Maison 50 — Hotel in Rome

Premetto che mi pesa molto scrivere questa recensione e premetto che, per tutto ciò che vi sto per raccontare, alla fine il proprietario ci ha regalato il pernottamento (ci è sembato il minimo!). Lo dico per completezza d'informazione. Ma è mio dovere raccontare la mia esperienza in questo posto per mettere in guardia tutti i futuri clienti da un sistema di gestione molto discutibile, umorale e basato su una comunicazione con il proprietario davvero difficile. Perché in questo b&b ho vissuto la mia peggiore esperienza di sempre e per essere chiaro voglio raccontarvi tutto. Si parte con la prenotazione per 2 notti (venerdì e sabato) che improvvisamente diventano 1, perché il titolare aveva accavallato due prenotazioni. Questo ci costringe a trovare di corsa un'altra sistemazione per venerdì per poi spostarci da Maison 50 il sabato. Accettiamo l'accordo, mi metto alla ricerca di un b&b per venerdì, lo trovo. Tutto ok tranne il fatto che la mattina dobbiamo, ovviamente, fare subito il checkout, quindi svegliarci presto, quindi rimetterci in viaggio per tornare a Garbatella mentre siamo dalla parte opposta della città. Quando invece noi siamo a Roma solo per passare un weekend di relax. Ma vabbè, facciamolo. Inviamo un messaggio sabato mattina, come da accordo, avvisando che per le 11:15 arriviamo e ci sistemiamo. Anche perché abbiamo le valigie con noi e siamo di fatto per strada. Il titolare non risponde al messaggio e quando arriviamo all'indirizzo fornito, dopo che gli telefoniamo, ci dice che la stanza non è pronta, che possiamo tornare più tardi e che non è importante farci una doccia a quell'ora, possiamo anche avere un po' più di pazienza. A quel punto, per la prima volta, ci iniziamo a spazientire, ma in cambio continuiamo a ricevere un muro che improvvisamente inizia ad alzarsi velocemente. Raggiungiamo comunque l'indirizzo fornito in origine, sperando che possiamo in qualche modo almeno lasciare le valigie. A quell'indirizzo non c'è nessuno: ci ha cambiato anche l'appartamento in cui sistemarci, che dista altri 10 minuti a piedi, senza dircelo. Ci rimettiamo in cammino, nel frattempo il titolare ci avvisa che la camera è pronta, quindi riusciamo ad entrare, lasciare le valigie e... accorgerci che la stanza non è pronta affatto. Sono state cambiate solo le lenzuola del letto, arrabbattato in malo modo, mentre i cestini sono ancora pieni di immondizia, il rotolo della carta igienica usata ancora appesa al proprio posto e le saponette usate ancora sul lavandino. Chiediamo delucidazioni che non arrivano mai. Teniamo duro e andiamo avanti, fino a sabato notte (tra l'altro notte del mio compleanno). Ed è qui che l'incubo diventa definitivo! Torniamo a casa dopo aver festeggiato il mio compleanno (purtroppo rovinato, va detto, da questa storia!) e dopo aver combattutto con i mezzi in ritardo e essere arrivati a casa intorno alle 4... TROVIAMO LA PORTA CHIUSA! Ebbene sì, la porta è chiusa dall'interno a causa della distrazione di un altro ospite che ha chiuso inavvertitamente le mandate sulla porta dall'interno (che senso ha tenere delle chiusure interne in un b&b?). Dopo mezz'ora di tentativi, chiamiamo ovviamente l'unico numero che abbiamo a disposizione, quello del titolare, che risponde dopo oltre mezz'ora e dopo che noi siamo già lì, chiusi nella tromba delle scale, da un'ora circa. Il titolare per l'ennesima volta, nonostante la situaizone davvero grave, non dimostra nessuna empatia e nessuna comprensione ed anzi continua a portare avanti, con la sua ingiustificabile arroganza, il suo scaricabarile e la sua confusione. Per fortuna l'ospite, che il mattino dopo tra l'altro ci farà trovare un carinissimo bigliettino di scuse all'ingresso, riesce a svegliarsi anche telefonato dal titolare e ci viene ad aparire. Finisce qui? No, perché il mattino dopo, per concludere, il titolare ci chiama dicendo che dobbiamo lasciare la camera perchè "poi arrivano altri ospiti". Non ci crederete, ma ci aveva detto anche in questo caso, il giorno prima, che saremmo potuti rimanere più a lungo e uscire con tutta calma....

Edit. In risposta al commento del titolare. È vero sono arrivata in anticipo rispetto all'orario concordato (18:20) ma lei si è presentato con ulteriore ritardo. Tra l'altro stavo e sto benissimo grazie a Dio ma dopo le 18 è chiaro che faccia più freddo rispetto al mattino se non al primo pomeriggio. Per quanto riguarda il phon era lo spinotto ad essere rotto...sono abbastanza intelligente da aver potuto dedurre di utilizzare altre prese se l'apparecchio avesse funzionato. Mi dispiace di non aver fatto foto ma ero talmente stanca per le poche ore di sonno da non aver avuto la lucidità per pensarci. Per quanto riguarda la macchinetta del caffè mi vuol dire che in una città come Roma non ci sono centri commerciali o negozi dove poterla acquistare? La stessa strada in cui è situato il suo b&b è piena di negozi! Per il prelievo sono stata io a farle un favore poiché avere il pos in qualunque struttura ricettiva è un obbligo! È fortunato se non le ho mandato la finanza. Non le ho risposto al telefono perché nei giorni precedenti le avevo scritto per esporle il problema e sono stata del tutto ignorata. Ha avuto la decenza di mandarmi un messaggio all'una di notte! Assurdo! Non è per il caffè (mi ritengo una signora)nè per la macchinetta ma è la presa in giro che non tollero ed è mio dovere tutelare le altre persone oneste come me dal guardare bene dove spendono i propri soldi. Invece di perdere tempo dietro a risposte di dubbia verità si attivi a migliorare il...

Mario is an excellent host, we had a great and pleasant stay @Maison 50 from the 16th of October 2017; The apartment exceeded our expectation.The place is very neatly kept and the rooms are quite spacious. This apartment is well positioned and very close to the subway and the bus terminus.Keep it up Mario and team, you...