Delfino Tuscany Resort — Hotel in Cecina

La classe non è acqua, e a lavorar con il pubblico devi quanto meno avere l’educazione , altrimenti cambi lavoro . Partiamo dall’inizio: chiamo in struttura chiedo tutte le info necessarie tra cui il ceck in ritardato, mi viene detto che avrei potuto lasciare la camera alle 19:00 con un supplemento di €50. Perfetto. Arriviamo in struttura, facciamo il check-in , saldo tutto e chiedo : mi è stato detto che possiamo lasciare la struttura alle 19:00, quanto tempo prima devo comunicarlo? Mi viene detto che avrei potuto avvertire la mattina stesso del ceck out . Check-in veloce , un po confusionario . Ci viene data un appuntamento in “upgrade” non richiesto; ovviamente ringraziamo ( ciò ha comportato che non ci venisse cambiata la biancheria , né rifatto il riassetto in quanto ci è stato fornito un appartamento; o è stata dimenticanza ? ) . Fatto sta che ero a disagio nel chiedere qualche info in più. Non fa nulla, andiamo avanti. Struttura gradevole, appartamento ampio . Magari però se avessero fornito dell’acqua viste le alte temperature, non sarebbe stato male, visto il costo della camera a notte. Sarà per via della formula appartamento? Probabilmente , ma in ogni caso caduta di stile . Non penso che per due bottigliette di acqua si rischia il fallimento. Appartamento ristrutturato, Tende sporche di animali uccisi spiaccicati al muro. Un pulita sarebbe stata meglio. Giardinetto con tutti i comfort tra cui stendino e mollette per i panni . Utile. Andiamo avanti; letto un po’ duro, un po’ cigolante , ma tutto sommato fattibile. Colazione deludente, cibi confezionati e cornetti congelati mignon , qualità pessima e bassissima ( da discount ); mancanza di latte senza lattosio. Piscina molto più piccola di quello che sembra in foto; abbiamo avuto la sfortuna di trovarci in piscina con persone molto poco educate ( urli, tuffi , schiamazzi per ore ) , da una struttura di questo livello mi aspettavo un minimo di attenzione in più nel garantire un minimo di civiltà negli spazi comuni. Invece no. Il punto forte arriva adesso però : domenica mattina dopo colazione comunico che saremmo rimasti oltre l’orario di ceck out normale. La receptionist mi chiede l’orario della nostra partenza, e mi comunica con molta gentilezza che l’orario è garantito fino alle 19:00 ( terza persona che mi dà la stessa info in tre giorni diversi ) e che in realtà saremmo potuti andare via anche per le 20:00/21:00 senza alcun problema visto che avrei pagato €50 e la camera non serviva nell’immediato. Bene ; la domenica alle 19:20 ci accingiamo a lasciare la camera e trovo una chiamata dalla reception. Ebbene si, erano proprio loro, io stranita mi avvicino al chiosco del ceck in , preoccupata . Spiego che mi era stato detto che potevamo lasciare la camera alle 20:00, ma vengo praticamente aggredita senza alcuna educazione da quello che penso sia il proprietario, rimproverandomi del fatto che avrei dovuto lasciare la camera alle 17:00 e non alle 19:00, e che addirittura ero in ritardo ( 20 minuti??) . Mettervi d’accordo tra voi. Lascio i bagagli il auto, chiamo il mio compagno letteralmente scossa e scioccata per il poco tatto e la maleducazione ricevuta , cerco di spiegare che se mi avessero comunicato che avrei dovuto lasciare la camera alle 17 lo avrei fatto, anche perché stavo pagando €50, non mi avevano regalato nulla ( nemmeno la bottiglietta di acqua in camera quindi figuriamoci ) e vengo liquidata dicendo che c’era stato un malinteso a avevo capito male. ( io ??????) Ma la cosa più bella è che una delle receptionist che mi aveva dato l’informazione era lì e non ha detto nulla; probabilmente perché quando mi ha dato l’informazione doveva festeggiare il compleanno con i colleghi e aveva fretta ? Chissà. Detto ciò, mi dispiace, ma altro che upgrade di stanza , qui l’educazione non è di casa ed è un posto assolutamente da evitare. Strano che tutti parlino bene del personale, forse non hanno avuto a che fare con il signore sopra citato? Chissà....

We've had a wonderful 10-days' vacation at Delfino Tuscany in Cecina. The breakfast was comprehensive and of very high quality, with enough options for both those looking for typical Italian breakfast or those looking for more traditional, continental menu. The room and bathroom were spacious, very clean and accommodating. Of particular praise was the inner court, beautifully designed and maintained, with its plants, flowers, pool and a small playground for kids, not to mention the quietness and serenity of this amazing place, which greatly contributed to our relaxation. Although we haven't asked specifically for making our room, in a very professional and discreet manner the resort's staff refreshed our room almost every day, bringing clean towels and toiletry. The only minor thing which could have been better but is anyway out of Delfino's control is the road leading to the resort, which is uneven and partly unpaved. The cars get dusty, which require some effort to clean the windows every time you take the next trip. Inside the room, I would have liked some extra shelves for our belongings, and I say this being the kind of person/family which typically does not carry a lot of luggage in vacations. All in all, a wonderful stay at Delfino Tuscany, I strongly...

Abbiamo soggiornato io, la mia ragazza e i nostri due cani la terza settimana di Agosto, con soluzione bed and breakfast. La struttura è recente, ben tenuta, le camere sono spaziose, il servizio di pulizia giornaliero eccellente. Piscina molto bella, pulita e tranquilla. C’è un piccolo “chiosco” alla reception dove poter bere un caffè o prendere una bibita fresca o uno snack. Colazione variegata e di qualità (non ho testato tutto essendo vegano, ma ho notato che c’erano parecchi prodotti senza glutine). Viene anche portata una ciotola con biscottini per ogni cane. Il personale TUTTO veramente molto gentile e con il sorriso, compreso il personale addetto alla sistemazione delle camere. Prezzi assolutamente in linea con il luogo e il periodo. I cani pagano, ma considerando il livello di pulizia della stanza, il costo ha senso. Unica “pecca”, per cui non ho messo le 5 stelle globali, è la zona posteriore dove i cani possono si sgambare e fare una corsa, ma non è totalmente cintata: con questo dettaglio la struttura potrebbe essere davvero un punto di riferimento importante per chi vuole viaggiare con il cane in un certo modo. Max e Tea hanno comunque apprezzato molto l’erba dei giardinetti tra le varie stanze e appartamenti, che insieme alle piante era tenuta benissimo, tanto che spesso volevano starsene li sdraiati a rotolarsi. La struttura è comunque in mezzo ai campi, a 5 minuti a piedi (o 1 di macchina) dalla pineta che sta alle spalle delle spiagge, quindi c’è modo di passeggiare sia al sole che all’ombra. Veramente una bella scoperta:...