Residence Pineta Azzurra — Hotel in Grosseto

Purtroppo una pessima esperienza. La RTA credo abbia cambiato recentemente gestione e nome in pineta azzurra. Preciso che gli appartamenti in affitto ( secondo quanto confermatomi dalla reception) non appartengono tutti allo stesso proprietario per cui alcuni probabilmente sono anche in buono/ottimo stato, altri no. A noi purtroppo è capitato un appartamento con mobilia datata ed un fortissimo odore di muffa ( da non riuscire a dormire neanche con le finestre aperte). Camera minuscola, si girava appena intorno al letto, armadi inutilizzabili per l’odore di muffa. Il bagno non ha superfici di appoggio, il lavandino è piccolo e messo nell’angolo, la doccia è piccola e abbiamo trovato muffa nera negli angoli e sui vetri. La finestra del bagno affaccia sul corridoio interno della struttura, non è presente un estrattore per cui i vapori della doccia non fuoriescono. Pulizia approssimativa, dalla polvere sui telecomandi ( due per la presenza di tv con vecchio decoder e con batterie scariche), sul tavolo da pranzo, sabbia dei precedenti inquilini sulle sedie, polvere e capelli sul divano (probabilmente vi erano state appoggiate le valigie, non essendoci spazio in camera). L’host non fornisce nessun tipo di biancheria, se non a pagamento (ma questo è specificato). Quindi niente asciugamani, lenzuola, nemmeno il tappetino del bagno. In cucina, al posto dei fornelli, abbiamo trovato nel nostro caso piastre elettriche usurate, la cappa arrugginita, gli interruttori della luce malfunzionanti. Il balcone affaccia poi su un’area a giardino dove l’appartamento sottostante ha ricavato una doccia esterna, che gli inquilini utilizzavano tranquillamente. Un’occasione persa perché la posizione è centrale e vicina al mare ma il prezzo richiesto per la settimana è ingiustificato, anche per la totale assenza di servizi. Nell’appartamento non è presente neanche un microonde o un bollitore. Alla reception si sono limitati ad ascoltare le nostre lamentele, i responsabili non sono venuti a verificare la situazione, evidentemente nota, ma ci hanno fatto accompagnare dal manutentore che non ha potuto far altro che constatare una situazione evidentemente già conosciuta. Segnalo inoltre la presenza di un luna park nelle vicinanze, che nel fine settimana fa un po’ più tardi e si fa sentire. Per la mia esperienza, lo...

Siamo stati senza aria condizionata, quindi di fatto senza poter usufruire del servizio incluso nel prezzo e che avevamo già pagato. A poco sono serviti gli strumenti suppletivi con i quali avete provato a "mettere una pezza": il pinguino è arrivato solo dopo 6 giorni(il 19/7) ed era inutile perché occorreva lasciare la finestra aperta facendo entrare il caldo. Inoltre avete dovuto ordinarlo, quando, magari, gestendo un residence dovreste averlo disponibile da subito o comunque pensarci da inizio della stagione. Non parliamo dei semplici ventilatori, che non possono in alcun modo essere paragonati al condizionatore. Ciò che ci preme dirvi è che la vicenda del condizionatore non può essere trattata come un "incidente di percorso" che può capitare, bensì è il frutto della mala gestio e di mancata manutenzione preventiva. Per quanto riguarda il resto, la mancata manutenzione riguardava anche la sporcizia dell'appartamento, dove non erano state aperte neanche le finestre prima del nostro arrivo. L'appartamento dava l'idea di non essere stato rinfrescato. Abbiamo trovato la tovaglia del tavolo sporca di sugo, i nidi delle vespe nell'intercapedine delle finestre, la scopa piena dei capelli di altre persone, lo straccio per pulire a terra neanche degno di nota (forse sarebbe meglio buttarlo e non farlo proprio trovare al cliente), il vetro della doccia incrostato e sporco, gli armadi e i mobili della cucina puzzolenti di muffa. Inoltre sullo specchio del bagno ci sono i fili della luce dello specchio scoperti, e quindi pericolosi; la chiave della porta di ingresso difettosa. Insomma, un occhio di riguardo in più, una cura preventiva generale e pulizia più approfondita sono ciò che è mancato e che reputiamo fondamentali in una struttura ricettiva. Perché non ve né abbiamo parlato subito? Perché dopo il frigorifero (che raffresca i cibi al minimo consentito), avremmo dovuto solo cambiare appartamento e quando si viaggia con bambini non è una...

Esperienza tranquilla. Personale sempre molto disponibile cercando di accontentare nel limite del possibile le richieste fatte. Posizione molto comoda vicino al mercato di marina. Le osservazioni che mi sento di fare sono:

1. più pulizia dentro l'appartamento e negli spazi verdi esterni l'abitazione!
2. se ci sono 20 appartamenti devono esserci 20 Posti auto. Ma purtroppo non è così vige la regola chi prima arriva meglio alloggia, ma con un po' di pazienza un posticino salta sempre fuori, però questi dettagli vanno rivisti. Vi consiglio di portare un telo per coprire l'auto perché i parcheggi sono sotto la pineta e tra aghi di pino, resina, escrementi di uccelli vari la macchina si concia da schifo.
3. in qualsiasi residence viene fornita almeno N°1 saponetta, 1 rotolo di carta igienica. Che non ho visto se non quelli usati dai clienti precedenti immagino. Per essere un piccolo paesino di mare credo che i prezzi siano troppo alti in generale quindi vi consiglio di portare il più possibile da casa come spesa ma questo non c'entra nulla con il residence. Però a parte queste piccole migliorie considero il...