Masseria Serritella — Hotel in Castellana Grotte

PER LORO ERRORE ABBIAMO TRASCORSO UN WEEK END DA INCUBO! Desistete!! Vedo da un'altra recensione che non è la prima volta che si verifica un over booking! Rispondono a tutte le recensioni, anche a quelle negative con scarsa professionalità ma a quest'ultima no! Sarà un'abitudine? Il 22 agosto, giorno in cui dovevamo fare il check-in chiamo la struttura per chiedere se eventualmente potevamo anticiparlo di una mezz'ora e mi dicono che mia prenotazione è assente dal loro gestionale ma che su Booking però ci stava ma insomma rimaniamo senza trullo per il nostro weekend (22/23 agosto) nonostante io avessi ricevuto l'email di conferma il giorno 23 luglio(dopo aver prenotato e pagato) e nonostante avessimo chiamato qualche giorno prima del nostro soggiorno per poter aggiungere un'altra notte, per poi dirmi che era non era possibile, dunque doppio madonnale errore, per la SECONDA VOLTA è sfuggita a qualcuno la mia prenotazione ? Una struttura scelta con così tanta attenzione perché non potendo andare a mare l'intenzione era di trascorrere due giorni nella masseria e in piscina. La receptionist, Rossana o Rosanna mi pare si chiami, desolata per il grave errore e inconveniente cerca per noi una struttura che rimpiazzasse la loro, alla fine quasi costretti scegliamo tra le opzioni che ci aveva proposto, quelle disponibili un hotel poco distante perché prenotare nel pomeriggio per pernottare la notte stessa in alta stagione è difficile. Nonostante avesse anche questo la piscina, sotto nostra richiesta, non era affatto all'altezza del weekend che avevamo in programma! Prenoto un trullo circondato da un tipico paesaggio pugliese, e mi ritrovo in una stanza di hotel, dire datato è poco, con più di 150 stanze dal quale l'unica vista che avevamo era un parcheggio e una strada. Con l'emergenza covid stare in una reception e una piscina così affollata non mi è sembrato il massimo. Non era affatto all'altezza delle aspettative e non ci ha soddisfatto affatto! Non era la realtà scelta da noi! Morale della favola week end ROVINATO per colpa dell'errore di qualcuno! Io non mi fiderei affatto, staff pessimo, tralasciando la ragazza che non poteva fare altro che mettersi a disposizione, la loro poca attenzione ci ha rovinato l'umore per due giorni, unici giorni di relax che ci erano concessi dati gli impegni lavorativi. A me poco importa che ci hanno messo di tasca loro la differenza era il minimo che potessero fare perché la stanza d'albergo era più costosa di 60 euro, a loro detta eh, (i 140 euro da me pagati per il trullo alla fine posso dire di averli buttati perché sono stati impiegati poi per una struttura per me brutta in cui non ci avrei mai soggiornato di mia spontanea volontà neppure a gratis) ma non vedevamo soluzione e non avere la certezza di un posto dove dormire lontani da casa ci ha fatti "accontentare"! Chiamate, o non fidatevi o desistete proprio che forse è meglio! Dal trullo...

Stayed 1 night in this lovely masseria . We would really like to return to spend longer there . Isabella could not have been more helpful ! Lots of lovely places to sit , in the sun or the shade . We were lucky that there were only a few people staying so it was almost like having the place to ourselves , certainly the lovely swimming pool was all ours!! Rooms were spacious and comfortable and breakfast had an excellent choice of quality food . We were the only ones eating in the evening and we had the super little restaurant to ourselves , chef came out to say hello which was so nice ! Food was excellent ! Had a fabulous evening ending with aperitives outside under the stars and the fairy lights which gave the place an almost...

Mariage international. La famille de ma femme étant originaire de noci' en Italie, nous avons cherche une masseria pour lieu de fête lors de notre mariage. Nous avons visité plusieurs endroits certains plus grands ou plus typé mais à Serritella nous avons été reçu avec une incroyable chaleur. Nous avons ressenti une émotion particulière. La masseria est en soit est très belle et sécurisante, les enfants pouvaient évoluer en confiance dans le domaine. Des le premier jour nous avons ressenti de la part de l'équipe une envie de nous faire plaisir à tout point de vue. Merci à Stefano le directeur d avoir à ce point pris soins de nous. Que vous dire la nourriture était absolument délicieuse copieuse et variée. Même lors de la séance de dégustation pour choisir les plats il nous a été possible de remplacer une viande par une autre. Ma fille de 6 ans demandant des vongole ( plat qui n étaient pas un des plats du menu de suggestion ) à été exaucée par Stefano et nos invités ont pu se voir propose ce délicieux repas en plus . Une gardienne d enfant parlant français et italien a été engagée par Serritella. La communication avec la masseria était facile et rapide. Le jour même du mariage la météo fut capricieuse et en dernière minute nous avons fait déplacer le lieu choisi pour la pièce montée et déplacer la sono pour la soirée sans la moindre contradiction de l équipe de Serritella. Un service impeccable et respectueux. Nous avions dans la famille un enfant étant gravement allergique aux œufs. En connaissance de cause la masseria à produit De plats fins et des desserts tout spécialement pour mon petit neveux dont les yeux brillaient d émerveillement. Nous avons eu un mariage absolument magique de l aveux de nos invités. Je n ai pas le moindre avis négatif sur notre expérience avec eux pourtant je suis quelqu un d exigeant et plutôt difficile à satisfaire. On dit que le mariage est l un de nos jours les plus heureux mais ce fut sincèrement le cas à Serritella. Un million de merci de suffiraient pas pour exprimer tous les remerciements. Il s agit bien sûr pour la masseria de remplir ses engagements et d être à la hauteur de notre engagement financier mais ils en on fait plus que je ne...