Hotel Siesta — Hotel in Soproni járás

Sajnos nem tudok olyat mondani, ami tetszett volna. Felújított szobákat foglaltam plusz felárért, hogy ne a régit kapjuk. Ennek ellenére mégis régit kaptunk, büdös dohos szaggal. Reklamáció után kaptunk felújítottnak mondott szobát, ami legalább büdös nem volt. Viszont az interneten az van írva, hogy a régi szobákban a franciaágy két ágyból van összetolva, a felújítottban viszont egy ágy a franciaágy. Ezzel szemben két ágy volt összetolva, amire még rá sem ültem, már odébb gurult. Pedig ez fontos lett volna, direkt ezért is fizettünk inkább rá. A képeken tágas szobák vannak, ezzel szemben az ágy és a fal között épphogy el lehetett férni. A szőnyeg minden centiméteren csupa folt és piszok volt. Sehol nem volt egyetlen konnektor sem, a lámpát kellett kihúzni. A fürdőszobában zuhanyzó volt, ami akkora, hogy én a 167 cm-mel és 50 kilómmal szinte meg sem tudtam fordulni. A teraszajtó rettenetesen szellős volt, nem lehetett rendesen becsukni. Miután elfoglaltuk ezt a csodás szobát, indultunk volna vacsorázni, csakhogy a bejáratnál közölték velünk, hogy várnunk kell, mert nincs hely. 20 perc várakozás után egy teljesen menza jellegű helységbe kellett mennünk, ahol kopott székek és asztalok vártak minket, csupa zsíros, foltos, morzsás asztalterítőkkel, hol volt evőeszköz, hol meg nem, úgy kellett kergetni, szalvéta meg luxus volt. Maga a helység kinézete iszonyatosan felháborító volt, nem étteremhez és szállodához illő! Vacsora után biliárdoztunk egyet, és közben kértünk volna a bárból gesztenyepürét, természetesen "nagyon jó" áron. Mire a pultos közölte, hogy hát ez sajnos nem lehetséges, mert egy rendezvény van a szállodában, és a konyhások nem érnek rá. Amikor nem tetszésünket fejeztük ki, eljutottunk oda, hogy kb. 1 óra múlva lesz. Na ez végképp sok volt, és hívattunk egy "vezetőt". Érdekes módon, rögtön lett gesztenyepüré 5 perc múlva, és a vezető a ház ajándéka ként szánta nekünk a kellemetlenségekért. Aznap este ha két egyforma koktélt kértünk ki, akkor jóval olcsóbb volt, így ehhez viszonyítva rendeltünk pár koktélt. Elméletileg este 9-ig tartott nyitva a bár részleg. Szerettük volna még kibérelni a biliárd asztalt még egy órára, de közölték, hogy már nem lehet, mert más kibérelte. Ez volt este nyolckor, mondván, hogy utána meg már zárnak. Mivel nem kaptunk asztalt, így rendezni szerettük volna a számlát, ami nagy felháborodásra adott okot, ugyanis szerepeltek rajta a gesztenyepürék és a teljes árú koktélok szintén! Amikor meg lett reklamálva, a pultos hölgy azt mondta, hogy rögtön megkérdezi a vezetőt, akit előzőleg ő hívott oda nekünk és aki megbeszélte vele is, hogy a gesztenyepüré a ház ajándéka. Na ehhez képest "hogy rögtön hívja a vezetőt" - szó nélkül odament a géphez, és kisztornózta. Nem kérdezett meg senkit. Aztán további reklamálás után javította a koktélok árát is. Na így a 13.000 Ft-os számlából rögtön lett 6.000 Ft. Megjegyezném azt is, hogy fél 11-kor kimentem az autóhoz, és a bár még mindig nyitva volt, mi meg ugye azért nem kaptunk asztalt, mert 9-kor bezár. A szállodában hajléktalan kinézetű emberek mászkáltak, igénytelenül és piszkosan felöltözve, mind az étteremben, mind pedig a wellness részlegen...ezt látva természetesen nem használtuk a wellness részleget, mert nem volt gusztusa egyikőnknek sem beülni abba a vízbe. Mint utólag megtudtuk, hogy a szálloda egy része munkásszálló ként üzemel. Nagyon felháborított az, hogy azért mert rendezvény van a szállodában, ezért mi, mint ott szobáért fizető vendégek a háttérbe szorultunk, ezért kellett a menzán enni, és ezért nem kaptunk rendes kiszolgálást és biztos vagyok benne, hogy ezért kaptunk olyan szobát is. Ha nem képes a fizető vendégeket kiszolgálni, akkor miért vállal el rendezvényt? Vagy miért nem jelzi foglaláskor, hogy az Önök itt tartózkodása alatt ez lesz....és akkor nem ide foglalunk szobát, ráadásul teljes árban. 35.200.- + parkolás + idegenforgalmi adó = 41.000 Ft-ért/2 fő, ilyen szutykot kaptunk. Ja, és mikor a problémánkat ecseteltük a recepciós hölgynek, még ő volt bunkó, ő vágott grimaszokat és emelte...

Augusztusban 1 hetet töltöttünk el a Hotel Sziesztában Sopronban. Két, egymás melletti kétágyas szobát kaptunk az 5. emeleten.

Először is a pozitívumok: a szálloda elhelyezkedése nagyon szuper, rengeteg túraútvonal indul közvetlenül a hotel mellől, a belváros is gyorsan megközelíthető széleskörű programlehetőségek állnak rendelkezésre: ingyenes belépés a Lövér Uszodába (ami nyáron strandként is működik), a 18 éven aluliak egy alkalommal ingyen gokartozhattak a soproni gokart pályán, egy héten két alkalommal vezetett éjszakai lámpás kirándulás indult a szállodától, stb. az ott dolgozók nagyon kedvesek és segítőkészek voltak az étel minősége jellemzően rendben volt (azt nem értem, hogy miért nem tud egy szálloda sem jó tejberizst főzni…)

És ami kevésbé tetszett: Ez jelenleg még egy felújítás alatt álló szálloda és habár azt írták, hogy a hangos munkák már befejeződtek, volt olyan nap, amikor órákon keresztül zengett az épület az ütvefúró hangjától. A wellness külső része teljes egészében építési terület még. Látszik, hogy a felújításnál a lehető legolcsóbb megoldásokra törekedtek, a szobák szimplán valkolva és festve lettek, a függöny konfekció, ezért lelóg a földre és gyűrött, ahogy kivették a csomagolásból. A fürdőszoba nagyon kicsi, rakodó felület alig van, elkelt volna a mosdókagyló alá legalább egy kis szekrény illetve csak olyan konnektor volt, ami borotvát bírt el, de már egy hajvasalót nem. Az előszobában volt egy falap a falon, gyaníthatólag ez egy tükör helye lett volna. A lifteket nem is újították fel, a 3 liftből 2 működött, azok csigalassúak voltak és néha logikátlan volt a működésük is. Többször döntöttünk úgy, hogy 5 perc várakozás után inkább lemegyünk a lépcsőn. A földszint alapvetően szép lett, de a játékszobába nem került hűtés, ezért ott délutánonként már 30 fok volt és az étteremben sem bírta a hűtés az augusztusi hőmérsékletet. A takarítás hagyott némi kívánnivalót maga után. A napi takarítás annyit jelentett, hogy elvitték a szemetet és hoztak WC-papírt, de volt olyan nap, hogy még ez sem történt meg. Az ágy alatt állt a kosz, a bekészített poharak fele koszos volt (alul fogkrém maradék volt még benne), az újonnan összeállított szekrény belsejében vastagon állt a por (valószínűleg beszerelés óta nem volt még kitakarítva). Az erkélyek alját lábazati dekorvakolattal vonták be, ezért ha kimentünk az erkélyre, akkor behoztuk a kis szemcséket a lábunkkal. Egy hét után takarítás nélkül már kifejezetten kellemetlen volt állandóan ezekben lépkedni és figyelni, hogy az ágyba ne hordjuk fel. A folyosó és az aula is sokszor nagyon koszos volt. Wellness: egy nagyobbnak mondható medence van, de annak nagyon hideg volt a vize, ezért gyakorlatilag alig voltak benne. A jacuzzi és a szaunák rendben voltak, de összességében a wellness nagyon kicsi egy 600 férőhelyes szálloda számára. A recepción lehet kérni köntöst, de a legkisebb elérhető méret az L-es volt, wellness törülközőt pedig nem ad a szálloda, csak szaunalepedőt. Étterem: a pincérek nem győzték leszedni az asztalokat és úrjateríteni azokat és a vacsoránál felvenni az italrendeléseket. Az ételek tekintetében nem volt túl nagy a választék, azok sokszor elfogytak. Többnyire újra tudták tölteni, de volt olyan, amire mondták, hogy már nem is lesz.

Összességében szerintem ez a szálloda nem éri el egy 4 csillagos szálloda szintjét. Az elmúlt években 4-5 db 4-csillagos szállodában fordultunk meg, de egyértelműen ez volt a legalacsonyabb szinten. A legtöbb dolog (takarítás, étterem) persze arra vezethető vissza, hogy nehéz lehet a nyugati határ környékén megfelelő és elegendő munkaerőt találni, de ez nem vígasztalja az ott...

Nem szoktam értékeléseket írni, de most kivételt teszek, mert egészen szürreális és már-már komikus szinten borzasztó ez a szálloda. Az, hogy a még nem felújított szobák elég retró hangulatúak, önmagában egyáltalán nem lenne probléma. A probléma az, hogy már érkezéskor is koszosak a szobák (hajszálak a fürdőszobában, bűzlő wc, kopott, szakadt, elszíneződött zuhanyfüggöny, halott poloskák), hihetetlen igénytelen az egész. Ugyanez az igénytelenség és kosz jellemzi a wellness részt és az éttermet is. A terítőket nem cserélik, csak - az asztalon hagyott használt (!) szalvétával - lesepregetik a morzsákat és megigazítják a dekorációt, volt szerencsénk végignézni, mert még a vendégek orra előtt sem veszik a fáradságot, hogy legalább megpróbálják fenntartani az igényesség látszatát. Épp ezért már a reggeli elején is koszosak, foltosak a fehér terítők. Az étel nem túl jó, a választék kicsi, vegetáriánus opció tulajdonképpen nincs, esetleg főzelék magában, de még egy normális salátát sem képesek kitenni, holott reggelinél négyféle majonézes alapú saláta is van. Az egész étkeztetés szervezetlen, folyamatosan várni kell, mert elfogynak a tányérok, elfogy az étel és nem pótolják időben. A csúcspont az volt, amikor a kétórás vacsora felénél teljesen elfogyott az egyik fogás (carbonara), úgyhogy hosszas várakoztatás után végül az előző napi maradék spagettit hozták ki helyette. Az italokat külön kell kérni a bárpultnál, ahol egyetlen dolgozó van, így bő 10 perces várakozásra lehet számítani ott is. Habár 10 órától van nyitva a wellness részleg, 11-kor úgy kellett szólni, hogy hideg van a szaunában, mert elfelejtették bekapcsolni. Két éjszakára mentünk, első nap szerettünk volna masszázsra időpontot foglalni, de már nem volt szabad időpont a következő két napra, holott ez a lehetőség is fontos szerepet játszott a szállodaválasztásunkban. Fürdőköpenyt nem kaptunk, mert elfogyott. A masszázságyak jók, de sajnos csak egy függönnyel vannak elválasztva, így sem a privát szféra, sem a csendes, nyugodt környezet nincs meg a valódi ellazuláshoz. A wellness részleg a szálloda méretéhez képest kicsi, folyamatosan dugig van, a pezsgőfürdőbe tulajdonképpen lehetetlen bejutni. Mondjuk a medencék tisztaságát elnézve talán jobb is így. Egyes szolgáltatások a honlap szerint ingyenesek, valójában fizetősek (pl. sószoba). Nagyobb társaság (5+ fő) számára nincs normális közösség tér vagy lehetőség összeülni társasozni például. A szobákban borzasztóan meleg volt, elég fázós vagyok, de itt januárban nyitott ablaknál kellett aludni, hogy ne izzadjak. A dolgozók flegmák és bunkók, egyáltalán nem segítőkészek. Összességében olyan érzésem volt, mintha egy frissen nyitott szállodában lennék, ahol totál amatőrök dolgoznak és fogalmuk sincs, mit hogyan kellene csinálni. Megdöbbentő, hogy évek óta üzemel és még nem ment csődbe ilyen színvonal mellett. Maximum azoknak ajánlom, akik nem hiszik el, hogy ez lehetséges és/vagy szeretnének egy (remélhetőleg utólag már) vicces sztorit, amit el lehet mesélni a hitetlenkedő hallgatóságnak. Azoknak, akik szeretik a tisztaságot, az igényességet, a finom és bőséges ételeket és a kedves, profi kiszolgálást, semmiképp nem. Az ablakokból a kilátás viszont páratlanul szép, azt meg...