Gardenhotel Premstaller — Hotel in Bolzano - Bozen

Bolzano Ottobre 2021, siamo ancora sotto a di covid-19.||||Sono giunto a Bolzano per trascorrere un fine settimana in montagna e come alloggio ho scelto Il “ “Grand “ Hotel Premstaller”, un finto 4 stelle, sito in via Sigmundskroner 27/B, 39100 Bolzano, Italia , a due passi dal centro città di Bolzano .||Per raggiungere facilmente la struttura prendere la “MEBO SS38 ” ed uscire a Appiano||||Qualità sonno 7/10||Pulizia 4/10||Atmosfera 5/10||Colazione 5/10||||||L’albergo Premstaller non lo considero un 4 stelle ma un 2 (due) stelle per come è tenuto e gestito il tutto.||||La struttura ospita oltre alle camere una ristorante e un piccolo centro benessere (utilizzabile dalle 15.00 alle 21.00) da prenotare almeno 30 minuti prima e cauzione di 20 (venti) € per il suo utilizzo (l’uso del centro benessere compreso nel costo della stanza).||||L’ingresso in struttura è ampio e sono collocati dei tavoli nella distesa dove poter accomodarsi , sono presenti anche dei tavoli nel portile posteriore presumo per la prima colazione.||il parcheggio comprende una ventina di posti auto, ma suppongo che ve ne siano anche al coperto vista la rampa che scende.||||la hall di medie dimensioni è accogliente, arredata in stile montanaro con tanto legno.||||Il signore che mi ha accolto, ha svolto in maniera superficiale le pratiche di check-in_||fornendo soltanto informazioni parziali sulla struttura come ad esempio l’orario della prima colazione e dove si sarebbe consumata e che dopo le 22.00 si entra in maniera autonoma inserendo la card della stanza nel lettore esterno per aprire la porta.||||non mi ha fornito informazioni sul centro benessere, anche se giorni indietro ho mandato una email tramite Booking dove Non ho avuto anche li risposta.||||Ma scendendo nel sotterraneo imparo come ho detto sopra che deve essere prenotata 30 min prima.||visto che ora mai era tardi non ho insistito per utilizzarla_||le informazioni per accedere al Wi-Fi non pervenute ma provando ho visto che occorre registrarsi||||I corridoi delle camere rivestiti di moquette ||||La camera era ampia con pavimento in moquette tutta macchiata .||era composta da un letto singolo e uno doppio un armadio di buone dimensioni e una scrivania con sedia , tv piccolo ma ben funzionante con diversi canali in lingua tedesca , ||||cassaforte non funzionante ne fissata all’armadio, frigo bar vuoto ||||La temperatura all'interno era gradevole regolabile con termostato ||||i letti era vestiti alla alto atesina cioè con cuscino e un “sacco “ (sacco contenente il piumone).||||la stanza ha una buona luce naturale se è presente il sole , ha un ampio terrazzo da dove poter vedere i frutteti le cime e la città peccato che tutta la balaustra di legno era rovinata.|||| la luce data dalle applique (neanche tutte funzionanti) era scarsa e la stanza rimaneva buia,||||Assente interruttore che spenga le luci ingresso da stare a letto.||||In stanza consiglio di cambiare prese elettriche se uno ha necessità di attaccare una spina a tre denti non può farlo, il buco di mezzo è chiuso a questo punto sarebbe meglio mettere una universale ( Presa 2P+T 16A universale )||||Il bagno: ampio era cieco, composto da una vasca con doccia senza nessuna paratia (tenda o vero) per evitare lo spargimento di acqua, lavandino, water ; bidet la rubinetteria era uniforme ,erano presenti i sacchetti di plastica per varie necessità , ed un asciuga capelli scarso in potenza al minimo potevi contare i giri della ventola.||||Asciugamani di diverse misure di color bianco con in alcuni il loro logo impresso sopra erano, luce sufficiente e anche qua una luce non funzionante ||||kit cortesia minimale 2 bustine shampoo 2 saponette hotel al giorno (ero da solo), di certo molto al disotto di 4 stelle visitati||||Avrei preferito trovato anche il detergente in tubetto nella doccia e vicino al lavandino/ bidet; dico questo per aver un occhio di riguardo in più per l’ambiente.||||Consiglio di sostituire i rotoli di carta igienica con quella già in fogli strappata nel suo contenitore per ridurre eventuali sprechi.||||Il riassetto della stanza da un giorno all’altro è stato scarso lavandino non pulito , il copriletto lasciato sulla sedia , cestino non svuotato ||||La spa non utilizzata||||La prima colazione era svolta nella sala ristorante anche questa poco luminosa, ||||Il Buffet comprendeva dolce con cornetti precotti (alcuni mezzi crudi) della crostata buona , del salato con salumi formaggi (brie emmental ) frutta verdura formaggi, succhi a temperatura ambiente pane di diverso tipo cereali ||||Il Buffet era privo di etichette dei prodotti esposti , le pinze per i dolci appoggiate sul banco e non su un piattino di servizio che è di sicuro più pulito.||||caffetteria veniva preparata espressa, visto che parlano poco italiano occorre spiegarsi bene e non chiedere un semplice caffè e poi ti arrivano con un bricco di caffe e uno di latte , bastava una semplice tazzina di espresso che nell’immediato hanno provveduto a rimediare. ||||Mi aspettavo di meglio per la categoria di struttura. ||||Ho scelto questa struttura principalmente per il prezzo tra i più bassi in zona e il parcheggio privato||||scarsa la cortesia della proprietà e la gestione della struttura positivo però il deposito biciclette nel garage .||||struttura che ha bisogno di un’ammodernata, togliendo di sicuro la moquette e levigare i balconi||||Per riepilogare i pochi pro e i tanti contro:||||Contro:||kit bagno estremamente scarso ||asciuga capelli potenza sotto le aspettative, a velocita minima riusciresti a contare i giri della ventola al minuto ||moquette stanza molto macchiata da togliere completamente ||frigobar vuoto (anche se non avrei usato || cassaforte non funzionante e non fissata all'armadio ||nessuna paratia nella vasca per fare la doccia (tenda o meglio ancora pareti rigide) ||camera buia anche a luci accese|| illuminazione scarsa 2 lampadine non funzionanti (una sopra lavandino, una affianco al letto)|| assenza presa universale (solo tipo tedesca)|| impossibile spegnere tutte le luci da stare a letto resta accesa all'ingresso ||sala prima colazione buia ,|| BUFFET PRIMA COLAZIONE essenziale niente di eccezionale, organizzato male , un vassoio di brioche cotto male dentro rimangono crude ||scarso riassetto della stanza da un giorno all'altro sia nel ricomporre bene il letto che nella pulizia del bagno (non hanno svuotato cestino ne pulito lavandino) ||personale usa poco la mascherina|| scarse informazioni date al momento accettazione ||ricevimento aperto fino alle 22.00 dopo per entrare usi la tessera della camera wifi da registrarsi (non utilizzato)||nettari di frutta a temperatura ambiante appoggiati dentro un banco frigo spento|| assenza di cartellini al buffet prima colazione e piatti di servizio per pinze ( non si appoggiano le pinze sul banco)||balaustra in legno del balcone tutta screpolata|| scarsa comprensione della lingua italiana||||Pro:||Parcheggio e posti auto||, crostata, stanza spaziosa come lo era il bagno || informazioni scritte in tre lingue ITALIANO INGLESE TEDESCO||ampio balcone con vista||||per la mia esperienza...

My car sat-nav found this for me and after a long day around the mountain roads in very hot weather this hotel looked very welcome with is colourful floral entrance featuring a lovely front terrace to dine or relax. I checked in easily which was no fuss and helpfully for me English was spoken by all members of staff that I met during my stay. My room was large, clean and comfortable. Wifi was good, tv good. My room overlooked the rear and I must highlight that there is a railway line/station very close which concerned me and I was prepared to change rooms but trains were not so many and during the night I can't recall hearing any at all until maybe around 6.30am but still not too intrusive. The dining area is large and looks out pleasantly from the hotel garden to the mountain horizons. Service and food were good. Choices were plentiful. Similarly breakfast the next morning in the same area was good and set me up quite happily for another day of driving. I sense this would be a good hotel for couples or friends travelling together due to the great spaces to relax in outside or indoors especially during the warmer months. There is ample parking within the hotel grounds. I'm not going to go for the full five stars but I emphasise this is based on the nearby railway station but all else...

La mia valutazione complessiva è: scadente. Una struttura di grandi dimensioni, dotata di un bellissimo panorama, ben visibile anche dalle balconate, ampio giardino. La stanza che mi è stata assegnata era di grandi dimensioni, ottimo il livello di pulizia. Ho riscontrato però diverse note negative, e questo ha condizionato molto il mio giudizio. In un periodo estivo mi è stata assegnata una camera con esposizione a ovest, che l'ha resa caldissima fin dal pomeriggio (dovevo rimanere in camera per smart working). Ho provato ad accendere il condizionatore e non funzionava. Mi sono rivolta di persona alla reception, mi è stato risposto che ero io a non saperlo accendere. Una volta rientrata in camera il conidizionatore era funzionante. Qualche ora dopo ha smesso di nuovo di funzionare. Ho tentato di accenderlo nuovamente visto che la temperatura era salita di molto (ho aspettato perchè pensavo che l'interruzione del flusso d'aria fosse legata all'autoregolazione del termostato) ma non rispondeva ad alcun comando. Avrebbero potuto semplicemente dirmi che l'impianto di climatizzazione era regolato centralmente da loro e avrei sopportato un po' di caldo senza sentirmi presa in giro. Aggiungo inoltre che l'unica biancheria disponibile per il letto, con 30 gradi segnalati all'esterno, era un piumino con copripiumino. Al momento del mio arrivo in hotel, dopo più di 5 ore di viaggio, ho chiesto alla persona presente in reception se nelle vicinanze fosse presente una struttura per mangiare (non avevo modo di spostarmi in macchina). Mi è stato indicato unicamente il ristorante presente dall'altra parte della strada e mi è stato anche precisato che avrei dovuto fare in fretta in quanto prossimi all'orario di chiusura. Chiedo cortesemente alla reception (in quel momento non erano presenti altri clienti, non posso sapere se la persona dietro il desk stesse lavorando al computer, ma sembrava apparentemente nullafacente) di poter fare una telefonata al ristorante per comunicare il mio arrivo (si trattava di qualche minuto) mentre appoggiavo i bagagli in camera. Mi viene risposto che non sarebbe stata fatta alcuna telefonata perchè tanto al ristorante non mi avrebbero aspettato. Mi reco in tutta fretta di persona al ristorante: chiuso per ferie. Ovviamente non mi è stata proposta alcuna alternativa e, se fosse stato per questa persona, l'unica opzione da considerare sarebbe stato il digiuno. Dopo aver ordinato del cibo d'asporto tramite app la persona in questione si è anche rivolta sgarbatamente al ragazzo che effettuava la consegna. In altre occasioni l'ho vista anche rivolgersi in modo arrogante ai colleghi/sottoposti. Un comportamento tutt'altro che accogliente da parte di una persona che si occupa della gestione di una reception. La proposta per la colazione è scarsa e il cibo non appare di buona qualità. La sola persona ad essersi rivolta con cortesia a me è stata la gentilissima cameriera che si occupava della preparazione delle bevande calde. Segnalo anche che in quel momento era presente un signore anziano con una gamba ingessata a cui, da parte del personale, non è stato offerto nessun aiuto nella preparazione della colazione (a buffet). Sono stati invece altri clienti ad aiutarlo. Raccapricciante. Ribadisco che il mio giudizio complessivo è scadente, soprattutto per la qualità del servizio e la maleducazione del personale. Nonostante gli ampi spazi e la buona pulizia non raccomanderei mai questa struttura, e sicuramente...