RedDoorz Premium @ Setiabudi Medan — Hotel in City of Medan

I am writing to express my extreme disappointment with the service I received during my recent stay at this hotel. Throughout my stay, I encountered numerous unpleasant experiences, ranging from unresponsive receptionists to unhelpful and unresponsive staff who required multiple requests to fulfill simple tasks.

While I understand that RedDoorz is a budget hotel chain, I believe that basic standards of hospitality should still be upheld. Hotel staff should be trained to be prompt, responsive, and provide excellent customer service to ensure that all guests have a positive experience during their stay.

I am not a first-time RedDoorz guest, and I have not had any prior negative experiences with the brand. However, my recent stay at [Hotel Name] was deeply disheartening, especially considering the numerous similar complaints I have read from other guests. It is clear that there is a systemic issue with customer service at this particular hotel, and I am concerned that no action is being taken to address it.

Many guests, like myself, choose to overlook these issues rather than taking the time to file a complaint. Unfortunately, I was the unfortunate guest who had to endure this subpar service.

I urge RedDoorz management to take immediate action to address the poor service at this hotel. The hotel staff needs to be trained to provide excellent customer service, and they should be able to distinguish between guests and personal friends in their interactions.

I sincerely hope that RedDoorz will take my feedback seriously and take the necessary steps to improve the service at this hotel. I believe that RedDoorz has the potential to be a great budget hotel chain, but it is essential to prioritize customer satisfaction to achieve this goal.

Thank you for your time and...

-Pelayanan terburuk mulai dari resepsionis, karyawan2, penjaga . Awal kejadian januari 2020. Yang marah-marah lantaran kenak CAS. Dan ngancam-ngacam bakal di aduin ke Bossnya.

-Disini saya mulai cek-in pukul 14:30 WIB dan keluar sementara waktu , pukul 18:00 WIB. Untuk acara malam mingguan diluar.

-Setelah lelah malam mingguan diluar , saya kembali Cek-Out dan mau mengambil barang-barang di kamar untuk di bawak ke mobil. Dan balik lagi kesini pukul 00:30 WIB

Cerita nya begini saya mau share ulasan saya sesudah disini. Ketika itu kami harus parkir mobil di luar karna gebang ditutup padahal disitu rame karyawan-karyawannya. Tapi Pikir positif( cuman sebentar ngambil barang buat cek-out). Disini 2 orang karyawannya mengikuti kami sampai ada di depan kamar kami. Dan karyawannya nungguin terus kami beres-beres barang dan ngasih waktu 5 menit. karna sudah bilang ke karyawannya kami mau cek-out dan 2 teman saya ngebantuin ngelansir barang2 buat di masukin ke mobil. KARYAWANNYA TIBA-TIBA MINTA CAS. KARNA KAMI UDA 4 ORANG. JADI BUAT APA DIA NUNGGU DI DEPAN KAMAR DAN NGASIH WAKTU KAMI BUAT BERES-BERES 5 MENIT . PADAHAL KAMI UDA IZIN KE DIA KALAU KAWAN SAYA MAU BANTUIN BAWAK BARANG2 KE MOBIL. DAN SEBELUM KAMI KELUAR KAMAR ,KARYAWAN LANGSUNG MENGOBRAK - ABRIK KAMAR . PADAHAL DISITU KAMI MASIH DI DALAM MEMAKAI SEPATU. KAMAR NYA DALAM KEADAAN BERSIH . SAMPAI - SAMPAI SEPERTI BARU DAN SAMPAH SEKECILPUN KAMI JUGA TARUK DI MOBIL. KETIKA KAMI MAU MINTA KUNCI KAMAR MALAH DI TAHAN KARYAWANNYA . PADAHAL DISITU HAK KAMI SBG PEMBOKING UNTUK MENGEMBALIKAN KUNCI KE RESEPSIONIS. DAN DISITU SAYA BILANG KE RESEPSIONISNYA SAYA GAK TERIMA . JADI BUAT APA SAYA DI TUNGGUIN SAYA BILANG DAN UJUNG -UJUNGNYA KENAK CAS JUGA. TIBA TIBA KARYAWAN YANG LAIN PADA DATANG SEMUA. DAN MARAH-MARAH SEMUA KEPADA SAYA DAN NGEBANTU BUAT SAYA TETAP SALAH. DISINI POSISI SAYA CEWEK SEDANGKAN KARYAWAN-KARYAWANNYA COWOK. KARYAWAN NYA ADA 5 ORANG SAAT ITU. MEREKA SEMUA BAKAL MENGADU KE BOSS MEREKA. KARNA SAYA SUDAH MEMBAWA TAMU KATA MEREKA. KAMI BERDEBAT YANG CUKUP PANJANG DAN 5 KARYAWANNYA TETAP NGOTOT DAN MARAH-MARAH. AKHIRNYA TEMAN SAYA BILANG GINI. JADI BERAPA SATU ORANG BERTAMU KATA RESEPSIONISNYA 50.000. Kali 2 teman saya jadi total 100.000. ( nyesel si begini kejadiannya dan teman saya yang niat bantuin padahal cuman 5 menit buat ngelansir barang ke mobil) TIBA YANG TADINYA 5 KARYAWAN MARAH-MARAH SEKALI LANGSUNG DIEM. ( INI LAH DI BALIK KERIBUTAN KAMI YANG PANJANG UJUNG-UJUNGNYA UANG). DAN KETIKA KAMI MAU CABUT RUPANYA MEREKA SUDAH MENUTUP GERBANG RAPAT-RAPAT TAKUT KAMI PERGI. PADAHAL KAMI DI MUKA UDA NGASIH UANG KEAMANAN 100.000 JADI SAMA- SAMA GAK ENAK BEGINI SEBAGAI PIHAK YANG BERSANGKUTAN . SEMOGA BOSS NYA BERTANGGUNG JAWAB ATAS SEMUA...

RedDoorz penginapan yang sangat bagus,dan memiliki akses yang strategis dan bertitik lokasi di jln setia Budi bunga Wijaya Kusuma, RedDoorz setia Budi memiliki beberapa pasilitas yg sangat bagus untuk memanjakan castumer. Ada cafe tempat duduk" dan sekarang dlm tahap pembangunan seperti kolam dll RedDoorz memiliki peraturan untuk kenyamanan dan keamanan bagi para pengguna kamar para tamu tdk di perkenankan membawa makanan dari luar sekedar info di penulusuran berikutnya aka saya kupas tuntas tentang RedDoorz yg bertitik lokasi di jln setia Budi bunga Wijaya Kusuma trimms salam lokal guide. Kali saya akan menerangkan tentang pasilitas yg di RedDoorz yg bertitik lokasi di jl. Bunga Wijaya Kusuma setiabudi Medan selayang .Garden cafe hadir dengan bernuansa garden dengan bertemakan foodcourt dengan live musik.Garden cafe sangat cocok buat anda ingin bersantai bersama keluarga, pasangan ataw teman.Garden cafe juga menyediakan room meeting dengan kapasitas tempat untuk 10 - 150 orang, rooftop untuk anda yg ingin melakukan wedding ataw foto prewedding dan juga berkerja sama dengan RedDoorz dengan lokasi yang sangat strategis dekat dengan SPBU, di sebelah RedDoorz ada mini market, dan dekat dengan City walk Garde cafe memberikan pelayanan yg sangat baik tempat nya sangat bersih terawat dan teratur, untuk kepuasan para tamu RedDoorz , Garden cafe siap melayani anda. RedDoorz , Garden cafe menyajikan tempat tempat yg bernuasa garden ,Foodcourt , live musik , Rooftop, dan cape teras.Room meeting di bagi 4 katagori. Room 1 untuk kapasitas 10 orang Room 2 dengan kapasitas 30 orang Room 3 dengan berkapasitas untuk 60 orang, Room meeting 4 dengan kapasitas untuk 150 orang, mungkin itu saja info yg dan fakta yg saya proleh smoga bermangfaat untuk anda jika dlm berpergian mencari tempat penginapan untuk beristirahat silahkan kunjungi RedDoorz yg bertitik lokasi di jl, Wijaya Kusuma setiabudi Medan selayang kota Medan Sumatra Utara TRIms...