Hotel Balaton — Hotel in Fonyódi járás

Charming building fallen prey to avarice and psychopathy in management. Outstanding breakfast buffet served by a staff terrified of super bizarre owner lingering around and probably living in the building. We had to pay for our entire stay upon check in because as we were told guests have been leaving before their stays were complete. We feel we know why. We had three rooms for five adults and a dog. Dog friendliness was nice but they charged an arm and a leg extra for the pup. Their housekeeping never cleaned rooms or provided fresh towels. At most they emptied trash cans. What they were good at was take keys and disappear with them. Keys are old fashioned keys and each room only has one and we were supposed to turn them in when leaving the hotel. Goes well enough w charming old building but not OK when we came back one afternoon and nobody knew where our keys were. Reception desk was only staffed part of the time and if there was nobody there (roughly half the time during our 4 night stay) you had to wait or holler or both to get someone. We were fine with paying extra for AC but were given some remotes without batteries. One shower was literally just a small square with a moldy and torn shower curtain around it and faucet in it. No ledge or space for soap or shampoo. Or a full grown adult because the repulsive shower curtain was hung so weirdly that it kept sticking to our bodies. Power was cut to our rooms multiple times and when we tried to complain the owner yelled at us saying roughly 'what do you want me to do, report the electricity company to the prime minister?!' There are no phones in the rooms so you can' t call down to reception. The rooms were tiny slivers of attic space converted so they could charge for them as rooms. They were so tiny that walking between beds and walls of rooms was a challenge. The beds looked like basic futons which would have been OK if the slats on ours had not suddenly slipped out of place while I was sitting on the bed, throwing out my back completely. It was hands down the worst hotel experience ever, anywhere. Avoid this place and warn...

„Akciós” Hotel Arrogancia Zimmer Feri stílusban „Akciós” ajánlatként foglaltuk le, reggelivel, vacsorával és wellness szolgáltatással. Mikor odaértünk alig találtunk parkolót (holott ingyen, saját parkoló volt hirdetve). Csodálkozva kérdezték, hogy kocsival jöttünk? Kénytelenek voltunk a rendőrség parkolójába beállni. Mikor beléptünk a recepcióra a tulaj rögtön a fizetés módjáról kezdett érdeklődni. Megjegyzem a tulaj kedvessége csak a fizetésig tartott… Vártunk egy fél órát a recepciósra, hogy felbukkanjon. Rettentő unott és udvariatlan volt velünk szemben. Először a személyi igazolványunkat kérte, majd mikor oda akartuk adni, odadobta a bejelentkező lapot, hogy egyszerűbb, ha mi töltjük ki. Azt mondta a tulaj, hogy mi a legszebb szobát kapjuk… Hát akkor én most megkérdezném: Ha ilyen a legszebb, akkor milyen a legrosszabb??? A szobánk kb. akkora volt, mint egy cella. Bele volt tuszkolva egy franciaágy és egy emeletes ágy. A plafon beázott volt (penészes is). A légkondiért külön kellett fizetni 2000 Forintot. Négyen mentünk, de a fürdéshez meleg víz csak az egyikünknek jutott. Elképesztő! A reggeli és a vacsora egy rossz vicc volt. Vagy az evőeszközt, vagy az tányéralátétet poshadt vízzel mosták el, mert második nap reggelinél valamelyik nagyon büdös volt. Az evőeszköz ragadt. A ROHADT dinnye, amit a reggelihez adtak megérne egy ÁNTSZ látogatást (Nem beszélve a mocskos, ételmaradékos evőeszközökről). A tányérok nagy része le volt csempülve, íztelen, szétfőtt ételek. Nekünk kellett kérni, hogy a vacsorához egy pohár vizet adjanak, persze NEKÜNK kellett a konyhához menni mindezért. A mosogatós heves kurvaanyázás közben kiszolgált minket. Most is azon gondolkodunk, hogy ezt nekünk mondta? A legfelháborítóbb az egész történetben a Wellness szolgáltatás, amiről azt állították, hogy nincs az árban, de azért kifizettük érte ELŐRE a napi 1500 Ft-ot fejenként 2 napra, négyen voltunk, így összesen 12000 Ft-ot. Érkezéskor, mivel egy hónappal ezelőtt foglaltuk a szállást, már nem emlékeztünk pontosan a paraméterekre, ezért megkérdeztük a recepcióst, hogy van-e a foglalásunkban Wellness szolgáltatás. Azt mondta, hogy nincs. A napot a Balatonban való fürdéssel töltöttük. Este megkerestük a foglalásunkat, amiben láttuk, hogy benne volt a Wellness szolgáltatás is. Kijelentkezés előtt megkerestük a tulajt, hogy elmondjuk a panaszainkat. Azt hittük, hogy éppen új (szerencsétlen) vendégekkel foglalkozott, ezért jeleztük felé, hogy beszélni szeretnénk vele az ellátás minőségéről négyszemközt. Ő a legcsekélyebb érdeklődést sem mutatta a téma iránt, grimaszokat vágott. Azt mondta, nyugodtan beszélhetünk, mert magunk között vagyunk, ők a személyzet. Felvázoltuk a problémát, mire előkeresték a dokumentumokat (amit persze nekünk nem mutatott meg) és azt állította, hogy nem volt benne az árban. Mi hivatkoztunk a hivatalos visszaigazoló emailre (amiben le volt írva, hogy miért és mennyit fizettünk), mire azt mondta, hogy az csak egy rendszerhiba!!! Benne maradt a Wellness. Azt mondta: „Ki akar ilyenkor wellnesselni? Ebben az időben mindenki a Balatonban fürdik.” Ekkor már rettentően dühített minket a tulaj arrogáns, bunkó, felfuvalkodott viselkedése. Kértük, hogy fizesse vissza a wellness árát, a 4x2x1500 Ft-ot. Erre megkérdi: „Miből gondolja, hogy ennyibe kerül nálunk a Wellness?” Ki volt írva hatalmas táblára!!! Azt mondta, hogy senki nem fizet vissza semmit. Majd miután látta, hogy már útrakészek vagyunk, felajánlotta, hogy használjuk „ingyen” a Wellness-t! Ami azért elképesztő, mert két délutánt vettek el tőlünk és akkor ajánlja fel, amikor el kell menni, tehát tudja, hogy nem vesszük már igénybe. Ezt követően leadtuk a kulcsokat és távoztunk életünk legrosszabb „hoteljéből”. Nem értjük a 3 csillagot és a hotelminősítést! Ellenségeinknek sem kívánnánk ezt a bánásmódot! Úgy viselkedett velünk a személyzet és a tulaj, mintha mi csak a bajt hoznánk rájuk. Lehet, hogy azért bántak úgy velünk, mert magyarok voltunk? A külföldiekről a tulaj személyesen gondoskodott, mégis negatív véleményt adtak róla. Bárcsak elfelejthetnénk...

Szüleim el akartak menni Fonyódra, ugyanis ott van kutyastrand. Barátnőmmel úgy döntöttünk, hogy csatlakozunk hozzájuk. Édesanyám mesélte, hogy ők booking.com-on foglaltak kb. 64 ezerért (2 felnőtt + 1 kiskutya), és mondta nekik a tulaj (Doktor-doktor Pohl), hogy ha közvetlenül foglaltak volna, akkor 16ezret megspórolnak és tudtak volna reggelit is kérni.

Ezen felbuzdulva, én már közvetlenül kerestem őket email-ben. Mikor felhívott a kedves úriember, akkor mondta, hogy 2 felnőtt 95, 100 vagy 160 ezerért tud náluk megszállni 2 éjszakára. Hirtelen le se esett, hogy a szüleim olcsóbban jönnek ki úgy, hogy ők még kutyát is visznek. Visszahívtam, majd ment egy adok-kapok, aminek az lett a vége, hogy booking.com-on lefoglaltam (mint utóbb kiderült) tökugyanazt a szállást 58ezer forintért. Természetesen jött a mese, hogy a booking.com olyan szobát akar kiadni sokszor, ami nem is létezik, és hogy a booking.com ellen eljárás is megy emiatt. Meg akkor most majd vissza fognak írni nekem, hogy nem tudják biztosítani ezt a szállást ennyi pénzért. Miután édesapám is beszélt a Doktor-doktor Pohl-lal, hogy vagy mindannyian megyünk, vagy egyikünk sem, érdekes módon egyből kaptam az emailt, hogy - idézem - "szabaddá tettem egy szobát".

Az én email-emben az állt, hogy a szobát 13.00-tól át lehet venni. Booking-on 15.00 volt írva nekünk is és a szüleimnek is. Kb 16.45-re értünk oda. Az én és barátnőm szobája ki is volt takarítva, de a szüleimé nem. Úgy kellett külön hívni egy takarítónőt, hogy legyen kitakarítva. 18.00 körül tudták átvenni végül.

Közben a kedves Doktor-doktor átjött hozzánk, mivel jelezték a szüleim, hogy direkt légkondicionált szobát foglaltak le a booking.com-on, ez pedig nem az. A kedves szakfőorvosunk legjobb megoldása az volt, hogy "akkor visszautalom a pénzt és menjenek". Mondta ezt a szüleimnek, akik 405 km-t utaztak Debrecenből. Mérlegelve azt, hogy aznapra találunk szállást (aug. 19), úgy hogy másnap is maradhassunk kb 0% volt, inkább annyiban hagytuk és maradtunk.

Ahogy már sokan mások is említették, továbbá az ezekhez fűzött válaszokból is kiderül, hogy a kedves úr személyisége az, hogy ő doktor. Itt szeretném jelezni, hogy mi nem orvoshoz jöttünk, hanem vendéglátóhoz. Mindazonáltal, ez a fajta folyamatos szerep rányomja a bélyegét a vele való kommunikációban: Beszélek hozzá, egyszer csak, se szó se beszéd, sarkon fordul és kimegy a kapun. Visszajön és elmeséli, hogy ő hol tanult és hol dolgozott orvosként.

Ezt még megfejelte azzal, hogy beállhatnak a szüleim az épületnél lévő parkolóba 10ezer forintért. Tudniillik az az épület egy főút mellett van közvetlenül, úgyhogy az utcán nem lehet ott parkolni. Majd valamilyen indíttatásból kifolyólag elmesélte nekünk, hogy ami a másik épületnél van utcai parkoló, azt is ő intézte el, hogy legyen, és az ő jóvoltából ingyenes.

A szüleim szobája még csak-csak rendben is volt, a miénknél viszont akadt némi probléma: a wc ülőke egyik feléből hiányzott a csavar, ez okozott némi meglepetést nálunk volt légkondi, csak nem működött (utólag kiderült, hogy a hegyomlás szekrény felett nem volt bedugva) a hűtőszekrényt bedugtuk, majd mentünk is tovább, szóval másnapra jött a meglepetés, hogy világítani világít, csak nem hűt itt megemlíteném, hogy eredetileg nem volt feltekerve, de miután 5-ösre feltekertük este, reggelre konstatáltuk, hogy ugyanúgy csak lámpának jó a redőnyöket (mindkettőt), csak félig lehetett lehúzni

Mivel este 18.00 körül kezdtünk el bepakolni és egyből mentünk is tovább, ezért ezek akkor nem tűntek fel.

Amit még kiemelnék, hogy van 2 hősünk a történetben: a karbantartó, aki este 20.30kor is átjön és segít szerencsétlen takarítónő, aki hihetetlenül kedves és segítőkész, de baromira látszik rajta, hogy túl van hajszolva. Ő keresett ventilátor a szüleimnek.

Ha Doktor-doktor Pohl ilyen vendéglátóként, akkor bele se merek gondolni milyen...