Hotel Levante — Hotel in Cervia

Abbiamo soggiornato in questo hotel dal 7 al 11 di settembre 2020..avevamo una settimana di relax..e abbiamo scelto di visitare Pinarella di Cervia..e quindi di soggiornare in questo hotel. Arrivati verso le 9,15 del mattino,la stanza non era pronta(questo ci puoì stare..il check - in era per le ore 12)..la cosa che mi ha lasciato basito..è stato che appena dopo il saluto...il direttore ha voluto subito farci saldare il soggiorno...(neanche abbiamo messo i bagagli a terra e già mi chiedi di saldare?)..comunque seppur un po scettico..saldo il tutto...(altro punto..abbiamo prenotato tre giorni prima..e mi hanno chiesto la caparra di €150,00...sono arrivato prima io che il bonifico...) Alle 12 dopo essere stato in giro per 3 ore ci consegnano la camera...mobile pieno di sabbia...capelli per terra...letto senza lenzuola...per non fare subito gli "antipatici"..non diciamo nulla e visto che c'era un cartello scritto in carattere cubitale "la pulizia delle stanze potrebbe slittare al pomeriggio causa sanificazione covid-19"ci diciamo che magari per darci la camera abbiano fatto una pulizia parte 1...e magari nel pomeriggio venga completata.. Ma assolutamente tutto questo non avviene...anzi la sabbia su quel mobile sarà ancora li..nonostante noi siamo già rientrati dalle ferie.. Rientrati dal pomeriggio al mare..troviamo le lenzuola appoggiate in una sedia dentro la stanza..( come per dire eccole..fatevi il letto...MA SCHERZIAMO!?!?) Un giorno addirittura la stanza non è nemmeno stata fatta...si avete capito bene...non è stata pulita..letti disfatti...insomma l'hanno saltata!!!....INAUDITO..ho fatto presente la cosa al direttore..che con molta tranquillità mi ha detto che me l'avrebbe fatta pulire il mattino seguente... Diciamo che il cartello che indicava la pulizia pomeridiana delle stanze non completate al pomeriggio per via della sanificazione anti covid-19...era una indicazione NON VERITIERA...infatti secondo me..e anche secondo molti clienti dell'Hotel...la pulizia di alcune stanze era effettuata di pomeriggio perchè a pulire tutto l'Hotel era una cameriera sola!..(come puo' una persona pulire tutto un hotel da sola entro la mattinata????) Il personale è gentile,i camerieri dell'area ristorante tutto sommato fanno quello che possono..ma anche qui ci sono delle pecche...gli ultimi giorni di soggiorno l'hotel inspiegabilmente si è riempito..e loro sono andati in bambola alla grande...giravano con i piatti da un tavolo all'altro senza sapere dove dovevano lasciarlo...ad una signora per tre volte(erano tre camerieri) nel giro di 4/5 minuti le hanno portato il primo piatto (ogni cameriere le portava il primo!) Una famiglia poi..in due giorni(perchè poi noi siamo partiti) ha fatto notare che c'era qualcosa dentro il cibo..una volta hanno anche chiamato il direttore per fargli vedere l'accaduto..non abbiamo indagato su cosa avessero trovato(anche per non farci del male...)ma sia noi sia altri clienti erano davvero scontenti di quella situazione e ad ogni portata facevamo uno screening totale di quello che stavamo per mangiare...e devo dire fortuna nostra o sfortuna di quella famiglia..noi non abbiamo MAI trovato nulla di anomalo. Nonostante avessimo la formula ALL INCLUSIVE il caffè dopo i pasti era a pagamento (ma scherziamo?)infatti l'abbiamo preso la prima volta..poi andavamo al bar vicino alla spiaggia a berlo(proprio per una questione di principio!)Le bottiglie di vino e acqua seppur gratuite ai pasti non venivano identificate con il numero della stanza..infatti molte volte lasciavamo le bottiglie a metà a pranzo e alla sera scomparivano..e dovevamo prenderle di nuovo. Altra pecca...come si fa a non accompagnare al tavolo i nuovi clienti arrivati in albergo?c'erano famiglie che girovagavano per la sala ristorante cercando il loro tavolo! Il Buffet un po scarsino..e molto ripetitivo la cucina tutto sommato non era male.è anche vero che è difficile mangiare male in Romagna...e se cucini male..bhe dovresti...

prenotato tramite booking e chiamando la struttura per assicurarci che realmente ci fosse la piscina inclusa nel prezzo , ed appunto mi viene confermata la piscina inclusa per il giorno del check-in e non per il giorno del check-out e fino a qua tutto ok.

arrivati in struttura il parcheggio per la vostra auto in struttura dimenticatevelo perché non c’è posto, una volta entrati ci accoglie un ragazzo giovane che voglio sperare fosse il suo primo giorno di lavoro ,ci ha fatto il check in , alla richiesta della piscina veniamo informati che per usufruire della piscina per chi ha prenotato con booking bisogna pagare 15€ in più a testa .

quindi o la signora con la quale ho parlato il giorno prima o il ragazzo , ci hanno presi in giro perché se avessi saputo che la piscina non era inclusa avrei prenotato altri hotel più economici e sopratutto più carini . Avevamo scelto il vostro per la piscina ma vabbè non finisce qui

a quel punto decidiamo di andare nella spiaggia che noi informandoci da google maps vediamo che proprio due bagni di fianco c’era la spiaggia libera , chiedendo informazioni a questo ragazzo in reception ci infoma che la spiaggia libera che noi dicevamo non esisteva e ci informa che la piu vicina era a km e che sarebbe stato lontano. Allora ci informa della loro (CONVENZIONE) con il bagno anna di 15€ per ombrellone e 2 sdrai , allora uscendo dall hotel dirigendomi verso la spiaggia ho visto che la spiaggia libera che dicevo io c’era , ed e esattamente a circa 100 metri dall hotel, in più di fianco al bagno anna con la famosa convenzione c’era un bagno che adesso non ricordo il nome ( ma proprio di fianco ) che la loro stessa identica offerta a 10€ , quindi anche qui mi sono sentito molto preso in giro , tra la spiaggia libera che non doveva esserci per probabilmente andare nel loro bagno convenzionato a scoprire poi che di convenzione c’era solo una gran fregatura .

del resto ho dovuto anche chiamare io alla sera per chiedere informazioni riguardo alla chiusura sennò rimanevo fuori dall hotel perché al check in non mi era stato lasciato il codice .

per completare , struttura molto datata , stanza sporca , sopratutto il bagno , camera poco...

Mi spiace dover dare il minimo dei voti , però purtroppo la negligenza da parte della direzione nei nostri confronti merita un voto ancora più basso. Abbiamo prenotato tramite il sito web della struttura dove ci era stata data una scelta fra tre tipologie di camere: confort, standard, economy naturalmente a prezzi diversi. Noi essendo una famiglia composta da due adulti e due ragazzi abbiamo scelto la camera confort e in fase di prenotazione tutto bene. Al nostro arrivo ci troviamo invece in una camera tutt'altro che CONFORT. Infatti ci hanno rifilato una stanza piccolissima dove non ci era possibile muoverci , dovevamo entrare uno alla volta e metterci sul letto. Inoltre era sporca , aveva solo un piccolo armadio con anta addirittura mezza rotta ,nel bagno non vi era nemmeno uno specchio ,solo lavandino . Mi sono recata in reception per chiedere se non si fossero sbagliati ed il direttore di albergo in modo sarcastico e quasi strafottente mi ha detto che la camera da noi prenotata era proprio quella , meglio di quella aveva solo la suite ( che non ho trovato sul sito e nemmeno in loco ). Così per non scontentare vi nostri figli e perché avevamo già pagato una caparra del 30 percento siamo rimasti altrimenti ce ne saremmo andati all'istante. La macchina la abbiamo parcheggiata fuori perché il parcheggio era tutto pieno anche se sempre in fase di prenotazione lo avevano incluso nel pacchetto vda noi scelto. Quando abbiamo chiesto se era possibile avere anche uno specchio piccolo per il bagno ci hanno detto che li avevano prenotati e li stavano aspettando, alla fine lo hanno messo l ultimo giorno del nostro soggiorno. Sul cibo ci siamo trovati bene e anche sulla gentilezza dei camerieri nulla da dire. Quindi in base alla nostra esperienza NON consiglio di prenotare una vacanza Presso questa struttura.

abbiamo scelto la...