AH Premium Baia dei Faraglioni — Hotel in Mattinata

We stayed here for just one night during our tour of Puglia. The hotel is quite large and very much a resort-style place. Very clean and very high level of service, with friendly and helpful staff, porters and people who drive you to and from your car in a golf buggy!

Our room was fairly standard. Nice, but no better than other rooms we stayed in during our trip in much cheaper places. We paid about €240 for the night (cheapest available option, it was a Saturday, booked a couple of weeks ahead). Air con very effective. Basic toiletries provided. We had a private balcony.

The facilities were great, with a pool outdoors, a spa, and half of the bay reserved for the hotel guests during the day. I think the bay is meant to be public, but the two hotels have sort of taken over with all the sun loungers and parasols. I hear this has happened a lot around Puglia. There is a bit a few metres round the corner that doesn't have the loungers and you can go there for free. However, you must pay if you want to use the loungers (even as a hotel guest), I can't remember how much now. Towels are provided. There are toilets by the beach. There is also an outdoor shower where you can rinse off. We spent one day on the beach and it was lovely there. The water was warm and inviting. It's a pebble beach and the pebbles get incredibly hot, so bring something to walk to the sea from your seat! I think there was WiFi available too, can't quite remember.

We didn't actually use the pool because we were only there one night, so can't comment on that.

There was a wedding or party on the first night we arrived (a Saturday), and the music was loud late into the night.

We had dinner at the hotel restaurant, and it was absolutely delicious. We sat outside. It was quite windy so we had to be careful of light things flying off, and there were some wasps about. But the service and the food were fantastic.

I wouldn't say the hotel is good value for money necessarily, because although it has a lot of facilities, most of them you have to pay extra for anyway (eg, restaurant, sun loungers, spa treatments). I know this is standard, but the cost here was a lot higher than we paid elsewhere for similar places in Puglia. The breakfast was really great though, probably the best of our trip. There were a lot of staff, so probably the cost is for the high quality service they provide.

I recommend also going down to the beach for a night swim, when nobody else is there.

In terms of location, it's situated right on Baia Della Zagare, with one other, mostly likely identical, hotel. We didn't venture out from the hotel grounds during our stay since we were only there 24 hours, but I don't think there's anything very nearby except the next beach along the coast. Not accessible without a car. Good for a bit of luxury for...

Теперь ясно, почему отель берёт 100% предоплату - иначе гости уезжали бы сразу, не заселившись.|Итак, по порядку. Приехали около 12, номер был не готов и нам предложили переодеться и пойти на пляж. Внимание! Переодеваться предлагается в маленькой кабинке грязного туалета в том месте, где оставляют багаж. Это какой-то полуподвал, причем не охраняемый и без замка. В этом туалете нет крючков для одежды, нет воды (на умывальнике стоит открытая бутылка с водой ввиду того, что не работает кран) и весь умывальник покрыт трупами мух - их было реально штук 10. Честно, хотелось сразу покинуть это место, но было жаль заплаченных денег и напрасных ожиданий.|Спустились на пляж. Бухта, действительно, красивая и к пляжу ведёт приятный туннель со звуками волн. Но! На пляже поставили слишком много лежаков, между зонтиками очень маленькое расстояние и, как следствие, из предпоследнего ряда, который рам дали, моря было почти не видно. Всё заслоняли зонтики и отдыхающие. Мы посидели 15 минут и поднялись наверх в бассейн, поскольку находиться на пляже было просто неприятно. Выбросили 30 евро. Стоит отметить, что бассейн расположен очень удачно - на возвышении, продувается, поэтому там не жарко. Открывается красивый вид. На следующий день нам предложили место в последнем рядку зонтиков, мы на пляже не стали оставаться, так как в этом случае не имело смысла и опять пересели в бассейн.|По поводу номеров. Мы взяли апартаменты. Они, как выяснилось, находятся на отдельной территории, метрах в 500 от отеля и туда нужно ехать на гольф-каре, который вызывается по телефону или на ресепшн. Гольф-кар приходится ждать достаточно долго. Но в номере НЕТ ТЕЛЕФОНА! Поэтому нужно звонить со своего мобильного! Номер для связи дают на ресепшн на отксеренной бумажке - даже не на визитной карточке отеля. С таким сталкиваюсь просто впервые. |Сами апартаменты были большими и чистыми. Хорошо работали новые кондиционеры. Но! Из ванной комнаты доносится сильный свист - как выяснилось, это происходит, когда соседи снизу включают воду - видимо, это свистит водяной насос. Свист будит по ночам и рано утром, он реально громкий. Сама ванная комната требует ремонта - вся сантехника очень старая Дверь в номер плохо открывается - даётся ключ, не карта, и нужно как-то по-особенному повернуть ручку, чтобы её открыть. |Завтрак подаётся в неприятном помещении, с розовыми шторами и закрытыми окнами. Нет никакой террасы. По виду, чисто столовая. Меню оставляет желать лучшего. Если вы не хотите есть салатового цвета скрэмбл из порошковых яиц, можно заказать нормальный омлет или яичницу за отдельную плату - 8 евро, если не ошибаюсь. Это возмутительно.|Общий вывод - если бы я представляла на самом деле, где окажусь, ни за что бы не поехала. Обманутые ожидания.|Плюсы - действительно красивый вид, приятная вода в море, отличный бассейн, хороший ресторан для обедов, чистота в номере и на территории (за исключением вопиющего состояния туалета -раздевалки).|Минусы - пляж, на котором можно находиться только в 1 ряду лежаков, скудный завтрак, плохой сон из-за свистящего насоса, неудобство добираться до номера.|Так что хорошо подумайте, прежде чем решиться...

L’endroit est exceptionnel. La nature a doté cet hôtel d’un cadre sans pareil. Une baie privée, un écrin de pins, le calme, la vue, tout est magnifique. Le problème est que les chambres sont dans leur jus depuis des décennies. Si elles étaient jadis au standard 5 étoiles luxe, elles n’ont pas (du tout) bougé depuis. Les salles de bain possèdent une mini-cabine de douche prise dans la moisissure avec des pommeaux de douche pris dans le calcaire. Aussi inutilisable qu’inconfortable, quand l’on connaît l’existence des douches à l’italienne ! La literie est bonne, mais la décoration est à revoir sérieusement (ces carreaux bleus… au secours). La porte-fenêtre ne ferme qu’à moitié et il a fallu installer un coffre-fort à la demande en dernière minute. La clim fait un bruit lancinant d’évier qui gargarise. La piscine est superbe, mais son restaurant du midi est trop cher et trop sophistiqué pour manger légèrement et simplement lorsqu’il fait chaud (plats à 25€, sans même une salade). Le bar de la plage propose une nourriture snack de mauvaise qualité vendue bien trop cher, préparée dans un cagibi. L’aperol spritz à 10€ tient de l’arnaque (un verre en plastique jetable rempli de glaçons, avec un trait de prosecco). Le petit-déjeuner est très bien (à part l’odeur de graisse brûlée causée par la machine à gaufres). L’un des points faible est le personnel, au caractère très erratique, certains très sympathiques et souriants, d’autres carrément antipathiques et incompétents, notamment à la plage, où l’on se retrouve pris en otage d’une bande d’incapables bien à l’abri des regards de la direction. Idem à la réception, où aucun de nos appels n’a trouvé de réponse, pas plus que nos e-mails demandant des informations précises. Après un 1er passage en 2017, nous avons constaté une baisse générale de la qualité. L’endroit attire désormais une clientèle plus populaire et familiale, en décalage avec les tarifs pratiqués, contrairement à l’hôtel voisin, à peine plus cher mais bien meilleur (plage moins jolie cependant). Au final, je dirais que la direction actuelle ne mérite pas cet endroit sublime. Un sérieux coup de neuf, une formation du personnel et une direction plus ferme (un directeur qui se promène habillé en touriste n’est pas crédible auprès de ses employés) tirerait franchement cet hôtel vers le haut et lui redonnerait sa gloire d’antan (qu’il mérite), au lieu de niveler par le bas. Beaucoup de points forts (merci Dame Nature), mais la direction devrait se souvenir qu’un hôtel, c’est avant tout la qualité d’une chambre dans laquelle on dort et d’un service 4 étoiles). Or il semble qu’ici, l’accent ait été mis sur d’autres éléments tels que le bar extérieur ou la piscine, ce qui est franchement inutile, étant donné la beauté de la baie, qui éclipse la nécessité d’un plan d’eau artificiel. Il faudrait également former davantage le personnel pour l’amener au niveau tarifaire pratiqué. Nous reviendrons peut-être, attirés par la beauté du site, si les chambres sont rénovées. En attendant, il ne faut pas se fier à l’inscription mensongère « 5 étoiles Luxe » gravée dans les marches d’accès à...