Grand Makassar Inn Singkawang — Hotel in Singkawang

2x nginap disini di kmr yg berbeda, air panasnya pada gak fungsi semua, parkir mobil sempit bget, jadi pas masih tidur sekitar jam 6an pagi sy diketok disuruh pindahin mobil krn mobil lain mau keluar, parah bgt!! Dan yg paling parahnya itu receptionist cewek berbadan mungil itu, sy komplen karna tv error, dan jawabannya "semalam aja gak pake tv bisa gak pak?" Hey hello?? Sy sdh bayar hotelnya masa saya gak dpt fasilitas? Dan sy minta ganti kamar karna tv nya gak nyala malah dikibulin ama si receptionist yg cwek itu, dgn alasan kamar udh penuh, padahal barusan sy tnya kamar yg ksosong sisa brp? Masih byk, katanya pas di ruang lobby tadi. Dan dia jg blg kalo kamarnya udh kotor jdi gak bisa di tukar kamarnya. Padahal itu saya sma istri saya baru aja masuk kmr baru ngidupin ac tv dll, blm juga smpat duduk udh di blg kamarnya udh kotor jdi gak bisa tukar kamar katanya. Mohon manager atau pun owner dri pihak hotel segera memperbaiki masalah ini demi kenyamanan dll, thnks ✌️ overall hotelnya bersih dan asri, cuma akses agak jauh masuk dalam...

Pelayanannya baik, ramah, tempatnya bersih, bagus dan nyaman. Fasilitas²nya juga baik, ada TV dg akses tontonan banyak, meja dan kursi, kasur lebar dan empuk, AC dingin, Wifi lancar, kamar mandi bersih & nyaman, airnya juga lancar, ada lampu kamar dengan 3 mode warna bisa menyesuaikan keinginan. Perhatian sama hal² kecil juga seperti sudah diberi arah panah kiblat sholat dikamar, colokan termasuk banyak ada 3, tersedia tisu sekotak, mineral 2, dan handuk 2.

Keamanan oke termasuk untuk parkir kendaraan, lokasi tidak jauh dari pusat kota, namun suasana tenang karena sedikit masuk gang dan berdampingan dengan perumahan warga.

Paling hanya ada beberapa kendala kecil seperti remote AC yang kadang² ga bisa ditekan, begitu juga air hangatnya yang sesekali kurang berfungsi.

Tapi selebihnya sudah sangat baik dan memuaskan, kalau berkunjung ke singkawang lagi, saya ingin kembali berkunjung disini untuk jadi tempat penginapan, ataupun jadi rekomendasi untuk teman/keluarga saya.

Sukses selalu Grand...

We've experienced bad things in this hotel. We couldn't check in eventhough I already pay for my booking and receive the receipt from Traveloka. It such a terrible experience bcs the receptionist isn't helpful. He wouldn't help us to solve our problem, such a bad services. Hope the hotel can improve their hospitality...