Hotel O Siwalankerto Near Surabaya Carnival — Hotel in Surabaya

Boleh dibilang hotel ini adalah hotel yang PALING GA PUNYA HATO YANG PERNAH SAYA SINGGAHI. Jauh2 dari luar kota, semalaman tidak istirahat baru sampai hotel pukul 06.00 pagi diminta untuk tunggu sampai jam 14.00, kalau masuk sebelum jam 14.00 kena charge Rp 220.000 atau bayar Rp 20.000 per jamnya. Ya sudah, saya ngalahi untuk tunggu sampai jam 14.00 dan saya tertidur di lobi hotel saking saking capeknya. Tidak ada satupun petugas yang bangunkan untuk mempersilahkan saya masuk ke kamar. Sekitar pukul 08.30 saya bangun dan inisiatif mencari sarapan di sekitar hotel. Pukul 09.30 saya kembali ke hotel dan petugas mengatakan kalau saya diminta menambah sejumlah uang karena minimal booking Rp 150.000 dan saya diminta untuk menelpon AGODA untuk mengembalikan uang yang sudah saya bayar. Lhaaa... hati nuraninya dimana ya? Sudah jauh2 dari luar kota, minta early check in tapi ga bisa diminta tambah, ini disuruh nambah bayar lagi??? Ya saya gamau dong, karena tidak sesuai. Akhirnya setelah berdebat panjang, saya minta waktu check in dimajukan dan saya minta uang saya direfund (saya kontak pihak AGODA). Saya diminta untuk menambah sejumlah uang dan bukti pembayaran di upload ke pihak aplikasi untuk di reimburse. Ya sudah akhirnya say ngalahi... Sekarang pukul 12.40 dan saya masih tidak diperbolehkan masuk kamar padahal saya sangat butuh istirahat setelah perjalanan. Worst hotel experience ever!!! Ga bakal rekomendasiin hotel ini ke siapapun dan ga bakal ngulang nginep sini lagi... semoga barokah yaa hotel...

BUAT YANG BOOKING ONLINE PLEASE BACA Saya pesan hotel ini via aplikasi Agoda dengan tarif 104rb rupiah. Sesampainya di hotel ketika check in ternyata diminta biaya tambahan 50rb dengan alasan minimal transaksi 150rb. Hello.. Kenapa gak langsung ditarik di Agoda saja. Parahnya lagi transaksi di Agoda GAK BISA DICANCEL, artinya Anda harus bayar 50rb atau kalau tidak uang 100rb yang telah dibayarkan di Agoda akan hangus. Penipuan gak sih? Akhirnya saya batalkan saja, terserah duit saya balik atau gak. Setelah keluar hotel saya laporkan kejadian ini ke Agoda. Caranya dari halaman booking cari contact us (buttonnya agak tersembunyi dibalik menu) disitu ada no telp Agoda. Melalui telepon saya ceritakan kronologinya sampai minta pembatalan karena tarif tidak sesuai. Akhirnya laporan saya disetujui pihak Agoda, uang dikembalikan, dan diberi tambahan 10% kompensasi dari Agoda.

Buat saya bukan uangnya yang penting toh tambahannya cuma 50rb. Tapi penarikan uang tambahan secara sepihak dan tidak bisa dicancel ini pelanggaran. Saya sendiri beruntung, pesan hotel ini cuma gara-gara AC rumah saya lagi trouble. Lah yang jauh-jauh dari luar kota, sampek hotel malam dan butuh istirahat ternyata kena kejadian kayak gini apa...

MOHON UNTUK YANG BOOKING ONLINE LEWAT APLIKASI JANGAN KE HOTEL INI. ! HARGA TIDAK SESUAI DENGAN APLIKASI MANAPUN, PEGAWAI MINTA BIAYA TAMBAHAN DENGAN ALASAN MINIMAL HARGA HOTEL YANG TIDAK MENGIKUTI APLIKASI. HOTEL INI MENJEBAK, JIKA KITA TIDAK MELIHAT ULASAN DAN POSISI LAGI CAPEK MAKA TIDAK ADA PILIHAN BAGI KITA TERPERANGKAP DALAM PERMAINAN HOTEL INI. HOTEL INI PAHAM BETUL JIKA PROSES REFUND AKAN DIKENAKAN PEMOTONGAN, DAN PROSESNYA LAMA, MAKA KITA TIDAK ADA PILIHAN AKAN TETAP STAY DIHOTEL INI DENGAN BIAYA TAMBAHAN YANG MEREKA INGINKAN. BEGITU CARA LICIK HOTEL INI BEROPERASI. FASILITAS TIDAK SESUAI DENGAN DISKRIPSI APLIKASI, FOTO TIDAK SESUAI. KEADAAN HOTEL BURUK ANTARA LAIN KAMAR HOTEL BAU, SEPREI TIDAK BERSIH, KAMAR MANDI TIDAK BERSIH DAN BERANTAKAN, AC TIDAK DINGIN (JADUL)DAN REMOTENYA BERMASALAH, TV ANALOG TIDAK BISA DIGUNAKAN, TIDAK DIBERIKAN PERLENGKAPAN MANDI, PELAYANAN TIDAK RAMAH JUDES, LAMPU PENERANGAN REDUP, KONDISI HOTEL TIDAK TERAWAT, TIDAK ADA WIFI, DAYA LISTRIK TIDAK MEMADAI SEHINGGA SERING TERJADI PADAM. HATI HATI UNTUK TEMAN TEMAN SEMUA JANGAN TERJEBAK DALAM PERMAINAN HOTEL INI MURAH DI APLIKASI NAMUN REALITANYA MAHAL SETELAH DIMINTA TAMBAHAN UANG SECARA TUNAI....