Gyula Wellness Villa — Hotel in Gyulai járás

Szeretném jelezni, hogy rendkívül csalódottak vagyunk a szálláson tapasztalt állapotok miatt. A hirdetés alapján egy tiszta, gyerekbarát apartmant vártunk, ehelyett rendkívül elhanyagolt, koszos környezet fogadott minket.

Már önmagában az is rendkívül kellemetlen volt, hogy a nyaralásunkat azzal kellett kezdenünk, hogy a helyi Tescóban tisztítószereket vásároltunk, mert a szállás olyan állapotban volt, hogy takarítanunk kellett, mielőtt egyáltalán le tudtunk volna pakolni vagy pihenni.

További problémák, amiket tapasztaltunk: A gyerekjátékok nagy része használhatatlan volt: töröttek, lemerült elemekkel, és koszosak. A fotel morzsás és retkes volt, a kanapé mögött rágó volt a falra kenve, a függöny leszakadt. A mikrónak nem volt normális konnektor, csak egy veszélyesen elhelyezett hosszabbító, amit kerülgetni kellett – gyerekkel ez különösen balesetveszélyes. Az etetőszéket, amit a gyerekbarátként hirdetett apartmanhoz elvártunk volna, nem biztosították. A WC-k nem voltak kitakarítva, a törölközőszállítón vastagon állt a por, és a padló láthatóan nem volt felmosva. Szúnyogháló nem volt, a lakás tele volt pókokkal.

A legnagyobb problémánk azonban az, hogy az interneten található képek és leírások súlyosan megtévesztőek. A szállás valós állapota köszönőviszonyban sincs a feltöltött fotókkal – ez nem csupán félrevezető, hanem a vendégek bizalmával való visszaélés is.

Őszintén szólva számunkra érthetetlen, hogy ez az apartman így hogyan működhet, és komolyan elgondolkodtató lenne egy takarító személyzet (vagy cég) váltása is. Az állapotok alapján csoda, hogy ezt eddig senki nem jelezte a KÖJÁL-nál vagy más illetékes hatóságnál.

Ez az állapot nemcsak kellemetlen, hanem elfogadhatatlan. Egy nyaralás nem indulhat úgy, hogy a vendég takarítással kezd – főleg nem egy kisgyermekkel...

Lehető legalja! Ebből kiindulva egy csillagot sem èrdemel! De sajnos anèlkül nem engedi közzètenni! A tegnapi nap folyamàn előzetes telefonos egyeztetés, ahol az ügyintèző jelezte, hogy teljesen szabad a szàllàs, lefoglaltam bookingon 4 fő rèszère a szàllàst a Gyula Wellness Villàban, a szàllàs összege levonàsra került, majd a szàllàsadò àltal küldött üzenetben, melyben kèrte, hogy az idegenforgalmi adòt utaljam el ès a szemèlyes okmànyokat fènykèp formàjàban tovàbbìtsam! Majd ezt követően ők küldik a belèpèshez szüksèges kòdot illetve a szàmlàt, ami nem törtènt meg! Ma reggel èn ìrtam a szàllàsra, hogy minden rendben van-e mivel nem kaptam meg semmit! Erre kaptam egy olyan vàlaszt, hogy telt hàz miatt törlik a szàllàsfogalàst! Törlik, mert telthàz.. ùgy nèzik h:)lyènek az embert, ahogy csak lehet, de èrdekes mòdon mèg a bookingon is kèrtèk az idegenforgalmi adò összegèt ès küldik a kòdokat akkor sem tünt fel, hogy telthàz.. napersze.. Ha èn nem keresem a szàllàst talàn ott szembesülünk a tènnyel, hogy amùgy nincs szállàsunk! Első ès utolsò rossz tapasztalatom volt a hellyel kapcsolatban ès minimàlis szinten sem ajànlom senkinek sem! Szègyen ès...

Szobát szerettem volna foglalni decemberre 3 napra, és le is foglaltam a Bónusz Brigádon keresztül. Telefonon nem értem el őket ezért elküldtem emailbe a foglalást és a kódot, amit kaptam. Továbbá jeleztem többször is, hogy a helyszínen szeretném a további összeget fizetni, ami fenn maradó. Az ügyintéző kötötte az ebet a karóhoz, hogy mindenképp utaljam el előre. Teljesen más hotelbe tették a foglalásunkat és a telefont sem vették fel sosem. Ezért érthető, hogy megingott a bizalmam mert egyáltalán nem voltak rugalmasak. Az emailbe is leírták, hogy "Kedves Barbara a helyszínen is lehet fizetni SZÉP kártyával." Majd az email végén ismét azt kérték, hogy utaljam el. Sajnos nullás csillagot nem lehet adni, így 1-est adok....