Hotel Italia — Hotel in Comunità territoriale della Val di Fiemme

We have stayed at this hotel 4 times over the last 8 years. We first came as a couple on our first snowboarding holiday together and last month we came again with our 2year old.||||It is situated In a very picturesque ( and quiet) village and is three minutes by car from the nearest ski lift.||||The whole ski area is very close and really suits beginners and intermediate levels. The are a couple of excellent board parks as well if you have the skills.||||If you fancy a day away from skiing there are some really nice river walks on the outskirts of the village .|||| On our first trip the actual hotel had really good facilities but they have made it even nicer with gradual improvements over the years. The pool and sauna area are really nice and are excellent for relaxing after a hard day on the mountain .||We have stayed in a lot of Italian resorts and to be fair the food always seems to be good, however the food here is of a different standard... It's really really good. There is always a 3 course meal with a lot of choice. My partner is a vegetarian and the always cooked something special for her that was really imaginative and tasty ...||||The staff were always polite, friendly and attentive and we were always made to feel welcome. English was spoken fluently and all of our questions or requests were dealt with in a very helpful fashion and always with a great attitude.||||I totally recommend it and found it easy to be there with a toddler since the village playground was close, walks we're easy and they have a decent...

Hotel Italia is a rather small hotel in even smaller town being back good base for journeys to Val di Fassa and Val do Fiemme (20-40 minutes drive).|This is first on the Pros list followed by very good dinner offer with some local specialties, clean rooms, nice external sauna and pool and small but cozy living room between bar and restaurant, finally two convenient parking lots.|There is also a Cons list with quite monotonous breakfast (no warm dishes except scrumbled eggs, no veggies), sauna, pool and ski room are at building opposite to hotel which is never mentioned in official description.|Several comments before described owners as a friendly couple while we had a totally different experience. When my wife expressed her disappointment about ski room and spa in other building the owner stated to shout at her that he did not accept such a behaviour. Hmm, our first experience of that kind in our holidays history. No further comments|Tip: Bring your own swimming caps to the pool to avoid being forced to purchase one. Drives and towels are available with one charge per stay. If you could me earlier before dinner and want to eat something drop by to supermarket in the way - you will find only sweets and drinks at the hotel bar and mind siestas in neighbouring stores...

Abbiamo trascorso la settimana di Ferragosto in questa struttura e, purtroppo, la nostra esperienza è stata tutt’altro che positiva. Abbiamo un bambino di due anni e mezzo e, la seconda notte, è capitato che facesse la pipì nel letto. Non gli era mai successo a casa da quando, mesi prima, gli avevamo tolto il pannolino. Fortunatamente avevamo messo delle traversine tra il lenzuolo e il materasso, quindi quest’ultimo non si è bagnato. Abbiamo segnalato l’accaduto al proprietario dell’hotel, che ha provveduto a far cambiare le lenzuola. Purtroppo, anche la sera successiva, il bambino ha rifatto la pipì nel letto. Grazie alle traversine e alla cerata aggiunta dalla donna delle pulizie, il materasso non si è bagnato nemmeno questa volta: si era sporcato solo il lenzuolo con gli angoli. Abbiamo informato la donna delle pulizie della situazione. Al nostro rientro in hotel nel pomeriggio, siamo però stati aggrediti verbalmente dal proprietario, che ci ha inseguito, bloccato l’ascensore e, davanti ad altri clienti, ha iniziato a inveire contro di noi, dicendo che dovevamo risolvere il problema perché lui non avrebbe più cambiato le lenzuola per il resto della vacanza. Ci ha inoltre detto che avremmo dovuto rimettere il pannolino a nostro figlio e ha sostenuto che il materasso fosse rovinato — cosa non vera, come avevamo verificato personalmente e come confermato anche dalla donna delle pulizie. Nonostante fossimo molto mortificati, abbiamo comunque proposto di pagare eventuali spese di lavaggio per cercare di risolvere la situazione nel migliore dei modi. Oltre a questo spiacevole episodio, per due sere al ristorante ci è stato consegnato un bicchiere di plastica per nostro figlio che presentava delle macchie di uno strano liquido blu, probabilmente tempera o colore. La prima volta ce ne siamo accorti solo dopo che il bambino aveva già bevuto un po’ d’acqua. Abbiamo fatto presente la cosa in modo molto discreto, per non mettere in imbarazzo la responsabile di sala davanti agli altri clienti, la quale si è scusata e ci ha sostituito il bicchiere. Considero questo fatto molto grave, perché in un ristorante non dovrebbero mai essere utilizzati bicchieri adibiti ad altri scopi che possano compromettere la salute degli ospiti. Alla fine della settimana, durante il pagamento, io e la mia compagna abbiamo fatto presente in modo educato che avevamo trovato poco professionale il modo in cui era stata gestita la situazione delle lenzuola. Il proprietario ha semplicemente negato quanto accaduto, sostenendo che non era vero che si fosse rifiutato di cambiarle e che il tutto fosse avvenuto nella hall della struttura.||In conclusione, la struttura ha dei punti positivi: si mangia bene, il prezzo è competitivo e ci sono anche una piscina e una zona sauna. Tuttavia, l’esperienza è stata rovinata dal modo in cui siamo stati trattati, motivo per cui non ci sentiamo di consigliare questo hotel, se non limitando al minimo le interazioni con il...