HOTEL LA ROCCA — Hotel in Narni

Liked · We were 4 travellers and requested to stay in 1 room.|- The room provided was very large and spacious.|- The location was also excellent, close to all main amenities, with supermarket and restaurants very, and yet secluded and very quiet. Also very close to some seeing spots, with Centro Storico Narni (a beautiful medieval town) only 10 minutes away by car.|- We were travelling by car and a large parking area is available.|- Beds large and comfy, mattresses very comfortable|- Staff very friendly, and a kind receptionist gave us a discount voucher to visit Cascate delle Marmore, which is unmissable.|- Good breakfast, croissants and cakes were delicious|- Overall a very pleasant stay and the hotel exceeded our expectations||Disliked · Only very small complaints which didn't diminish our stay, but perhaps can suggest minor improvements.|- The room was well heated, which was fine for me as the weather was cold. I understand it was central heating. However, it would be ideal if the room temperature can be adjusted. One of our group found the heat excessive|- Bathroom of medium size and comfortable. Only issue was shower area which was very small.|- My companions loved breakfast as they have a sweet tooth =) However, I prefer savoury items, and mostly only sweet items were available.. I suggest that maybe more savoury items...

Recensione dell'Hotel

(LINGUA: Italiano)

Sono stato ospite di questo Hotel nella seconda metà di Agosto 2021.

PULIZIA:

Secondo i miei criteri di valutazione, per me, questo Hotel è da considerarsi molto pulito. A esserlo sono sia la reception che la mia camera.

DECORO:

Tutto l'ambiente può essere definito decoroso.

RAPPORTO QUALITÀ-PREZZO:

Penso che il rapporto qualità-prezzo sia più che buono, considerando sia quanto offre e sia il periodo del mio soggiorno.

RAGGIUNGIBILITÀ:

Con l'automobile, l'Hotel è raggiungibilissimo tanto da Narni quanto da Terni, dato che si trova proprio su quella strada che collega una località all'altra. Sulla strada, è segnalato in grande, per cui, guidando con una velocità moderata, è possibile raggiungerlo anche di notte. Non posso dire nulla sulla raggiungibilità con i mezzi pubblici.

PERSONALE:

---------- Personale della Reception ---------- Purtroppo, questa è l'unica pecca di questo Hotel, nonché la ragione per cui ho dato il punteggio che ho dato. Ahimé, ci sono stati problemi con quasi tutto il personale, tanto che ne ho discusso tanto per email quanto a voce con il loro Direttore. In sintesi: Uno dei membri della reception, per la precisione, una donna, si è rifiutata categoricamente (seppur in maniera implicita) di registrarmi malgrado io fossi arrivato prima dell'orario del check-in e non ha riportato, al collega del turno successivo, che sarei arrivato tardi (riconosco anche il mio errore, però, di non aver lasciato un bagaglio nel loro deposito). Un altro receptionist, per l'appunto, quello del turno successivo, che, ignaro della mia indicazione, mi ha telefonato per confermare che io arrivassi. Il receptionist notturno della prima notte, che mi ha detto che avrei rischiato di perdere la stanza.

Il giorno dopo, invece, mi sono successi questi episodi: La receptionist del giorno dopo, a causa di una mia lamentela (tramite una email al Direttore), mi ha rivolto la parola in maniera acida; Il receptionist notturno che si era letteralmente addormentato sul posto di lavoro, tanto che ho dovuto bussare ripetutamente affinché mi aprisse e, quando lo ha fatto, si è rivolto a me in modo sgarbato, quasi come se lo stessi disturbando, tanto da chiudermi la porta (che dava sulle scale) letteralmente in faccia senza neanche avere l'educazione di augurarmi la buonanotte (cosa che io ho fatto, invece).

Chi si salva, invece, è il receptionist del mattino, il quale, non solo ha parlato con obiettività né difendendo e né accusando i suoi colleghi quando ho raccontato alcune delle mie vicessitudini con gli stessi, ma, soprattutto, si distingue per gentilezza, garbo, sorriso sincero ed educazione.

---------- Altro personale ----------

Nulla da dire, invece, né sul personale di pulizia e né, tantomeno, su quello del bar. Infatti, il personale di quest'ultimo è fatto da persone anch'esse educate e cordiali. Il servizio è celere.

DESCRIZIONE DEI SERVIZI OFFERTI:

L'Hotel offre vari servizi, tra cui Wifi, aria condizionata (in camera) e, soprattutto, è fornito di brochure turistiche delle località del ternano. L'hotel è circondato da un bellissimo prato. C'è il parcheggio anche all'ombra. La colazione fornita è abbastanza ampia.

DESCRIZIONE DELL'INGRESSO:

L'ingresso è di grandezza media, con una piccola zona lounge.

DESCRIZIONE DELLA CAMERA:

La camera è semplicissima (almeno, quella in cui ho dormito io): c'è un armadio, una scrivania e un piccolo televisore. Non c'è (per lo meno, non in quella che è stata la mia stanza) il servizio di cassaforte.

IN CONCLUSIONE, vi consiglio questo Hotel, se volete un Hotel che sia fuori città, quindi, lontano dai rumori del traffico di Terni o del baccano del centro di Narni, circondato dal verde.

In conclusione, quanto al personale, ammetto che mi dispiace davvero che ci siano stati questi dissapori con il personale della reception, perché se fossero accaduti questi episodi spiacevoli, l'Hotel avrebbe avuto un punteggio...

I was in town for an agility seminar and stayed 4 nights||||The good-||Nice, agritourism type of hotel. ||Large grounds to park, walk the dogs, etc||Easy to find with a gps/phone||Fairly clean||Nice staff( be careful - Their English is very limited- luckily I speak Italian)||||The not so good:||I requested a single room (single and a half) and after putting my things away, found out the mattress was like a trampoline- you could feel every spring and it bounced around. I moved to another room and while the bed was much better, they seem to not use mattress covers which means you can feel the buttons.||||The food at the restaurant was pretty bad- gummy, oily fish and hard, un-cuttable parmigiana (with gobbi). It was extremely disappointing. ||||Breakfast was mediocre even for Italian continental breakfast.||||Beware- if you order full board (breakfast and dinner) there are hidden charges you may not be aware of. Ask what ISN'T included in dinner.||||Wifi was horrific, non existent in room 114 yet strong downstairs in reception. They use different networks at different locations in the building.||||Shower leaked onto the floor.||||I won't stay again. Not because it was so horrible but because it was mediocre. For less money, you can stay at Hotel Narnia and have a...