Zala Aranya Panzió — Hotel in Nagykanizsai járás

Eigentlich ein sehr schönes Appartementhaus mit vielen verschiedenen Zimmern…. Wir haben für 3 Nächte im Zimmer Nr. 10 geschlafen …. Ausreichend für 2 Erwachsene und 2 Kindern und mit sehr großer Badewanne ausgestattet…

Das Zimmer war soweit in Ordnung, es hätte etwas sauberer sein können, im Bad fehlten Ablagemöglichkeiten, ein kleines Handtuch zum Duschtuch wäre super, sehr viele Flecken auf dem Teppichboden….

Dies sind alles Dinge, über die man bei 3 Nächten auch locker hinwegsehen kann, aber was gar nicht ging, war die mangelnde Kommunikation!

Wir hatten kurzfristig über ein großes Reiseportal gebucht… Hier war angegeben, dass sich die Rezeption für das Appartementhaus im Gasthaus „Zum goldenen Hirsch" befindet….hier sind wir kurz nach 14:00 Uhr angekommen, jedoch war das Gasthaus geschlossen und sollte erst wieder 17:00 Uhr öffnen.. hierauf kontaktierten wir die bei der Buchung erhaltene Telefonnummer, jedoch hob niemand ab….. da wir hungrig waren, beschlossen wir erstmal in einem anderen Gasthaus etwas zu essen.. gegen 15:30 Uhr fuhren wir wieder zum Gasthaus und trafen hier auf eine servicekraft. Diese rief den Wirt der Gaststätte, einen älterer Herr, der uns sehr freundlich mitteilte, dass er nicht der Vermieter sei, dies wäre auf dem Internetportal falsch angegeben... auf ungarisch telefonierte er mit dem Vermieter und teilte uns danach mit, dass wir die Zimmer 7-8 hätten... diese seien bezugsfertig und wir könnten in die Zimmer...dort angekommen staunten wir nicht schlecht, als wir in den Zimmern auf eine Familie trafen.. sehr verwundert hierüber versuchten wir wieder den Vermieter zu kontaktieren.. Leider ohne Erfolg… hier bot ein Familienmitglied der anderen Familie ihre Hilfe an, da sie Ungarisch sprach... siehe da, 5 Minuten später und von einer anderen Nummer aus angerufen, ging der Vermieter an Telefon... es stellte sich alles als Missverständnis raus, wir hatten das Zimmer Nr. 10…..Rückblickend ist es für uns unverständlich, wieso man als Vermieter am Anreisetag nicht ans Telefon geht bzw nicht zurückruft…auch haben wir ja unsere Telefonnummer bei der Buchung angegeben……den Vermieter haben wir die ganzen 4 Tage weder gesehen oder gar gesprochen.

Die Sauberkeit bzw. das Chaos in den Fluren ist ebenso verbesserungsfähig. Volle Mülltonnen im Eingangsbereich, volle Müllbeutel an der Haustür, Putzutensilien hinter der Haustür, Betten und Bettzeug für jeden sichtbar mitten auf den Fluren.

Alles Dinge, die man ändern könnte, wenn...

Kellemes csalódásban volt részünk az eddigi nyaralásainkhoz képest. Mindenki közvetlen és barátságos volt. Pihentető, csendes, nyugodt és persze tisza és moder szoba. Nagyon jól éreztük magunkat, utólag bánjuk , hogy nem maradtunk tovább. Ez az első hely ahova újra szeretnénk visszatérni. Mi 3 napot voltunk csak reggelivel, így felfedezhettük az egyéb vendéglátóegységeket is, ahol hasolnóan jó tapasztalataink voltak így tényleg bármikor szívesen...

Kedvesen fogadtak. Ezzel nem is volt gond. A két szobából az egyik megfelelt. A másikban a francia ágy a faltól 70 cm -re el volt húzva ,ugyanis a fal vizesedett. A zuhanyzó itt-ott penészes volt. Ezt megkoronázták azzal,hogy amikor már majdnem haza értünk. Telefonáltak,hogy nem egyenlítettünk ki a számlát, ami természetesen bejelentkezéskor megtörtént. A reggeli-vacsora megfelelő volt, a gyerekek is mindig találtak...