Reddoorz Syariah @ Hotel Matahari 2 — Hotel in Jambi

Kapok! Hidup lagi capek-capeknya, harus nguras bak mandi sendiri dan dipalakin. Sungguh tidak merekomendasikan reservasi secara online.

Alasannya: Aku pesan 2 kamar. Tapi saat datang dan dilakukan pengecekan dibilang “Belum Bayar” padahal jelas e-ticket sudah terbit. Beralasan sudah tidak kerjasama dengan aplikasi. Staff akan berdalih bahwa kamar penuh lalu dibebankan biaya tambahan dengan kamar yang tersisa “katanya nggak ada kamar”. Aku dapat kamar lantai 4 dan tidak cukup nyaman, karena aura cukup mistis. Untung aku pesan kamar dengan saudara dan bersebrangan jadi aman. Eh ada orang datang tanya kamar, ternyata ada. :) Biaya dibebankan tambahan 50 ribu per kamar. Aku cek review lain, juga ada masalah serupa dan memang tidak menjadi perhatian management atas hal ini. (Memang dikelola seadanya) Saat check in, udah dibebankan 50 ribu dan dikonfirmasi “hanya 50ribu”. Lalu kami keluar sebentar ke RS jenguk saudara, lalu ditagih lagi katanya satu kamar belum bayar. Jelas kami nggak terima karena sudah “dikonfirmasi hanya 50ribu”. Hidup lagi capek seharian di RS lalu nguras air bak mandi di kamar yang isinya jentik-jentik kotor, ditambah bikin capek ditagih lagi.

Untuk service/hospitality dan kamar:

Receptionist yang melayani check in kami sepertinya masih anak 20an awal atau bahkan mungkin under 20an tahun. Jadi tidak profesional, melayani kami dengan merokok. Tidak disediakan tempat sampah. Suasana ramai jadi agak berisik. Fasilitas AC harus nyalain saklar, tidak dingin dan sering turun/ mati. TV mati. Di belakang kamar kurang safety karena tanpa penghalang dan jurang. Kamar mandi tidak proper, air bak mandi banyak jentik-jentik dan kotor jadi PR harus nguras (self service) bahkan di bagian pembuangan air nggak ada tutupnya harus disumbat dengan plastik untuk kamar satu yang saya pesan (serba self service). :) Akhirnya kami check out lebih awal buat pindah, saat tanya ke receptionis shift pagi dan aku nanya “kalau pesan di aplikasi memang harus nambah ya?” responnya: benar harus nambah. Wew!

Tidak disarankan pesan diaplikasi, jika mau meningkatkan kenyamanan bisa menaikkan budget dengan memilih penginapan lain. Jangan lupa konfirmasi penting saat booking online, untuk ketersediaan kamar dan fasilitas serta adakah beban biaya tambahan?

Jika ditanya apakah akan menginap lagi di sini: “Tentu, saya akan memilih penginapan lain.”

Di penginapan lain, juga bilang kalau banyak yang beralih dari penginapan ini dengan beragam alasan.

Semoga bisa dikelola lebih baik ya, sayang harusnya cukup bagus tapi tidak dirawat secara...

Astaghfirullah, posisi badan lagi capek2nya, pas nyampe hotel malah tambah capek jadinya, Saya pesan lewat oyo, pas nyampe hotel pesanan Saya ditolak, penjelasan karyawannya alasanya mereka udah gak kerjasama lagi sama aplikasi tempat saya pesan, mana saya udah bayar full lagi, harusnya kalau memang udah gk kerjasma lagi sama aplikasi oyo nya harus ada ketegasan donk dari pihak hotelnya, biar gk ada korban seperti saya ini, katany udah gak kerjasama lagi tapi kenapa masih bisa pesan melalui oyo... berhubungan karna kalau dari pihak saya udah gak bisa membatalkan nya, saya coba lh Minta solusi sama mba penjaga hotel nya gimana, mba nya bilang besok biar di batalkan dari pihak hotel saja dengan keterangan pengunjung tidak jadi chekin, dan uang nya akan dikembalikan, tapi sampai sekarang uang saya tidak di kembalikan, Bener2 kapok pesan hotel di...

Lokasi bersampingan dengan masjid, Inshaallah benar2 syariah krn selama 2 mingggu saya menginap disini tdk menemukan hal2 yg tdk benar spt hotel2 pada umumnya, masalah keamanan Inshaallah aman, untuk kenyamanan maklum hotel sudah berumur (thn 83) ada beberapa kekurangannya, & yg menariknya di hotel ini mulai dari receptionis sampai room boy nya sdh berusia senja semua & terkadang saya melihat/mendengar pemiliknya mengaji dilobby hotel yg membuat nuansa syariah nya...