Aparthotel Al Frantoio — Hotel in Comunità Alto Garda e Ledro

Purtroppo devo dire che è stata un esperienza deludente. Ho prenotato tramite booking una camera doppia filtrando nella ricerca la presenza di una spa nella struttura. Prima di confermare la prenotazione ho anche chiamato in hotel per assicurarmi che la spa fosse utilizzabile scoprendo con sorpresa esistere una zona interna ed esterna. Arrivati però non è stato come immaginavamo perché ci siamo ritrovati in una struttura completamente vuota (alle 15 del pomeriggio): abbiamo fatto noi l'auto check in, che può anche starci, quindi ci siamo registrati al pc, scansionato i documenti ma di base reception chiusa, nessun addetto, nessun cameriere... nessuno in giro. Per qualsiasi cosa bisogna chiamare l'hotel e parlare con qualcuno a distanza. Una cosa mai vista prima. Ho dovuto telefonare per capire come accedere alla spa e a quanto pare bisogna noleggiare asciugamani 3 euro al pezzo( perché il cartello in bagno dice specificatamente che non si possono utilizzare quelli del bagno); per fortuna è passato il custode a portarceli, alla quale ho chiesto gentilmente di mostrarmi le zone benessere scoprendo con gran sorpresa che la spa, in sostanza, non esiste: una casettina di legno in cortile come sauna, probabilmente ci stanno 2 persone e una sorta di jacuzzi a fianco all'aperto. Non ho chiesto se fossero già in funzione o meno, ma se avessimo dovuto usarli in autonomia sarebbe stato un problema non conoscendo il funzionamento per l'accensione... ma considerando i 20 gradi esterni e la pioggia che iniziava a cadere ho dovuto rinunciare e riconsegnare gli asciugamani. (Teniamo in considerazione che abbiamo incrociato una coppia di stranieri con borse "spa-ready" che se ne andavano dalla zona interna probabilmente ingannati anche loro dalla descrizione). La zona interna è semplicemente una stanza con lucine colorate e lettini a materasso ad acqua...

Purtroppo la delusione non finisce qui: in camera scopriamo di non avere nemmeno il lenzuolo sul letto, solo copri materasso e 2 piumini singoli su letto doppio. Non il massimo dato che non fa freddo da piumino ma nemmeno caldo estivo da rimanere senza nulla. La coperta è un plus ma il lenzuolo una necessità. Ovviamente frigobar vuoto, 1 bottiglietta di acqua frizzante.. Infine, per concludere in bellezza, avendo prenotato da booking non avevamo la colazione inclusa (ma ne eravamo consapevoli) e abbiamo chiesto la possibilità di pagare per accedere al bouffet della mattina. A quanto pare l'accesso è riservato solo a chi prenota dal loro sito, noi avremmo dovuto accontentarci di una colazione al bancone, per questo abbiamo fatto il check out e siamo andati in un bar vicino. In ogni caso la sala colazioni non aveva nessun bouffet allestito. In sostanza 124€ solo per un "bed" (niente breakfast)no lenzuolo, no spa e struttura vuota sono esagerati. Le 3 stelle camera e 2 totali solo per la pulizia. Forse dovreste rivalutare i prezzi o inserire un operatore per...

Ein Aufenthalt mit etwas Licht und viel Schatten.

Bei unserer Anreise wurden wir sehr freundlich empfangen und man teilte uns alle relevanten Details für unseren Aufenthalt mit. Das Auto konnte auf dem großen hoteleigenen Parkplatz stehen. Wer mag kann auch einen Platz in der kostenpflichtigen Tiefgarage bekommen. Das Hotel liegt am Rande von Arco in einem Industriegebiet direkt an einer vielbefahrenen Straße. Leider ist auch der Garten- und Poolbereich zu dieser Straße hin ausgerichtet, so dass man schon morgens beim Frühstück auf der Terrasse den Autolärm hört und ein ruhiger Tag am Pool leider nicht möglich ist.

Unser Zimmer lag glücklicherweise auf der Rückseite des Hauses zum Parkplatz. Der Schlafbereich war komfortabel eingerichtet: ein großes Doppelbett mit Schreibtisch, Schrank, einem kleinen Kühlschrank und einer Klimaanlage. Aufgrund unserer Lage im Erdgeschoss hatten wir eine Terrasse mit einem kleinen Stück Garten dabei. Das Badezimmer sagte uns nicht zu. Es ist ein dunkler, lang gezogener Raum und entgegen der Bilder auf der Homepage ohne Fenster. Was absolut fehlte waren Handtuchhalter griffbereit neben der Dusche und dem Waschbecken. Das Reinigungspersonal hängte täglich einen Teil unserer frischen Handtücher über die Haltestange neben der Toilette. Nachts zeigte sich der größte Nachteil des Zimmers: es war das erste Zimmer vom Hotelflur aus. So hörten wir jede Nacht die Außentür ins Schloss fallen, wenn Gäste zurück ins Hotel kamen und die lautstarken Unterhaltungen vor dem Fahrstuhl und auf dem Flur.

Das Frühstück bot eine gute Auswahl an verschiedenen Brötchen, Kuchen, Aufschnitt & Käse, Marmelade und frischem Obst. Allerdings war es sehr eintönig, denn es gab keinerlei Abwechslung: immer die 3 gleichen Sorten Brötchen, immer die 3 gleichen Sorten Aufschnitt/Käse, immer das gleiche Obst. Das Rührei und der gebratene Speck waren ungenießbar. Bei unserem 10-tägigen Urlaub verzichteten wir daher zwischendurch und gingen auswärts frühstücken. Unser Tipp für alle, die ein außergewöhnlich gutes Frühstück suchen: das Cafè Alpi...

Non entrate in quella stanza : (205)

Ok, non ho prenotato a gennaio e probabilmente era una delle ultime camere rimaste, ma non mi era mai capitato di passare notti completamente insonni. Non hanno letti le camere, ma materassi appoggiati su di una lastra di legno e vi garantisco che, se il materasso è completamente sfondato e logoro come quelli di quella stanza, e se il condizionatore, che non è un condizionatore, ma un tervoventill conduttore, al minimo sembra una turbina...dormire diventa un' impresa impossibile.

È il classico hotel "specchietto per le allodole"..pulizia ottima, collazione strepitosa e piscina carina, ma se bastasse avere una bella copertina e una buona prefazione per scrivere un romanzo best seller, il mondo sarebbe pieno di danarosi scrittori.

Il tutto è concepito per abbattere costi e quindi servizi, personale ridotto all'osso, disponibilità di prodotti a banco misera e manutenzione e attenzione ai particolari scarsa.

Il grosso problema è l'assenza di dipendenti professionali , lampadine bruciate nei corridoi e nelle camere, bambini che puliscono piscine e receptionist incapaci di proporre una minima soluzione davanti ad un cliente con le occhiaia che ha appena passato una notte in bianco Alla fine abbiamo girato il materasso, chiesto una trapunta da interporre e un doppio copri materasso.

PS Non aspettatevi lenzuale morbide e profumate, qui non esistono, hai un sacco con dentro un piumino, quello è e...