Kepos Etna Relais&spa — Hotel in Santa Venerina

Beautiful facility with views of the sea and Etna, lovely pool area. Overall we had a great 6 days here, despite some things that should be better.

Food: Breakfast is great with a good variety of quality options and pleasant service! Lunch and dinner: Prices are quite high as others have said, some dishes have excessive amounts of oil and the staff forgot stuff a few times. The quality is good but not amazing for the money. Service: Friendly but not very competent in many areas. Lunch sometimes available at noon, other days not until 2.30pm because the chef isn't there yet. (The info folder in the room says noon-3.30). Leaking shower which was not fixed, the receptionist changed a filter and claimed that was the issue while the shower door seal is the obvious problem. House cleaning's solution was to just put towels around the shower. Slow wifi and bad reception in many areas including our room. Spa: The massage was great. I recommend seeing the spa itself before booking as it's quite small. After arriving on time i had to wait 40 mins before being able to use the spa as they hadn't turned the sauna on yet. Upon being guided inside there was no soap or towel for me, and no instructions on how to use the Turkish bath. In addition the hot tub was cold. They then turned off the sauna after 1 hr and 45 mins while we booked for 2hrs. They did refund us one hour after which was good, and halfway through they brought towels and soap. These things made it not as relaxing as we'd hoped...

We have just returned from Sicily, having spent 3 nights at the hotel. ||||Highly recommend booking if you’re looking for a very relaxing and chilled out stay in the hills near Mount Etna. ||||Our hotel room was very clean. We really appreciated the modern decor, we stayed in a lovely suite (room 202) that also featured a jacuzzi bath. It was very peaceful and quiet. ||||The room was very well equipped with mini bar, smart TV, separate shower and toilet, as well as huge selection of complimentary toiletries & a very large bed. I asked for an additional pillow (my preference, my partner didn’t need one), and it was sent to the room within minutes - thanks for that! ||||We ate in the restaurant one evening, very chilled out and nice to eat our meal with a good view down the coast. ||||The breakfast assortment was plentiful & great to sample a lot of local and homemade produce. ||||The staff were all super friendly & felt like they always wanted to look after us. Great tip- the staff work very hard and so it is sometimes necessary to find them in the restaurant for poolside cocktails etc. but do find them- The Long Island Ice Tea on a hot Sicilian day was gorgeous! ||||The manager was friendly and professional, he really helped us with booking an airport transfer (roughly €70), which took all the stress away.||||We felt very welcome at this hotel. We really enjoyed visiting and wouldn’t hesitate to return on our next...

Je risque d'être un peu long dans mon commentaire mais c'est pour que vous puissiez comprendre à quel point tout dans cet hôtel est fait pour que vous passiez un séjour parfait. Pour information je suis plutôt "connu" pour être un client exigeant.||||Nous étions 2, ma fiancée et moi et sommes restés 3 nuits.||||Nous sommes arrivés à l'aéroport de Catane, nous avons eu tout de suite à la sortie de l'aéroport la navette qui nous avions réservé quelques jours avant. Le monsieur qui nous a conduit parlait très bien le français et était très charmant. Il nous a fait visiter la ville de Catane durant le trajet, c'était super, rapidement nous sommes arrivés à l'hôtel Kepos. La navette est à 60€/2personnes.||||L'hôtel était très beau et nous avons été très bien accueilli à la réception par une demoiselle qui s'exprimait également très bien en français. La chambre était prête et nous avons pu y avoir accès dès notre arrivée dans l'hôtel alors que nous avions plusieurs heures d'avance. Je tiens à préciser qu'en aucun cas le personnel de l'hôtel n'a agit comme s'il nous faisait une faveur, il l'a fait très naturellement et c'est d'autant plus élégant et appréciable.||||L'hôtel Kepos est magnifique. Les chambres sont spacieuses et bien agencées. La piscine est sublime et donne une vue magnifique sur un immense verger, sur la mer d'un côté et sur l'ETNA de l'autre.||Un bar a d'ailleurs également été inauguré dès notre deuxième jour et permet de déguster des cocktails et vins à des prix très corrects.||||Le petit-déjeuner était très bon, avec plusieurs variétés de pains faits maison et également des confitures faites-maison.||Les viennoiseries étaient très bonnes aussi même si en tant que Français je peux parfois être exigeants 😄||Il y avait aussi beaucoup de fruits qui étaient excellents et qui permettaient de déguster un petit-déjeuner sain mais copieux.||||Le restaurant est légèrement en hauteur et est très bon, avec des produits frais, bio, et locaux. Je ne mange pas de viande et ma fiancée est végétarienne et nous avons malgré tout pu manger très bien et de façon variée tout au long de notre séjour.||J'ai beaucoup apprécié le tartare de thon et le steak de thon qui était très bien cuit. Les tomates-mozzarella étaient excellentes et avaient beaucoup de goût et de saveur, on sentait que les produits étaient frais et de qualité.||Le service du restaurant était super, les deux serveurs étaient particulièrement serviables et nous étions servis rapidement.||||Durant notre séjour nous avons eu la chance de voir le Volcan ETNA en éruption c'était magnifique. Depuis l'hôtel nous pouvons assister à ce moment incroyable.||Il a même plu de la cendre issue de la lave pendant près d'une heure offrant un spectacle aussi incroyable que rare.||Nous avons voulu ensuite explorer l'Etna, nous avons demandé à l'accueil qui nous a aussitôt improvisé une excursion courte comme nous le souhaitions et encore une fois à des prix très corrects. ||||Le personnel est super ! Le directeur de l'hôtel est très sympathique et particulièrement élégant (vous savez c'est l'homme sicilien très classe que vous rêveriez d'être).||Il est surtout très dévoué à la réussite du séjour de ses convives et à la bonne tenue de l'hôtel.||Comment vous dire, à chaque fois que nous demandions quelque chose, l'hôtel répondait favorablement à notre demande, et avec une joie sincère de répondre à chacune d'elle.||||Pour vous dire, à notre départ, nous avons pris une navette pour nous rendre à l'aéroport et le gérant de l'hôtel nous a fait cette fois-ci une visite du centre-ville de Catane.||||Test PCR ou antigénique :||||L'hôtel s'est organisé pour que nous puissions faire notre test antigénique dans de bonnes conditions. Il s'est organisé pour que le Labo le plus proche (à 5mins en voiture) bien qu'étant fermé le samedi ouvre exceptionnellement pour que nous réalisions les tests. Nous avons été très bien accueillis au Labo et le prix était de 25€/personne donc pas de stress, l'hôtel saura trouver une solution pour que vous puissiez repartir sereinement chez vous.||||Pour résumer ce que je pense de cet hôtel :||Le nec plus ultra du service : à la fois luxe et familial, dans un cadre splendide ! A faire absolument, je reviendrai très...