Residence Melodie — Hotel in Terme Vigliatore

La vacanza (1 notte) era iniziata in maniera abbastanza tranquilla...nonostante la camera non pulitissima (polvere, ragnatele qua e la, interno Frigo sporchissimo, parti del bidet arrugginite probabilmente da anni) e la struttura decisamente poco curata (attrezzi da lavoro anche pericolosi ovunque come fosse un cantiere abbandonato, bagni in piscina sporchi, punti pericolanti) ci siamo adattati ed abbiamo chiuso gli occhi su tante cose senza obiettare nulla...il sig. Pippo era anche stato disponibile a prolungare di un'ora la colazione in quanto avendo un bimbo di 7 mesi ci sarebbe stato difficile arrivare prima. Avevamo concordato a priori di poter rimanere in piscina il giorno dopo il pernotto, anche perché, a detta sua, non ci sarebbe stato nessuno in quanto erano previsti ospiti che in giornata avrebbero partecipato ad un matrimonio. Premetto che non ci sono stati dati orari limite (ho i messaggi WhatsApp a testimonianza), per cui, visti gli accordi, abbiamo pensato di poter trascorrere mezza giornata in piscina dopo aver lasciato la stanza senza dare fastidio a nessuno, come tra l'altro abbiamo già fatto in passato in moltissime strutture. Durante la giornata il sig. Pippo ha visto più volte che eravamo nella zona piscina. Durante il pomeriggio arrivano gli ospiti previsti nella struttura e dopo un po' ad un certo punto sentiamo urla provenienti dall'interno..i clienti si stavano lamentando di qualcosa (a quanto abbiamo capito non funzionava il climatizzatore nelle loro camere e fuori c'erano 40 gradi) e il proprietario gli urlava contro, e loro sempre urlando gli dicevano che lui li stava trattando come gli animali!! Già da li avremmo dovuto capire qualcosa.. Nel pomeriggio verso le 18,30 è venuto da noi urlando con tono arrogante ed accusatorio dicendoci che lui ci aveva detto che potevamo stare max fino alle 12(cosa nemmeno mai accennata), che non potevamo stare la tutto quel tempo, che a momenti ci saremmo coricati li, tutto ciò mettendoci fortemente a disagio e cacciandoci come i peggiori ladri. Abbiamo detto più volte che assolutamente non ci era stato dato un orario, sennò lo avremmo senz'altro rispettato essendo persone adulte e per bene, e che avremmo lasciato comunque la struttura da lì a breve. Ma lui continuava dicendo che ci aveva dato l'orario e accusandoci che era colpa nostra se ora lui doveva aspettare che noi andassimo via (doveva andare anche lui al matrimonio) trattandoci senza un minimo di rispetto. Insomma, tutto ciò che di buono avevamo potuto cogliere del posto (e vi assicuro che ci è voluta molta fantasia) è decaduto in pochi minuti con questo comportamento, in quanto non ha avuto un briciolo di rispetto per i suoi clienti e non ha messo in dubbio nemmeno per un attimo che ci potesse essere stato solo un malinteso o che si fosse dimenticato di dircelo. Il signore non si è minimamente scusato e noi siamo andati via sentendoci due condannati. Stavamo programmando una prossima vacanza per ritornarci (nonostante la struttura in condizioni pietose cosa che su booking non si evince minimamente dalle foto e che quindi non corrispondono alle reali condizioni della struttura, infatti non prenoterò mai più con loro) ma purtroppo non sarà possibile per quanto accaduto. L'educazione, il rispetto e l'empatia non sono per tutti evidentemente. Non capisco chi rilascia recensioni da 10 in che tipo di struttura sia andato, perché questa non lo è proprio. Mi dispiace non aver fatto delle foto, solo perché noi eravamo in buona fede. Ah ovviamente non ci è stata rilasciata un briciolo di fattura, nonostante il signore durante una conversazione decantasse il fatto che lui nella sua struttura avesse tutto in regola e che se l'Italia va a rotoli la colpa è degli altri che sono tutti abusivi. Unica nota positiva di tutto questo, la signora delle pulizie, persona meravigliosa come...

La vacanza (1 notte) era iniziata in maniera tranquilla...nonostante la camera non pulitissima (polvere e ragnatele qua e la) e la struttura decisamente poco curata (attrezzi da lavoro anche pericolosi ovunque come fosse un cantiere, bagni in piscina sporchi, punti pericolanti) ci siamo adattati ed abbiamo chiuso gli occhi su tante cose senza obiettare nulla...il sig. Pippo era anche stato disponibile a prolungare di un'ora la colazione in quanto avendo un bimbo di 7 mesi ci sarebbe stato difficile arrivare prima. Avevamo concordato a priori di poter rimanere in piscina il giorno dopo il pernotto, anche perché non ci sarebbe stato nessuno in quanto erano previsti ospiti che in giornata avrebbero partecipato ad un matrimonio. Premetto che non ci sono stati dati orari limite (ho i messaggi WhatsApp a testimonianza), per cui abbiamo pensato di poter trascorrere mezza giornata in piscina dopo aver lasciato la stanza senza dare fastidio a nessuno . Durante la giornata il sig. Pippo ha visto più volte che eravamo nella zona piscina. Nel pomeriggio verso le 18,30 è venuto da noi urlando e con tono arrogante ed accusatorio dicendoci che lui ci aveva detto che potevamo stare max fino alle 12, e che non potevamo stare la tutto quel tempo, che tra poco ci coricavano la, tutto ciò mettendoci fortemente a disagio e cacciandoci come i peggiori ladri. Abbiamo detto più volte che assolutamente non ci era stato dato un orario, sennò lo avremmo senz'altro rispettato essendo persone adulte e per bene, e che avremmo lasciato comunque la struttura da lì a breve. Ma lui continuava dicendo che ci aveva dato l'orario e accusandoci. Insomma, tutto ciò che di buono avevamo potuto cogliere del posto è decaduto in pochi minuti con questo comportamento, in quanto esistono modi educati di dire le cose. Avrebbe potuto dircelo Durante la giornata vedendoci li (magari ci eravamo intesi male) e tranquillamente saremmo andati via, anziché trattarci in maniera pessima. Il signore non si è minimamente scusato e noi siamo andati via sentendoci due condannati. Stavamo programmando una prossima vacanza per ritornarci (nonostante la struttura in condizioni pietose il che è un vero peccato perché avrebbe un grande potenziale) ma purtroppo non sarà possibile per quanto accaduto. L'educazione e l'empatia non sono per tutti evidentemente. Unica nota positiva di tutto questo, la signora delle pulizie, persona meravigliosa come...

Dare una stella è anche troppo per quello che abbiamo trovato al nostro arrivo. Un cantiere a cielo aperto, viti e bulloni ovunque. La pulizia non sanno neanche cosa sia( ho dovuto chiedere che la culla dove doveva dormire mio figlio venisse pulita perché c'era su un dito di polvere); il box doccia era pieno di incrostazioni e una parte era staccata, il bidè arrugginito(non lo abbiamo neanche utilizzato), il mini frigo in camera non funzionava e darci un frigo per 4 famiglie non è stato il massimo dato che l'acqua non riusciva neanche a raffreddare. I cornetti della colazione erano buoni ma sentirmi rinfacciare di aver chiesto un caffè in più non gioca molto a suo favore. L'ultimo giorno avevamo chiesto se dopo aver lasciato le camere ( per carità le camere si lasciano la mattina per essere pulite) potevamo usufruire della piscina e del barbecue ma ci ha gentilmente invitati ad andar via perché doveva arrivare la figlia e per l'occasione stavano facendo le pulizie di pasqua...peccato che se ti rechi in una struttura e paghi pretendi di trovare un minimo di pulizia.... Il pagamento rigorosamente in contanti senza il rilascio di alcuna ricevuta. Avevo chiesto di poter pagare con il bancomat ma non è stato possibile....( io le tasse le pago...) Se metti a disposizione una piscina non puoi urlare a dei ragazzi di 16 anni che non possono fare il bagno perché tu hai le tue paure, se io genitore mando mio figlio in piscina sono certo che non ci siano problemi, al bimbo di 2 anni non lo mando senza di me! Sicuramente le foto pubblicate sui vari siti non rispondono certo a verità, forse sono foto molto datate e ci hanno tratto in inganno... Dovevamo avere una cucina ma mancavano le pentole oltre ad essere piena di ragnatele e fuliggini. Pensavo di trascorre dei giorni di relax ma non è stato così perché c'erano troppi pericoli per i bambini. Mi dispiace ma non sarò più ospite di questa struttura, sempre se si può definire tale.... Una delusione su tutti i...