J.Co Donuts & Coffee — Restaurant in Jambi

Dari dulu suka banget sama jco,baru kali ini kecewa sama hospitality nya,tolong dibenahi lagi ya kakak2,saya pesen minuman yang beberapa hari lalu saya pesen juga,saya ngerasa aneh sedikit basi ntah itu disusu/whipcream karena rasanya pun lebih asam kelet dari yang kemarin saya pesen tapi asamnya bukan dari beans kopi,saya complain dan menanyakan,sangat disayangkan saya tidak dapat jawaban yang pasti sebagai customer dari staff, padahal mereka juga sudah mencicipi minuman saya,hanya dijawab seharusnya minumannya tidak pakai whipcream, sebelum saya membeli tadi saya bertanya apa bisa ditambah whipcream dikasir ternyata bisa oleh karena itu saya request. Saat awal saya complain dan bawa minuman dengan cup jco tentunya karena saya baru memesan beberapa menit lalu bahkan esnya aja masih banyak,tapi tidak langsung direspon malah bertanya pesan jam berapa dan ada struk atau tidak sambil bingung2,mereka menawarkan diganti tapi menurut saya kurang enak cara penyampaiannya dan saya tolak karena saya ingin beli sendiri lagi,dan sampai saya mengambil minuman saya yang baru tidak ada permintaan maaf dari staff nya,saya tidak masalah jika harus bayar lagi,tapi setidaknya saya mendapatkan hospitality yang baik,tolong ditingkatkan lagi ya kak...

Hari ini 3 agustus 2025 saya beli 18 pcs donat di jco dan saya minta dibuat menjadi 3 box. Setelah nomor antrian saya dipanggil saya langsung ke kasir untuk membayar pesanan saya, tapi saya kaget ketika kasir bilang total pesanan saya 280rb an karena yg saya liat di menu satu pcs donat hanya 10rb an artinya jika saya beli 18 pcs total nya 180rb an. Kemudian kasir menawarkan potongan harga sekitar 30rb an tanpa pikir panjang langsung saya iyakan tawaran kasir tersebut, dan setelah melakukan pembayaran saya dikasih 3 bungkus kopi yg mana saya kira itu adalah gratis. Tapi setelah saya lihat struk ternyata benar 18pcs donat hanya 180rban dan 3 bungkus kopi ternyata dikenakan biaya 66rb akhirnya saya bayar 252rb. Saya tanyakan kepada kasir kenapa di struk ada pembelian kopi sachet sedangkan saya tidak memesan kopi tersebut lalu kasir menjelaskan dengan istilah2 kasir yg saya tidak bisa pahami sbg org awam. Karena saya malas berdebat panjang lebar saya iyakan saja penjelasan kasir tsb. Jujur ini pengalaman pertama yg tidak nyaman bagi saya. Mohon di tanggapi pihak jco ini memang harga nya seperti itu atau...

Yg buat usaha orang menarik tidak hanya dari makanan yg enak tapi pelayanan, kalo pun enak tapi pelayanan kurang orang yg tadi ny suka jadi mikir lagi, yg sangat disayang kan sistem antrian yg sekarang cuma melalui nmr yg dipanggil entah orang dengar atau nggak saya nunggu udah paling depan dari awal saya antrin sampe beberapa orang yg datang dan saya udah nunggu 30 mnit saya tanya ke mas yg paking ny katanya antrian no 29 lah saya kira 27 oke mbak” ny bilang ngantri lagi diawal!!! Haha okee sabar yaaa ehh ini pesanan orang udah pada ga ada dan saya baru berdiri mempertanyakan pesanan saya kok ga di panggil” yaa???? Mbak” sangat tidak ramah bilang tadi sudah dipanggil helloooo saya sengajaaa paling depan biar kedengaran kalo dipanggil tapi ini tidak dan waktu saya buat menunggu 40 mnit lebih hahaa cuma buat donat !!!! Sekesal apa sayaa dan dari pelayanan nya malah tidak ada basa basi maaf ya kak lama menunggu ‘ aduuuh saya mikir saya udah pesan jadi saya harus bayar .dan menunggu dalam waktu yg...