Rattanhaus Premiere Kost — Hotel in Palembang

Saya menginap di tanggal 25-27 agustus 2023. Tiba malam pukul +/- 22.00, aturan penginapan suami istri harus menunjukan buku nikah, kebetulan kami memang gak bawa, kami tunjukan foto nikahan di IG kami tidak diterima, mungkin sekitar ada 10 menit kita di resepsionis mencari softfile buku nikah kami, tapi gpp lah kita ikut SOP/ATURAN penginapan.

Esok harinya di tanggal 26 agustus setelah pulang sarapan dari luar kami kembali ke kamar penginapan untuk beristirahat, pada pukul 11:08:40 tiba2 pintu kami dibuka secara tiba2 oleh cleaning service hingga istri saya berteriak. Yang kami heran nya cleaning service ini tidak ada ketukan, tidak ada omongan tiba2 dia membuka pintu kami menggunakan kartu akses yang lain. Lalu saya keluar cleaning service tersebut bilang minta maaf tapi ketawa ketiwi seolah dia tidak melakukan kesalahan yang besar sambil beralasan salah info kamar, staf yang memberi tahukan informasi tersebut jg ada di lantai tersebut dan juga hanya ketawa ketiwi saja.

Besoknya saya saat checkout mendatangi resepsionis menanyakan aturan kerja cleaning service seperti apa, dan dia jg tidak tahu, saya minta bertemu manager tapi tidak ada, saya minta no HP dan langsung menelpon juga tidak ada jawaban, saya WA dengan baik juga tidak ada respon untuk minta pertanggung jawaban atas ketidaknyamanan selama kami menginap. Akhirnya saya meminta izin resepsionis untuk membuka rekaman cctv yang berada di depan kamar kami dan saya jg izin merekam.

Tapi hingga saat ini tidak ada itikad baik dari pihak penginapan jadi saya hanya bisa mengutarakan nya disini karena pihak penginapan ingin dipenuhi SOP/ATURAN nya oleh pengunjung, tapi kualitas SDM penginapan yang rendah tidak bisa memenuhi SOP/ATURAN yang dibuat, atau malah belum...

We searched the place all over Palembang for the value-for-money stay and this place beyond my expectation!

Mencari lokasi untuk menginap via Google dan OTA, dengan banyak pertimbangan akhirnya memilih Rattanhaus. Kami pesan 4 kamar untuk 2-3 malam.

Tempat dengan cafe di lantai dasar dan parkiran luas. Rattanhaus punya parkiran tambahan di depan. Cafe menyatu dengan bangunan utama + aesthetic✨️ (Tidak ada foto karena lupa, tapi sesuai dengan review orang-orang)

Rattanhaus merupakah kost eksklusif namun bisa disewa harian (Via OTA seperti Travelk dsb.). Namun tidak terasa seperti kosan karena area lorong kamar besar-besar jadi tidak saling ganggu.

Lokasi strategis, apalagi jika berkegiatan di sekitar Griya Agung.

Fasilitas kamar ada Air Panas-Dingin, AC, TV. Kualitas Kasur sesuai.

Pelayanan Admin, staff, dan security baik dan helpful👍🏻

Perlu jadi catatan, batas checkout jam 12 siang, jika keluar lebih dari itu kena charge. (Saya kena charge ketika baru menyerahkan kartu 12.45, karena loading barang banyak😶). Bisa di improve untuk layanan late checkout with notes/in special cases.

Overall its a pleasant stay and...

Can't complain at this price. You're getting a lot more than you're paying. water pressure and hot water cleanliness

if I'm being picky, take notes that there's a coffee shop that gets crowded during weekend. Take note if you're a light-sleeper. But if I'm being honest, at this price you shouldn't complain. Will definitely come back when I'm...