Hotel le Viole — Hotel in Isole Tremiti

Prenotazione fatta in maggio di due stanze matrimoniali. Arrivati sull’isola scopriamo che una delle due stanze non era stata riservata. Errore (grave, specie in alta stagione) riconosciuto dalla proprietaria. Soluzione di fortuna trovata, ma di disagio perche ho dovuto dormire una notte coi miei, su di un lettino aggiunto e altre due notti in una mansarda in cui si batteva costantemente la testa perche il tetto era fortemente scosceso. Stress considerevole dunque perche per le prime 3 notti ero tra i miei bagagli a non sapere dove avrei dormito. Altra fonte di stress é stata il pagamento: acconto del 30% versato in maggio, il giorno dopo l’arrivo, nonostante il problema della stanza, l’importo totale della prenotazione é stato prelevato dal mio conto, il che ha generato ovviamente una grossa discussione e regolamento di conti con la proprietaria. Alla fine ne siamo usciti pagando il giusto (acconto e camera non usata recuperati in contanti), ma con una quantita di stress conseguente la dove per i 10 gg di vacanza che si hanno all’anno uno vorrebbe solo riposarsi senza grattacapi di sorta. Da che mondo e mondo, il pagamento se scelto on site (e non anticipato online) avviene al momento del check out, ossia a fine soggiorno, il fatto di avere a disposizione il numero di carta di credito del cliente non dev’essere una scusa per usarla a discrezione dell’oste. Per fortuna la proprietaria é stata onesta e siamo riusciti a trovare un accordo. Sulla struttura: l’hotel é fermo agli anni 60 probabilmente periodo in cui é stata aperto. Stanze vetuste, con mobili vecchi e scrostati. Un paio di volte abbiamo trovato un grillo nella doccia e uno bello grosso sul letto. Le stanze erano pulite, ma forse qualcosa potrebbe essere fatto con del repellente, per evitare che gli insetti penetrino nelle stanze. Frigoriferi antidiluviani. Condizionatore mal posizionato che fa arrivare l’aria fredda direttamente sul letto, per cui se lo si vuole tenere accesso durante la notte ci si raffredda, se lo si tiene spento si muore di caldo. Le finestre si possono tenere aperte ma con due problemi sonori: le cicale e la musica house dal ristorante vicino che continua fino a notte fonda. Munirsi di tappi per le orecchie é obbligatorio. Asciugacapelli mal funzionante. Wifi debole (un semplice ripetitore permetterebbe di estendere il segnale) Sistema elettrico da rifare un po dappertutto nelle stanze, in mansarda funzionava male e in nessuna stanza ci sono prese vicino al letto. Docce piccole (una persona un po’ robusta non riuscirebbe ad entrare), anche loro ferme agli anni 60 con la rosetta fissa al muro (in tutto il resto della penisola italiana i flessibili sono ormai comuni dagli anni ‘90) Personale inesistente (reception sempre chiusa) Colazione solo a base di dolci (inesistenti frutta, verdura o proteine) e caffe bruciato perche molto probabilmente la macchina da bar non subisce revisioni. Servizio navetta presente ad opera del proprietario, ma in una macchina che pare sventrata talmente é vecchia e scorticata da dentro. Consiglio ai proprietari, brave persone, certo, ma anziane e forse non piu interessati a mandare avanti l’hotel, un restyling della struttura con reali revisioni annuali di cio che funziona e cio che non funziona nelle stanze, nonche una informatizzazione del sistema di prenotazioni per evitare quello che é successo a me. Ad altri avventori, per il momento, sconsiglio di prenotare presso questa struttura. Se si é obbligati a pernottare qui per mancanza di altre camere sull’isola (specie in alta stagione) verificare per telefono che la prenotazione sia stata ricevuta e le camere riservate e prepararsi mentalmente, perche il prezzo richiesto di 118eu a notte non corrisponde al servizio di un 3 stelle ma é piu prossimo a quello di 1 stella. Nota positiva: Al ristorante A’furmicola, degli stessi proprietari, abbiamo...

Va fatta una doverosa premessa: i proprietari di questa struttura ed il personale di servizio sono persone squisite.|Per "onestà intellettuale", però, va recensita la struttura che purtroppo è tutto fuorchè un hotel da 200€ a notte (a tre stelle per giunta). Per punti:|- Un punto a favore sta nel "servizio navetta" che fa sia pick-up al momento dell'arrivo al porto sia drop-off quando è il momento di partire. Va precisato che è un servizio comune a molti Hotel dell'isola, ne abbiamo usufruito altre volte.|- La camera è molto piccola.|- Non ci sono balconi o spazi per stendere le asciugamani in camera, va messo tutto in un'area comune nel giardino (e non vi batte sempre il sole, quindi se rientrate dopo le 17 dal mare e stendete i costumi, è facile che il giorno dopo siano ancora molto umidi)|- Noi abbiamo prenotato, 3 mesi prima, per 2 adulti e un bambino, e solo quando siamo arrivati in struttura ci è stato detto che l'hotel non ha camere con letti singoli per bambini. Abbiamo "dormito" 3 notti, in 3, su due materassi a una piazza. Molto poco corretto non avvisarci al momento della prenotazione, anche perché nel foglio in mano alla reception era palesemente indicato "2 Adulti e 1 Bambino". Questo punto influisce molto sulla recensione, perché purtroppo, per quanto mi riguarda, una vacanza in cui non si riesce a riposare bene è una vacanza semi-rovinata.|- Il water è in un angolo come da foto, lascio a voi le opportune conclusioni.|- La doccia perde molta acqua sia perché il silicone non è steso bene al basamento, sia perché le due ante scorrevoli non sono sempre perfettamente solidali quando chiuse.|- La colazione, come da foto, è abbastanza "essenziale", con qualche torta confenzionata e qualche marmellata (siamo su un'isola, questo forse ci può anche stare - a 200 euro a notte però...). È molto carino il giardinetto in cui viene servita la colazione, un piccolo angolo di pace.|- I muri sono di carta velina, si sente comodamente il battito cardiaco degli ospiti della stanza accanto.||L'Hotel è a 5 minuti a piedi dalla piazzetta dell'isola ma in generale la posizione è ininfluente dato che San Domino si attraversa tutta in 20 minuti.|Onestamente, a quel prezzo "folle", non ci tornerei, ma se trovate a 40-50 euro a notte allora diventa fattibile poiché quello è il prezzo che vale la struttura così come è oggi. Nelle precedenti esperienze sull'isola abbiamo affittato degli appartamenti, probabilmente questa è la migliore opzione se lo standard degli Hotel (prezzo + struttura) è il medesimo.||I proprietari dell'hotel sono anche titolari del ristorante "A Formicula", a cui ho dato invece 4 stelle poiché superiore alla media dei...

Ci siamo recati presso la struttura Hotel Le Viole nell’estate 2022 e l’accoglienza è stata gradevole: navetta privata per il tragitto porto-hotel, Signora gentile e affabile, consigli e indicazioni sulle attività da svolgere sull’isola e sulle spiagge da non perdere. Ahimè il soggiorno di 5 notti è durato solo 1 notte a causa di un mio malore che mi ha costretto a rientrare d’urgenza a casa per sostenere tutti gli accertamenti necessari. Tuttavia, nei giorni a seguire siamo entrati in contatto con la Signora dell’Hotel per spiegare le motivazioni del nostro abbandono e rincuorarla del fatto che il soggiorno non è stato interrotto perché il servizio non ci ha soddisfatto. Siamo stati consolati con la promessa che le restanti 4 notti, già interamente pagate tramite Booking, potevano essere recuperate l’anno successivo in un periodo di bassa stagione (inizi di giugno o fine settembre) inviandoci una mail come promemoria dell’accordo. Ben contenti di questa notizia a Maggio 2023 abbiamo dapprima inviato svariate mail alla segreteria dell’Hotel che ci ha replicato proponendoci un nuovo soggiorno a pagamento ignorando la mail dell’anno precedente a cui ci eravamo collegati. Poi, abbiamo chiamato più volte la Signora che dapprima ha fatto finta di non ricordare nulla e, poi, ha rigettato i nostri accordi chiudendoci il telefono in faccia, dicendo che aveva da fare di meglio e che queste richieste vanno gestite tramite Booking. Insomma, un pessimo comportamento e un’infame meschinità. Tengo a precisare che in tutta questa vicenda non abbiamo mai avanzato pretese in quanto sappiamo che per questi eventi non è previsto alcun tipo di rimborso o clausola, ma la proposta di tornare l’anno successivo era stata avanzata dallo stesso albergatore che dispiaciuto ci è venuto incontro. Avrebbero fatto una miglior figura a non far promesse che non avrebbero potuto mantenere. ||La vera misura di un uomo si vede da come tratta persone da cui sa di non...