Mussner Hotelwäsche Südtirol Daunenbetten — Hotel in Burggrafenamt - Burgraviato

Fatto ordine il 22/6/2021 pagato anticipatamente con bonifico accreditato il 25/6/2021. La merce è arrivata ii 23 luglio 2021. N.B. che era indicata nel sito disponibile subito. Ho inviato una e-mail per chiede le tempistiche di consegna dopo circa 2 settimane dall'ordine, nessuna risposta. Telefonato = stiamo provvedendo (manca il colore da lei richiesto ma sta arrivando) altra telefonata, ultima telefonata, manca sempre il colore richiesto. Visto che ero stufa di aspettare ho chiesto i colori disponibili e ho optato per altro colore. Era così complicato avvisare il cliente, dato il tempo trascorso, contattarlo? Arrivata finalmente la merce. Mi sono resa conto che le misure non erano quelle adeguate per me. Ho frainteso io. Ho telefonato per chiedere la sostituzione (avrei acquistato un piumino del valore ben più alto con differenza superiore a 260 €. Il signore che mi ha risposto, per carità con cortesia, mi ha chiesto se io avrei accettato di acquistare merce che era stata visionata in casa da altri. Lui ha detto per una questione di igiene. Ora penso che chi acquista lenzuola e biancheria da letto non si limiti a toglierla dall'imballo e usarla direttamente. (Io non ho assolutamente sporcato, usato in prova nulla, anzi è tutta negli imballi originali, è mio diritto aprire e verificare che la merce non sia fallata cosa che ho fatto con uno dei sacchi piumino e non con altro visto che mi sono subito resa conto che qualcosa nelle misure non andava). Nell'acquisto si instaura un rapporto di fiducia tra acquirente e venditore. Io per prima visto che ho anticipato a scatola schiusa il pagamento. Non ho mai avuto con nessuno (e acquisto spesso su web) un trattamento così poco consono e trasparente e oserei dire anche un...

Prodotti di qualità a prezzi competitivi. Abbiamo acquistato un Topper in lana merinos, arrivato in tempi rapidissimi, di ottima fattura e ben confezionato. Personale gentile, disponibile e professionalmente preparato. Esperienza da ripetere e da condividere!!!....

Sono cliente da 20 anni e, nulla da dire sulla qualità della merce. Ultimo acquisto 4 piumini estivi. Cio' che va sicuramente rivista è l'organizzazione aziendale nella parte comunicazione con la clientela e il "problem solving"...