Alfa Hotel and Wellness Center — Hotel in Miskolci járás

07.10-től foglaltunk szobát 07.12-ig, tehát 2 éjszakát párommal. Előzetesen bookingon találtuk meg a helyet, ott szerepelt a szobák tulajdonságainál, hogy hangszigeteltek. A szobát elfoglalva benyomásaink. Köntös nincs, fűtés nem működik, wellnesst követően a nedves ruhát megszárítani nem lehet. Erkély utcára néző, egy darab szék nincs kitéve, szóval csak állni lehet. A mellettünk lévő szoba ajtaka közvetlenül a miénk mellett nyílik, így valóban családias hangulat tud kialakulni, amit fél óra elteltével tapasztaltunk is, hiszen a körülöttünk lévő 3 szobában csak nagycsaládosok voltak, 3-8 év körüli gyerekekkel. Sajnos se ők, se a szülők nem voltak tekintettel arra, hogy valaki lehet pihenni ment oda, így ezt 1 óra eltelte után, miután részesei voltunk 2 családi perpatvarnak akaratlanul is, jeleztük az akkori férfi recepciósnak, hogy nem tudunk pihenni a hangzavar miatt. Mivel bookingon hangszigeteltnek tűntették fel a szobákat (habár mi a hotel honlapján át foglaltunk), kértük, hogy orvosoljuk valahogy a problémát. A recepciós készségesen segítséget ajánlott, felajánlotta, hogy cserél nekünk szobát, kapunk egy csendesebbet aznap éjjelre, másnap viszont azt foglalták, így csak aznap estére tudja ezt biztosítani. Gondoljuk át másnapra, higy szeretnénk e tovább maradni, ő szívesen módosítja a foglalást 1 éjszakára, hogy ne kelljen 2 éjszakát kifizetni. Ezt elfogadtuk, aznao valóban nyugalomban tudtunk pihenni. Másnap reggel reggelit követően jeleztük a recrpción, hogy nem maradnánk tovább és mivel előző nap megegyeztünk, hogy módosítják a foglalást, élnénk ezzel az opcióval. A recepciós hölgy ekkor közölte, hogy ő nem tud erről semmit, ha hamarabb akarunk menni, akkor is ki kell fizetni mindkét éjszakát. Elmondtuk, mit mondott a kollégája előző nap, kértük hívja is fel. A kolléga telefonban mindent letagadott, még azt is állította, hogy ő tájékoztatott minket, hogy korábbi távozás esetén is mindkét éjszakát ki kell fizetni ( szó nem volt erről )..úgy csinált, mintha fel se ajánlotta volna a módosítást. A jelenet után miután mindkettőnket meghazudtoltak és egyértelműen a lehúzásra mentek, nem maradtunk, kifizettük mindkét éjszakát és távoztunk. A panaszkönybe a bejegyzést megtettük. Bárki készül ide menni, ajánlom a füldugót. A wellness részben 3 féle szauna van, csendre és meghitt pihenésre ne számítson senki, mert megállás nélkül ment 10 méter távolságból a traccsparti. A masszázs szoba egy bizalmat egyáltalán nem keltő lyuk, a beltéri jakuzzi max 2-3 fő számára kényelmes, többen max egymás hegyén hátán férnek be. A kültéri medence jéghideg, nem fedett. A klíma bekapcsol, de hőmérsékletet állítani nem lehet. Ha kint hideg esős idő van, fűtés nincs. Szúnyogháló az ablakon nincs. A szoba erős szocialista beütéssel rendelkezik. Inkább mondanám egy gyengébb panziónak, mint egy hotelnak. Érdemes átgondolni, hogy ide foglal e az ember. HATALMAS CSALÓDÁS! MÉG SOHA NEM HOZTAK MINKET ILYEN...

Rengeteg wellness hotelben , sima hotelben jártunk már, soha sehol semmi problémánk nem volt. Ez az első, hogy a panaszkönyvbe is bele írtunk. Személyzet kedves, szobák tiszták, jó helyen van, de nem wellness hotel. Wellness feltöltődésként hirdettek magukat. Hotelba érve közöltek, hogy a” wellness “részleg külön épületben van, így minden alakalommal fel kellett öltözni. Ezzel még nem is lenne problémánk, csak gondoltam későbbi vendégeknek hasznos információ lehet.

A “wellness” részleg 9-től nyit, de a szaunák csak 2 után üzemelnek. A “wellness” részleg kizárólag szaunákból, délelőtt fűtetlen "sószobából" és egy 5 személyes jacuzziból áll ami reggel/délelőtt hideg, majd délután kezdik felfűteni.

Mi wellness feltöltődést vettünk, ami a mi olvasatunkban szauna, pezsgőfürdő reggel, délben este. Érzem én, hogy ez szubjektív, de valahogy a józan ész azt mondja, hogy nem a hotel magatartása a normális.

Jeleztem a hotel fele, hogy nem maradnánk, mivel a “wellness" részleg csak 2 után üzemel, mire egyből az a válasz jött hogy ki kell fizetni… Meg amúgy is miért nem szóltunk, hogy indítsák be a szaunát. Egy wellness hotelben szólni kell hogy indítsa be a szaunát? - Ezzel se lenne semmi gond, ha bejelentkezéskor mondták volna.

Továbbá úgy gondolom, hogy azért van kiírva hogy 2-től üzemel valami, mert előtte nem. Vagy ha valóban ilyen patinás hely, hogy egyéni kérésre kapcsolják ki-be a szaunát akkor írja ki ezt is, hogy egyéni kérésre bekapcsolják a szaunát. Megint a józan ész... - Kezdem azt hinni, hogy én gondolom rosszul és ha egy üzletnek van nyitva tartási ideje, ami ki van írva, akkor érdemes felhívni őket éjjel, hogy nyissak ki az én egyéni kérésemre.

Duplán érzem magam átverve, mert a hotel által ígért/hazudott szolgáltatásokat nem biztosította és amikor jeleztem, hogy nem maradnánk plusz egy napot akkor azt az általunk soha igénybe nem vett szolgáltatást is kifizetteti, arra hivatkozva, hogy 14 nappal az érkezés előtt lehet lemondani a foglalását. Nem, jó kedvemből akartam lemondani, hanem mivel nem teljesített a hotel, és megtévesztett. Ilyen alapon meghirdetem a házam mint wellness hotel, igaz nincs wellness részleg, mikor erre rájön a vendég, akkor közlöm vele hogy fizessen, hisz nem mondta le 14 nappal korábban.

Reggelire kapott órákkal korábban lesütött, jéghideg tükörtojást és a vacsorára kapott rántott harcsának hazudott pangasiust nem is akartam említeni…

Hangsúlyoznám, ha hotel kell, mert üzleti úton vagy, enni eszel a városban,de munka után egyet szaunáznál arra tökéletes, de welleness hotelnek hazudni ezt a helyet kb. olyan mint az iskola büfét Michelin csillagos étteremnek.

Nyilván nagy szüksége van a tulajnak a pénzre így ragaszkodik minden fillérhez, még ha ehhez etikátlanul is kell lehúzni, átverni, becsapni a vendéget. Így kifizettük a le nem töltött éjszakát, az el nem fogyasztott ételt, de nem...

A small lovely hotel, an excellent choice for us staying 1 night.||Easy access to thermal bath on foot (about 10 minutes’ walk in the park). Free parking and free wi-fi||||Room: simple furniture, nice sleeping quality, tv and minibar. Bathroom facilities could be better, but for 1 night is ok.||||Wellness: Hotel has outdoor pool, however we traveled in November and it was not heated. In summer it might be a nice bonus. Wellness center is free for guests, it has jacuzzi, sauna, steam room and lounge area. Everything is very simple, but available)||||Restaurant: very good buffet breakfast with a good quality&choice of food. It has a terrace overlooking the pool; in summertime i wish i had my BF there.||||Service: very good, all employees were very polite and attentive, unfortunately not all of them speaking English but we found a way of...