RESIDENCE AGNESE — Hotel in Codaruina/Valledoria

Abbiamo soggiornato in questa struttura per una settimana con tre famiglie, quattro bambini e un cane, occupando tre appartamenti. Purtroppo l’esperienza non è stata all’altezza delle aspettative.

La struttura nel complesso appare poco curata e trascurata, con evidenti segni di abbandono. Gli appartamenti erano già puliti al nostro arrivo, ma la manutenzione è carente: le docce sono molto piccole e scomode da usare, e la porta del nostro appartamento non si chiudeva correttamente, poiché il gancio superiore era rotto e si poteva usare solo quello inferiore.

I materassi erano molto bassi e scomodissimi, rendendo difficile riposare bene.

Avevamo chiesto più volte conferma sul funzionamento delle piscine, e ci era stato detto che erano entrambe agibili. All’arrivo, però, abbiamo trovato la piscina del nostro residence inutilizzabile e molto sporca. Siamo stati costretti a portare i bambini all’altra piscina situata nell’altro complesso, separato da una strada, e solo dopo due giorni la piscina del nostro residence è stata sistemata.

Altro punto negativo: pochissime prese elettriche negli appartamenti e totale assenza di Wi-Fi, cosa scomoda considerando che la copertura dei cellulari è quasi assente nella zona.

In compenso, la posizione è comoda: nelle vicinanze della struttura si trovano molti servizi utili, come supermercati, negozietti e altri esercizi commerciali, che rendono più agevole l’organizzazione della giornata.

In generale, la struttura avrebbe grande potenziale, ma andrebbe gestita e mantenuta con molta più attenzione, in particolare per quanto riguarda la manutenzione, i servizi essenziali e la comunicazione...

Wir haben im Voraus eine Unterkunft gebucht und sogar mehrmals telefonisch Rücksprache gehalten, um sicherzugehen, dass mit unserer Reservierung alles in Ordnung ist – insbesondere weil wir gemeinsam mit meinem Schwager gebucht hatten. Mehrfach wurde uns versichert, dass alles passt. Kurz vor der Anreise wurde die Buchung meines Schwagers plötzlich wegen eines angeblichen Wasserschadens storniert – eine faule Ausrede, wie sich später herausstellte. Uns wurde weiterhin gesagt, dass wir unbesorgt anreisen sollen – alles sei in Ordnung. Doch als wir ankamen, der Schock: Es gab überhaupt keine Reservierung! Kein Platz, keine Hilfe. Obwohl Booking.com die Buchung bestätigt hatte, behauptete man einfach dreist, Booking hätte einen Fehler gemacht. Die Wahrheit war wohl, dass sie einfach überbucht hatten und es ihnen völlig egal war, was aus uns wird. Null Verantwortungsbewusstsein, keine Unterstützung, keine Lösungsvorschläge. Wir wurden schlichtweg stehen gelassen – „Lösen Sie das selbst“, hieß es nur. So ein Verhalten ist inakzeptabel. Wer seinen Urlaub nicht riskieren will, sollte diesen Ort unbedingt meiden! Wir raten jedem: Finger weg und macht einen großen...

Zdecydowanie nie polecam. Miał to być nasz ostatni nocleg (dwie noce) na Sardynii (25-27.05). Wybraliśmy go ze względu na dostępność ładnego (ze zdjęć) basenu i nieduża odległość od lotniska. Basen był dla nas priorytetem, chcieliśmy móc odpocząć z dziećmi przy basenie. Po przyjeździe na miejsce, okazało się, że basen jest cały zielony od brudu, pani, która zajmowała się rezerwacją oburzona przez telefon poinformowała, że basen jest czynny sezonowo (o czym informacji na bookingu nie było) twierdząc przy tym, że jest tak na całej Sardynii (co jest nieprawdą, od początku naszego pobytu tj. 12.05 mieliśmy noclegi z basenami: czystymi, zadbanymi i dostepnymi). W międzyczasie pracownica pokazująca nam apartament powiedziała, że był problem z wodą od tygodnia, więc prawdopodobnie pani od rezerwacji kłamała. Po krótkiej rozmowie pani od rezerwacji powiedziała, że za chwilę oddzwoni, oddzwoniła mówiąc: proszę anulować rezerwację i rzuciła słuchawką 🤡 (byliśmy z dziećmi - 9 miesięczne i 2-letnie, o czym pani wiedziala)....