszélnünk vele, ugyanis a szobába úgy érkeztünk, hogy le volt tekerve a fűtés, és mivel legszélső szobából beszélünk, hidegek voltak a falak is. Gondoltam, hogy felfűtök egy kicsit, ám mint kiderült nem lehet, mivel automatán van éjjel a rendszer. Szóval az első éjszakát végig fagyoskodtuk, majd másnap - a biztonság kedvéért- elmentünk beszerezni egy melegebb alvóruhát... Egyébként a fűtés olyan hangos volt, hogy mind a négyen megébredtünk rá, ha beindult.

A szállodában nem volt egy kávé vagy egy működő ital automata, a szoba hűtőjében két üveg szénsavas ásványvíz fogadta a látogatót. Az egyik vendégtől megtudtuk, hogy nem szabad ételt-italt bevinni a szállodába, mert az 10.000 Ft-os büntetést von maga után... Vicc!

A "játék szobában" egy pingpong és egy biliárd asztal volt beállítva, ez utóbbihoz a dákók minősíthetetlen állapotban voltak, az egyikről hiányzott a bőr a dákó végéről, a másikon csak a csupasz fa volt. A golyók sérültek, az asztal pedig olyan állapotban volt, mintha a szemét dombról kukázták volna őket.

A pingpong asztal egy kopott kültéri asztal volt, de legalább állt a lábain. Az ütők állapotát ne is említsük, az összes kukába való volt. Labda egy volt, az is törött... Vettünk ütőket és labdákat is, hogy legalább játszani tudjunk, de szerintem ez sem a mi feladatunk lett volna. (Megjegyzem, más lakók is ezt tették!)

Minket annyira nem zavart, hogy a vacsora helyszínre gyalogolni kellett, de voltak olyan idős emberek, akik ezt nehezményezték. A vacsora kínálat nem volt túl kreatív, az elkészítés is egyszerű volt, de legalább ehető. A reggeliztetésre a két alkalmazott kevés volt, mert ahogy megindult a tömeg nehezen tudták tartani a tempót.

Azt azonban ki kell emelni, hogy mindkét étkezési helyszínen kedvesek és segítőkészek voltak az ott dolgozók!

Összegezve, csak azoknak ajánljuk a Hotel Európa Gunaras, akik szeretik a kihívásokat és elviselik, hogy nem azt kapják a pénzükért amit ígértek nekik. Mi biztos, hogy nem fogunk ide...

We spent 3 days, 2 nights at the hotel. The Hotel is nice, new but there is some strange rules inside.||In a 4 stars Hotel the towel change is mandatory and you must not pay for it extra. The staff is Ok except the guy at the reception, who was not the receptionist herself. He tried to explain us in an unpolite style, the parking rules, when I tried to ask why I should pay for the parking at the street. They charged me for it, but nobody said it, to me previously. It is simply cheating and stealing. He tried to explain that it says on the street, but we did not find the sign. ||If You do not want to be the part of these annoying problems...