Residence Club Hotel Martinique — Hotel in Bonifati

Potenziale enorme sfruttato pochissimo, partiamo dal check in, fatto on line, non hanno trovato il mio nominativo, quindi ho dovuto fare tutto a mano,ci accompagnano nell'appartamento assegnato non c'è posto per l'auto quindi posto auto non assegnati per alloggio. Entriamo nel bilocale 70 veramente piccolo, molto fatiscente con sedie con schienali trabbalanti, piano cottura che per accenderlo bisogna utilizzare l'accendino e come se non bastasse fiammella piccolissima su qualsiasi fuoco. Divano con spugna fuori molto molto vissuto è un complimento. Mura con tanti ritocchi fatti malissimo, bagno con cabina doccia rotta e mancava una mattonella alla base, in più con una finestra piccola che affacciava sulle scale degli appartamenti al piano superiore quindi con privacy 0 qualora la finestra fosse aperta. Mancava stendino per biancheria, successivamente ci è stato fornito. Non troviamo ne buste per la raccolta differenziata e ne regolamento scritto, alle buste abbiamo provveduto noi il regolamento ci è stato fornito in seguito. Presente TV ma come se non ci fosse visto che tutti i canali erano oscurati non avendo un decoder, in vacanza si guarda poco o nulla la TV ma almeno un telegiornale penso bisogna guardarlo. Dopo 8 giorni chiedo di cambiare bilocale visto che il vicinato non rispettava gli orari di riposo diurni e notturni, e nessuno a fatto si che essendoci una regola questa fosse rispettata,mi accontentano e mi danno un bilocale molto più grande 51, evidentemente avendo prenotato tramite agenzia non sei privilegiato quindi ti danno lo scarto degli appartamenti. Questo bilocale molto meglio anche se con problematiche anch'esso: scarico del bagno sempre in funzione.Spiaggia piccolissima anche se non è colpa loro, ma della natura, quindi essendo piccola è priva di passerella che porta agli ombrelloni, hanno sfruttato anche il centimetro per fare si di ricavare quanti più ombrelloni possibili, di solito vengo forniti sempre un lettino e una sdraio, qui invece 2 sdraio, il lettino era a pagamento. Passiamo alla piscina, bella, curata ma organizzazione 0, ci si affida al buon senso delle persone perché non ci sono lettini ed ombrelloni per tutti, quindi devi elemosinare un lettino a chi ne ha presi 3/4 con la speranza che trovi un anima pia che te lo concedi, assurdo almeno garantire un lettino a famiglia penso sia il minimo, cosa che andrebbe gestita trovando una soluzione efficace . Palestra con 3/4 attrezzi con cavi rotti e Tapirulan non funzionanti, praticamente potevi fare solo un po' di pesi. Campo da calcio senza reti delle porte, e con la copertura alta afflosciata. Giostrine per i bimbi alcune da aggiustare. Veniamo alle note positive la diponibilità del personale sia alla reception sia del direttore, sia gli autisti delle navette sempre molto gentili e rapidi nel svolgere il loro lavoro. Animazione top davvero bravi hanno reso le giornate e serate divertenti e spensierate , i complimenti vanno a Daniela e a tutti gli animatori...

Bilocali: arredati discretamente, con frigoriferi nuovi e TV che a parte non essere riuscita a sintonizzare non ho mai sentito la necessità di utilizzare. Acqua calda sempre disponibile. Condizionatore nuovissimo ed funzionante.

Servizio di manutenzione: super efficiente, pronto a risolvere piccoli guasti, sempre presente nel villaggio e davvero gradito.

Servizio cambio lenzuola settimanale: purtroppo avute le lenzuola da sostituire nel primo pomeriggio.

Piscina: ottimo il lavoro dei bagnini Cristian e Francesco, che oltre ad essere sempre attenti a tenere la piscina pulita, si sono sempre prodigati per fare rispettare le regole e hanno saputo essere gentili e accoglienti con i clienti.

Aree verdi: tenute benissimo.

Servizio rifiuti: la spazzatura deve essere lasciata dai clienti lungo i viali, è sempre prontamente ritirata. MA. Non sarebbe più gradevole trovare degli appositi secchioni?

Servizio navetta: funzionante, una possibile area di miglioramento potrebbe essere quella di avere al posto del furgoncino non climatizzato, un mezzo aperto, tipo un trenino. Comunque è a disposizione anche una Peugeot climatizzata e super tenuta bene, e tutto sommato davanti al lido è presente un'area parcheggio abbastanza ampio se si vuole andare con la propria auto e la strada è fattibile anche a piedi con una passeggiata di 10 minuti.

Animazione: Marcella, Daniela, Enza, Alice, Eleonora, Stefano, Lovis, Mattia, tutti eccezionali, dolcissimi, educati, simpatici. È vero alcuni di loro alla prima esperienza, ma sapientemente guidati da Marcella, tutti in 14 giorni hanno fatto un grandissimo salto di qualità, sia dal punto di vista relazionale che di varietà e qualità delle attività e degli spettacoli proposti.

Comunque...Marcella oltre ad essere una capo villaggio in gamba ed attenta alle richieste dei clienti, ha una voce meravigliosa, ed è una bravissima attrice. Daniela sa coinvolgere, sa ballare, sa cantare, sa presentare e lo devo dire, è anche bellissima. Alice, Eleonora ed Enza, sempre dolcissime con i bimbi. Eleonora inoltre è una brava cantante ☺️. Lovis: è sempre pronto ad ascoltarti, è anche bravo sul palco nelle varie parti. Un ragazzo umanamente eccezionale. Stefano: che dire, grazie, hai reso piacevole il soggiorno di mio figlio, oltre a dedicarti a tutti gli altri clienti, hai saputo calare un'animazione appositamente per lui, e da mamma che conosce il proprio figlio posso dirti che hai fatto davvero un'ottimo lavoro. Mattia: appena arrivato, sei entrato immediatamente nel ruolo. Un abbraccio a tutti ragazzi, siete eccezionali.

Servizio spiaggia: bar un po' trascurato, servizi igienici non particolarmente curati. Ombrelloni e spiaggia tutto ok, grazi anche a tutto il team spiaggia per il lavoro svolto e la grande cortesia.

Sarebbe davvero stupendo se Nella parte alta del casale il prossimo anno potessi trovare delle...

Pessimo è dire poco. Consiglio di leggere tutta la recensione. La stanza ci è stata consegnata come “pulita”, ma di pulito non c’era nulla. Sul divano letto, alla vista MOLTO vecchio, c’erano colonie di acari e mancavano diverse doghe, che hanno reso il sonno a dir poco scomodo. Il divano letto, inoltre, era impossibile da aprire, dato che non c’era spazio nel “soggiorno”; abbiamo dovuto spostare la brandina nella camera matrimoniale, stringendoci ancora di più. Segnalato il problema delle doghe alla reception, siamo stati congedati con un semplice “ci dispiace, provvederemo”. Spoiler: non hanno provveduto. Per sottolineare ancora l’inefficienza del personale, racconto un’esperienza che ci ha rovinato la vacanza dal primo giorno. Premetto: amo gli animali con tutto il cuore e questo poteva accadere ovunque, ma la gestione dell’inconveniente non è stata adeguata. Nell’appartamento al piano superiore alloggiava una famiglia con un cane. Questo cane veniva abbandonato dalla mattina alla sera in stanza e abbaiava senza sosta. Stare in camera era impossibile, non siamo riusciti mai a riposare. Abbiamo segnalato più volte la problematica alla reception e allo stesso direttore, ma il problema è stato risolto solo l’ultimo giorno. Dunque, in stanza non si poteva stare, in piscina non c’era mai posto e in spiaggia si stava ammassati. Traete voi le conclusioni. Continuando… Dal bagno proveniva una puzza di fogna infestante, probabilmente il condotto fognario è vecchissimo, dato che lo stesso odore fuoriusciva anche dalle docce della piscina. La piscina, quanto meno, era ben curata dai bagnini, anche se, per un villaggio così popolato, avere solo 12 ombrelloni è improponibile. Altra nota positiva: l’animazione. I ragazzi sono simpaticissimi! Anche gli autisti delle navette per il mare sono stati sempre molto gentili. Il colpo di grazia ci è stato dato l’ultimo giorno, quando, una volta liberata la stanza, non ci è stato permesso di usufruire della spiaggia, quando il nostro soggiorno durava una settimana! Già all’arrivo la stanza ci è stata consegnata il pomeriggio (perdendo così mezza giornata), addirittura cacciarci in questo modo l’ultimo giorno è indecente. Ci tengo a specificare che da nessuna parte era scritto che la spiaggia non sarebbe stata aperta agli ospiti il sabato, nemmeno sui documenti firmati al check in. Tra parentesi, la piscina il sabato apre alle ore 13.00, dunque, il meccanismo è stato creato proprio in modo tale da mandare via gli ospiti il prima...