HOTEL RISTORANTE LE CIME — Hotel in Comunità montana della Valtellina di Morbegno

Abbiamo pernottato 2 notti nella wellness suite di questa struttura ancora in fase di rinnovamento, situata vicino al centro di San Martino e che presenta uno stile montano e moderno.|Colazione continentale nella norma, priva di proposte locali e particolari, specie per quanto riguarda le bevande fredde, i salumi e formaggi , ed i piatti caldi.|Per una struttura che ambisce ad alzare il livello della sua offerta, ciò che abbiamo trovato negativo è la scarsa propensione all'accoglienza e la mancanza di comprensione verso le necessità e le richieste dei clienti da parte del proprietario, che nel nostro caso hanno reso l'esperienza molto negativa.|In particolare, il secondo giorno, rientrati dal trekking abbiamo optato per doccia e sauna in camera. Constatando che l'impianto Jacuzzi risultava spento e non attivabile da alcun comando presente nella stanza (!), abbiamo informato telefonicamente il proprietario chiedendogli di intervenire per risolvere la situazione. Solo dopo oltre 30 minuti abbiamo constatato la riaccensione della cabina sauna/doccia, quindi lo abbiamo ricontattato telefonicamente per esprimere il nostro disappunto per quell'inefficienza, considerando anche la maggiorazione di oltre il 50% per godere di quel tipo di servizi rispetto alle camere standard.|A quel punto, anziché gestire la situazione in modo conciliante, ce ne ha addirittura addossato la responsabilità dicendo che la sera prima ne avevamo chiesto lo spegnimento.|Chiaramente quella da lui riportata non era la situazione corretta poiché ai collaboratori avevamo semplicemente chiesto come si potessero spegnere le luci della cabina Jacuzzi che altrimenti avrebbero disturbato il sonno notturno, poiché non schermate dagli arredi, nè dai muri o dai divisori della suite, ma senza privarci della possibilità di usarla a nostra discrezione.|Inaccettabile.||Per dare un'idea, allego foto di come si presenta la stanza "al buio" con quelle luci accese.||Detto questo, a parte ogni presunto fraintendimento, che per noi non poteva essere tale, le risposte ed il tono del proprietario sono stati inaccettabili.||Il giudizio complessivo non può che essere pessimo e sicuramente cercheremmo altro se dovessimo tornare in...

Even though renovated, the rest was low to mediocre. Thin towels, cheap bathroom toiletries, and the food was below quality. Every day there is 1 person running the whole hotel - obvious the service poor. The worse part is they did not clean our room and when we got back from a day of excursions it was exactly as we left. If you don’t understand the hospitality business get out instead of offering petty pathetic services...

Avoid this hotel.

The family who runs it shows no warmth or hospitality, and the receptionist in particular is cold. After check-out, we were denied access to the lobby when collecting our luggage and were even refused the use of the restroom. 🤣This is not only unprofessional but also disrespectful to paying guests. There are plenty of better options nearby—don’t waste your...