Grüner Baum — Hotel in Eisacktal - Valle Isarco

Premetto che mia madre soggiorna da svariati anni in questa struttura. L' ho accompagnata io quest' anno, considerata l' età, ripartendo dopo 4 notti e lasciandola da sola x un' altra settimana.|Al di là del bellissimo clima in sala ristorante, dove il capo cameriere e lo staff tutto la coccolavano e ove comunque si è mangiato bene, con grande professionalità e attenzione nei confronti in realtà di tutti gli ospiti, purtroppo devo dire alcune cose che francamente ho trovato imperdonabili!|La camera assegnata, una matrimoniale doppia, come al solito, non aveva il bidet e...non ho detto nulla! La pulizia ha lasciato molto a desiderare...mi è caduto dal comodino un orecchino e, spostandolo, non solo era pieno di grumi di polvere, ma tastando nell' angolino, visto che non lo vedevo, ho messo un dito nel piccolo spazio vicino all' armadio ed è uscito di tutto, tra cui vetri... In più non scendeva bene l' acqua nel lavabo, ho segnalato la cosa al personale di servizio, ma il problema è rimasto! E anche qui...non ho fatto storie!|Quello che però ci tengo a segnalare, avendolo trovato davvero imperdonabile, non solo xchè mia madre è una fidata vecchia cliente dell' hotel, ma anche xchè e soprattutto xchè ha quasi 86 anni, è il fatto gravissimo di aver lasciato prima me e poi mia madre, sola, senza taxi in fase di partenza!!! La " macchina" di cui si serve abitualmente la struttura, che l'ha sempre accompagnata in fase di partenza alla stazione...inspiegabilmente non era disponibile x accompagnare me martedì 1 luglio. Premetto che l' orario era poco prima delle 6, dovendo prendere diversi mezzi, in particolare l' aereo a Bologna a mezzogiorno x arrivare a Reggio Calabria. Davanti alle mie rimostranze, le receptionist hanno fatto spallucce, prima accampando la scusa che l' autista era fuori...poi limitandosi a darmi un numero da chiamare io verso le 22...x "provare" a vedere se quello della notte era disponibile |Non mi dilungo sulla notte infernale che abbiamo passato, con mia madre che bianca come un cencio, continuava a ripetere che da sola sarebbe morta, mi limito a dire che ho dovuto usare tutte le "armi" che il buon Dio mi ha donato ...la pazienza, la gentilezza che hanno sgretolato l' iniziale rifiuto del taxista, dovuto al fatto che "erano stufi di fare i giri scomodi che il collega non voleva fare, tipo alzarsi presto!" Alla fine come favore personale... è venuto. Naturalmente l' ho pagato spontaneamente il doppio.|Ma non è finita! Qualche giorno prima della partenza di mia madre, lunedì 7 luglio, stesso orario, chiamo da Reggio in hotel e, manifestando il mio vivo disappunto x quanto successo, parlando di una struttura a 4 stelle, che x prima cosa dovrebbe saper accogliere e risolvere anche i più piccoli problemi dei propri ospiti, alla domanda esplicita di fare trovare il taxi a mia madre...per l' ennesima volta ho ricevuto risposte balbettanti...non so se è possibile...provi a richiamare domenica...veli pietosi!!!|È finita che da oltre 2000 km di distanza non so quante ricerche e telefonate ho dovuto fare, prima di avere il nome ed il cellulare del Taxista Cheema, che faceva il turno di notte la domenica, al quale ho spiegato la situazione. Nota speciale x questa persona, credo straniera, che non solo ho tempestato di chiamate prima e grudurante...ma che, siccome pioveva, ha spontaneamente preso il bagaglio della mamma e l' ha accompagnata fin dentro!!!|Conclusione: l' hotel Gruner Baum per me, la mia famiglia e amici che ho mandato lì in tanti anni....non...

Bello il contesto, un palazzo in stile nel pieno centro della città, con vista sul Duomo di Bressanone. Stanza pulita e ben tenuta. Il personale alla reception molto professionale e gentile, direi che le ragazze sono state proprio deliziose e molto cortesi! Colazione a buffet veramente molto abbondante e buona.

Nonostante la posizione strategica e il periodo molto turistico dato dai mercatini di natale, il prezzo risulta essere eccessivo per la proposta offerta! Dalla prenotazione online era prevista la vasca in camera e invece ho trovato a mio malgrado la doccia. Per essere un 4 stelle gli optional in stanza erano a dir poco miseri, mi aspettavo di trovare almeno un bollitore con qualche tisana o caffè senza dovermi muovere per dover andare nel bar dell'hotel.In bagno a disposizione avevamo solo due saponette e due bagnoschiuma di cui uno era pure già stato usato per metà, potete immaginare che non ho voluto nemmeno toccarli. Comunque niente accappatoi e neppure ciabattine usa e getta, ma solo due asciugamani ospiti e quattro medi. E per un 4 stelle ,a circa 140€ a notte, mi aspettavo di trovare i sigilli di carta sui sanitari che indicano la pulizia e igienizzazione degli stessi. La prima sera abbiamo provato a cenare nel ristorante dell hotel. Abbiamo chiesto di fare menù alla carte , in quanto era prevista anche una possibilità a buffet, purtroppo seppure alla carte antipasti e dolci dovevo comunque andarmeli a prendere nella stanza affianco al buffet. Il tavolo affianco al nostro ospitava un personaggio al quanto discutibile, che ruttava e tossiva con sforzi di vomito sul piatto. Il cameriere è stato gentilissimo e ci ha spostati nella sala di fianco. Peccato che poi per un ristorante di quel livello il vino che ho ordinato sapeva di tappo, e ho dovuto chiedere io ormai alla seconda portata un cestino con un po di pane. I piatti erano comunque buoni la spesa totale altina per il servizio offerto. La cosa più brutta è successa il giorno successivo ,qualcuno dell'albergo si è introdotto nella stanza durante la nostra assenza, appena 40 minuti, per lasciare una lettera scritta dal direttore per chiedere delucidazioni in merito ad una recensione di tre stelle su cinque richiesta da un altro portale che avevamo compilato la sera prima. Il mattino della nostra partenza, nonostante il checkin fosse previsto per le 11, la signora delle pulizie è entrata in camera alle 8.30 con noi ancora a letto. Accorgendosene si è scusata e subito uscita, però questo ci fa capire la poca organizzazione del posto. Peccato perché viste le ottime recensioni avute mi aspettavo di meglio. Spero sia stata...

Das Hotel hat bis auf die schöne Spa-Landschaft überwiegend den Look der 80er Jahre. Die neuen Junior-Suites sind schön gelungen, haben aber leider wie viele Zimmer nur einen Innenhofblick mit teilweise dreckigen Ecken des Nachbarn. Zudem läuft im Versorgungstrakt im 3 Minutentakt 7x24 eine Kühlung für 5 Sekunden an. Das ist besonders Nachts extrem nervig. Wir hatten noch zwei Einzelzimmer mit Badewanne und ohne Dusche. Das Einzelbett, längs an der Wand stehend, hatte weder ein Kopf, noch ein Fußteil - Notbett pur. Hier ist mit Sicherheit über 40 Jahre nichts mehr investiert worden.||Von den 3 Hotelbauten (laufen alle unter Grüner Baum) liegen zwei nebeneinander und sind durch einen endlos langen Flur mit einander verbunden. Zudem sind die Hoteletagen auf verschiedenen Ebenen und teilweise höhenversetzt. Das heißt es geht immer auf und ab und immer durch den langen Tunnel zum Frühstück. Die schönere ehemalige Lobby des zweiten Hotels mit hohen Decken wäre mit Sicherheit die bessere und repräsentative Variante gewesen. Statt dessen hat man sich für ein kleines Entree auf Kellerhöhe als Rezeption für den Komplex entschlossen. Die in Hotels dieser Größenordnung übliche Lobby fehlt somit ganz. D.h. es gibt auch keinen Raum, wo man sich mal zum Kaffee treffen kann ohne gleich das Restaurant zu besuchen. Das Restaurant ist auch der einzige Bereich im Hotel der Service hat. Weder im neuen Spa, noch sonst wo kann man etwas zu trinken bestellen und ein wenig relaxen. Für ein Hotel dieser Größenordnung ein No Go.||Das Haus ist trotz der baulichen Kompromisse weitgehend barrierefrei nutzbar, nur nicht am Eingang, wo gleich Stufen runter und wieder hoch ein unnützes Hindernis bilden. Hier wäre eine kleine provisorische Rampe eine ungemeine Erleichterung.||Das Frühstücksbüffet war Ok, aber leider dauerten manchmal die Getränke sehr lange, dafür wurde aber ein leckerer Cappuccino gereicht. Ausser in renovierten Bereichen begegnet man fast überall uralten, meist grünen Teppichen, schweren Eichenholzmöbeln und dem Charme der 70er und 80er Jahre. Wem es gefällt der ist hier goldrichtig, willkommen auf dem Trödelmarkt. Wir fanden es nach wenigen Tagen nur noch schrecklich, irgendwelcher Krimskramsram in den Ecken und an den Wänden als Füllstoff oder weil sich keiner getraut hat das Zeug endlich zu entsorgen.. ||Die 3 Hotels neben einander sind von vorne bis hinten einziger Kompromiss. Aus wirtschaftlichen Gründen ist das Konstrukt vielleicht nachvollziehbar und rechnet sich, für mich als Gast kommt hier leider zu keinem Zeitpunkt...