Relais Varnello — Hotel in Unione della Romagna Faentina

Una settimana fa chiamo il proprietario per chiedere informazioni, mi risponde cordialmente e mi dice che posso prenotare anche su WhatsApp. Il giorno seguente prenoto su WhatsApp una camera matrimoniale 80€, chiedo per che ora sarebbe stata disponibile la camera e mi dicono per mezzogiorno, ma che comunque potevo arrivare prima e usufruire della piscina in attesa della camera. Stamattina verso le 11 arrivo in struttura, e devo dire che la location è davvero strepitosa, tanto verde, piscina e quiete totale, ma poi iniziano le note negative... Con grande stupore scopro che è aperto ma non c'è nessuno, chiamo il proprietario e mi dice che è in giro svolgere delle commissioni (solo per questo motivo avrei dovuto riprendere le mie cose ed andare via), mi dice comunque che tra un po' sarebbe arrivata una signora ad accoglierci. Tempo 5/10 minuti arriva una signora, molto cordiale, che però non sa che camera deve darci e che quindi deve richiamare il proprietario per darci una stanza. Dopo aver preso la stanza ci rechiamo in piscina fai da te.... Il proprietario ovviamente aveva di meglio da fare. Nella piscina c'è il robottino che pulisce e i lettini non hanno avuto manutenzione in questo decennio. Richiamo quindi il proprietario che mi dice che posso autonomamente staccare la spina del robot (quindi praticamente sarei venuto a lavorare?), ma che comunque potevo lo stesso fare il bagno e che lui sarebbe arrivato di lì a poco. Dopo poco arriva, risponde al nostro saluto e onestamente mi sarei aspettato delle scuse, ma lui ignorandoci sistema la piscina e va via. Passiamo la giornata in piscina, capisco che siamo in mezzo al verde e alla natura, ma non posso nuotare in mezzo ai moscerini, mosche e alle coccinelle. Verso le 17 torniamo in camera per fare la doccia e notiamo che c'è uno solo telo doccia e un altro più piccolo per di più strappato, facciamo la doccia e nell'asciugarci notiamo che nella stanza che ha una finestra che dà sul giardino e sul parcheggio non c'è la tenda, quindi se volessi avere un po' di privacy dovrei chiudere gli scuri di legno, questa cosa mi è sembrata assurda. La mia compagna decide di chiamare di nuovo il responsabile della struttura, che risponde in modo tutt'altro che gentile ed educato e senza scusarsi per l'asciugamano ci dice che sarà stata una svista (asciugamano per la doccia piccola e strappata una svista? mi sa che nemmeno l'ottico migliore al mondo ha una cura per te) e poi cosa assurda "non abbiamo messo la tenda perché altrimenti, non solo laviamo il copriletto tutte le volte, per igiene dovremmo lavare anche la tenda" ma secondo me stiamo rasentando lo schifo, nemmeno in un hotel ad una stella ho sentito mai delle risposte così assurde e ridicole, se questa è la cordialità e la gentilezza di chi lo gestisce mi stupisco che ancora qualcuno venga in Struttura da voi, si salva solo la location per il resto potete anche chiudere perché questo non è il vostro lavoro.... E dobbiamo ancora arrivare a domattina....ah il proprietario con arroganza ci ha anche detto che nessuno si è mail...

Agriturismo situato in posizione incantevole, circondato dal verde delle colline in cui si può godere di un silenzio quasi irreale. Il giardino è curatissimo ed è presente una piscina,di cui non abbiamo usufruito,a disposizione degli ospiti. Purtroppo la gestione è un po' carente sotto diversi aspetti: al pomeriggio non è presente nessuno al ricevimento ma c'è un numero di telefono al quale rivolgersi per fare il check-in. Peccato che per una buona mezz'ora di tentativi il telefono abbia squillato a vuoto. Fortunatamente era presente il giardiniere (gentilissimo!!) il quale,vedendoci in difficoltà,si è offerto di andare a chiamare personalmente il proprietario che pare abiti nei pressi dell'agriturismo.|Quando il titolare si è palesato,invece di scusarsi per non aver risposto,ha sottolineato il fatto che noi avremmo dovuto avvisare per tempo comunicando l'ora di arrivo (cosa che peraltro avevamo fatto all'atto della prenotazione ).|Ma se anche avessi telefonato prima e nessuno risponde cosa sarebbe cambiato??|Ci è stata assegnata una stanza ubicata nel corpo centrale della struttura situata al primo piano con una camera da letto,un bagno ed una finestra con affaccio sul meraviglioso giardino e sulle colline circostanti.|Nota positiva la pulizia della stanza,della biancheria ed un materasso davvero comodo.|Purtroppo l'arredamento lascia molto a desiderare ed è tutto poco curato: è vero che qualche pezzo di antiquariato può essere un valore aggiunto ma non mi aspetto certo di trovare all'interno dell'armadio e dei cassetti un rivestimento con carta a fiorellini fermata con puntine da disegno in una stanza da 120 euro a notte!|L'insonorizzazione è completamente inesistente ed a qualsiasi ora si sentono sciacquoni dei wc,acqua delle docce dei bagni confinanti ,porte che sbattono ,passi e schiamazzi nel corridoio.|La colazione è sufficiente ma in un agriturismo ci si aspetta più presenza di prodotti freschi del territorio che di certo in zona non mancano, piuttosto che cibo confezionato o pane da supermercato.|Complimenti anche alla signora che si occupa della colazione e del rifacimento delle stanze sempre cortese e disponibile.|Peccato per la gestione scarsa e la poca attenzione a certi dettagli che farebbero la differenza perché il posto è un...

My husband and I spent only 2 nights here and enjoyed every minute. From the moment we arrived, Vincenzo (the owner) took great care of us and spoiled us with homemade treats and delicious local products. Some highlights were an improvised dinner he kindly made for us when we arrived at 10.30PM after a long flight, and a quick lunch (served by the pool!) the following day. We greatly enjoyed the surroundings too: imagine having breakfast with a view of hills and olive trees, taking a walk to the nearby ruins and seeing archeologists at work, sleeping at the sound of crickets... In summary, this was the quintessential italian countryside experience and we would go back in...